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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日监管部门发布权威报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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11月1日傍晚，

当南岭体育场那一声终场哨响起，

比分牌上0-4的字眼格外刺眼。

今天，长春下了一整天的雨，气温也变冷了。

可是，这一刻，记分牌上的比分，让球迷的心情，更冷！

终场哨声像是最终判决，无情地刺破南岭体育场上空最后一丝希望。曾经震耳欲聋的“亚泰战斗”，在风雨中渐渐沉寂，最终化为一片令人心碎的静默。然后，看台上爆发出了那句扎心的——“丢人现眼”。

这哪里是责骂？这分明是家人恨铁不成钢的痛呼，是爱到极致却无能为力的绝望。

比赛开始前，谁能想到会是这样的结局？即便天空阴沉，雨水淅沥，气温低得让人忍不住打颤，但球迷还是来了。穿着厚厚的雨衣，高举着熟悉的橙色围巾，把看台染成一片风雨也无法浇灭的火热。他们的歌声、鼓声、呐喊声，试图穿透雨幕，注入到场上每一个身穿红色战袍的球员心中。

可90分钟过后，风雨依旧，信念却被一点点消磨殆尽。每一次失误，每一次被洞穿球门，都像一把钝刀，在心头反复切割。

“我们不怕输球，也可以接受降级，但无法接受的，是这样窝窝囊囊的输球。”一位张姓球迷的话，代表了来南岭体育场为亚泰加油的其他球迷心声。

在很多球迷心中，亚泰足球就是这座城市的孩子，谁不曾为2007年的中超夺冠而疯狂？谁不曾为那些年在强队面前“横刀立马”的亚泰而自豪？杜震宇、王栋、张笑飞……那些名字，是刻在青春里的勋章。

亚泰，早已不仅仅是一支球队，他是这座北国春城的足球灵魂，是无数个周末的期盼与情感的寄托。

可惜的是，这支球队马上就要遭遇队史上的第二次中超降级了……

“这个赛季，我们挣扎了，奋斗了，也失望了太多次。直到今天，这最后的一根稻草，终于压了下来。也好，总算不用那么吊着了。”球迷的无奈与伤心溢于言表。

赛后，当苏亚雷斯带领一众亚泰球员谢场的时候，苏亚雷斯的头是低垂的，失望，写在了每一个球员的脸上。

也好，让我们一起，在风雨中，与这个失败的赛季做一个郑重的告别。

未来如何？不得而知，索性，就将未来交给时间吧……

中国吉林网吉刻新闻记者于洋

摄影罗浩

摄像罗浩

制作孙上修

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