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售后服务上门服务电话，智能分配单据：华侨图书馆西班牙中华书店图书漂流站揭牌落成

　　南通赤子情华侨图书馆(下称“华侨图书馆”)西班牙中华书店图书漂流站落成揭牌仪式日前在马德里举行。

　　仪式现场，中国驻西班牙大使姚敬、马德里市议会众议院议长博尔哈·范胡尔·费尔南德斯-皮塔、马德里乌塞拉区区长助理Jesús Pato Ballesteros和西班牙中华书店文化投资集团总经理、图书漂流站负责人陈晓红共同揭牌。

　　陈晓红表示，西班牙中华书店开业近30年，是当地最早的中文书店之一。此次华侨图书馆图书漂流站的设立，旨在以书为媒、以文聚力。图书漂流站将整合优质中文书刊资源，涵盖中华传统文化、文学经典、科普教育、侨史读物、少儿读物等多类书籍，免费面向全体旅西华侨华人、华裔青少年及热爱中国文化的西班牙民众开放。未来图书漂流站还将常态化开展图书借阅、书香分享、文化研学、经典诵读等公益活动。

　　据悉，西班牙中华书店图书漂流站坐落在西班牙华侨华人集聚区，为旅西侨胞搭建了汲取中华文化养分、共享书香资源的公益平台。(门睿 制作 刘鹏 视频来源 西班牙中华书店)

本月行业协会发布新研究报告华侨图书馆西班牙中华书店图书漂流站揭牌落成

　　南通赤子情华侨图书馆(下称“华侨图书馆”)西班牙中华书店图书漂流站落成揭牌仪式日前在马德里举行。

　　仪式现场，中国驻西班牙大使姚敬、马德里市议会众议院议长博尔哈·范胡尔·费尔南德斯-皮塔、马德里乌塞拉区区长助理Jesús Pato Ballesteros和西班牙中华书店文化投资集团总经理、图书漂流站负责人陈晓红共同揭牌。

　　陈晓红表示，西班牙中华书店开业近30年，是当地最早的中文书店之一。此次华侨图书馆图书漂流站的设立，旨在以书为媒、以文聚力。图书漂流站将整合优质中文书刊资源，涵盖中华传统文化、文学经典、科普教育、侨史读物、少儿读物等多类书籍，免费面向全体旅西华侨华人、华裔青少年及热爱中国文化的西班牙民众开放。未来图书漂流站还将常态化开展图书借阅、书香分享、文化研学、经典诵读等公益活动。

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2025年12月5日，深耕电商服务领域13年的标杆企业玺承集团宣布完成对成都福客人工智能科技有限公司的数千万元战略投资。此次投资后，福客AI正式成为玺承集团旗下专注电商领域的AI智能客服品牌，双方将围绕“智能客服+数据运营+销售转化”深度融合，共同构建电商全链路AI服务新范式，推动行业进入“智能驱动、体验制胜、数据闭环”的竞争新阶段。

作为“中国电商生态服务领军品牌”，玺承集团已构建“教育+咨询+数智+产业+资本”的全周期赋能体系，累计服务超70万电商企业。2025年以来，玺承加速AI布局，5月与阿里瓴羊达成深度战略合作，自主研发的“SealSeek电商AI智能体”即将上线，而此次对福客AI的战略投资，成为其完善AI生态布局的关键一环。据悉，福客AI已完成多轮融资，天使轮由隆领资本领投，Pre-A轮获玺承集团独家投资，目前估值已突破数亿元，未来将剑指“国内AI客服第一股”。

玺承集团联合创始人陈剑标表示，福客AI的核心价值在于超越传统客服的三大能力：其一，实现人效革命与成本重构，系统30分钟快速部署，可承接70%以上重复咨询，“AI+2名金牌客服”即可达到10人团队服务承载力，人效提升5倍；其二，打造销售导向的智能导购，通过自定义Agent与结构化知识库，在对话中完成精准推荐、催付转化，实时识别用户情绪并优化沟通策略，让客服会话成为高转化销售触点；其三，构建数据闭环与智能进化体系，通过可视化数据看板整合多维数据，生成优化建议反哺经营决策，售后场景可自动处理超50%高频问题。

此次合作将实现玺承与福客AI的生态深度融合：技术层面，福客AI智能客服系统将集成至玺承电商服务体系，为不同规模电商企业提供标准化解决方案；数据层面，福客AI积累的用户行为、消费痛点等数据将输入玺承咨询培训体系，形成“服务-数据-策略-执行”的智能闭环；生态层面，玺承将依托14万+企业服务经验为产品提供场景化训练，同时通过资本与产业资源助力福客AI拓展市场。

展望未来，双方将持续推进AI技术在电商经营决策、运营自动化、供应链管理、内容生成等全维度的融合应用，构建覆盖全链条的AI产品与服务矩阵，并推动AI业务板块登陆资本市场，打造电商AI服务领域上市标杆。Perry表示，此次战略合作标志着双方进入“产品共研、生态共享、双向赋能”新阶段，将助力电商企业实现从智能服务到智能经营的系统性跨越，共同迈向高效增长的新电商时代。韩璐(EN053)

“优质主播”中国行丨80余：“名主播大”V感受车城文化与水都魅力