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售后服务上门服务电话，智能分配单据：渡轮“捎”快递进岛 福建连江打通海岛物流“最后一海里”

　　近日，福建省连江县苔菉镇后港码头至东洛岛航线正式落地客货邮融合服务新模式。依托每日一班的客运轮渡，将快递随船捎带进岛，成功打通海岛物流“最后一海里”。东洛岛村民从此告别了需要自行乘船出岛、往返大半天才能取到快递的困扰，实现了从“群众乘船出岛取件”到“快递乘船入户上门”的转变。

　　在连江县苔菉镇东洛岛的客货邮综合服务点，不少村民正三三两两结伴前来取件。以往，村民收取网购包裹、生活快件，必须自行乘船前往苔菉镇镇区取件，往返耗时大半天，费时费力、极为不便。海岛寄取件难、物流流通慢、投递成本高等问题，成为群众反映最集中的民生诉求之一。

　　为彻底破解海岛物流堵点，连江县交通运输局统筹整合苔菉至东洛岛的客运快艇运营力量，优化现有班船运载布局，在保障群众安全出行的前提下，增设了专用货运舱位，并加装防潮、固定等防护设施，推行客货同船、双向联运模式；同时与邮政公司合作共建海岛客货邮综合服务点，完善客船带货常态化运营机制，使得物流高效运转。

　　这套创新的客货邮模式还通过畅通中转链路，盘活现有资源，提升了配送效能。在分拣中转环节，以苔菉镇为前置节点，县域邮件统一集中至苔菉支局分拣，由专人梳理东洛岛邮件，当班运送至码头，并直接交付客船驾驶员派送。全程盘活现有人员力量，不新增专职人员，有效压缩了运营成本。(记者 吴晟炜 部分视频来源 福州广播电视台）

本周研究机构发布权威信息渡轮“捎”快递进岛 福建连江打通海岛物流“最后一海里”

　　近日，福建省连江县苔菉镇后港码头至东洛岛航线正式落地客货邮融合服务新模式。依托每日一班的客运轮渡，将快递随船捎带进岛，成功打通海岛物流“最后一海里”。东洛岛村民从此告别了需要自行乘船出岛、往返大半天才能取到快递的困扰，实现了从“群众乘船出岛取件”到“快递乘船入户上门”的转变。

　　在连江县苔菉镇东洛岛的客货邮综合服务点，不少村民正三三两两结伴前来取件。以往，村民收取网购包裹、生活快件，必须自行乘船前往苔菉镇镇区取件，往返耗时大半天，费时费力、极为不便。海岛寄取件难、物流流通慢、投递成本高等问题，成为群众反映最集中的民生诉求之一。

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中国消费者报成都讯（记者刘铭）2025年，四川省保护消费者权益委员会积极履行公益性职能，认真落实“共筑满意消费”年主题，充分发挥全国消协智慧315平台作用，创新开展消费民事公益诉讼，为消费者合法权益保驾护航。

2024年2月，四川省消委会提起全国首起“三农”领域公益诉讼案。经法院审理调解，达成退一赔三的惩罚性赔偿协议。面对近30万元的惩罚性赔偿金，四川省消委会公开征集受害者，首次让受害者直接获得退款。2025年3月10日，剩余赔偿金中的首批13万余元，由四川省消委会以出厂价并包运输的方式，向涉事企业采购优质复合肥，捐赠给巴中市恩阳区4个村的上千农户。该案入选最高人民检察院和中国消费者协会联合发布的消费者权益保护十大公益诉讼典型案例。

为规范消费民事公益诉讼赔偿金使用，四川省消委会探索制定消费民事公益诉讼赔偿金管理办法，采用公证提存机制，与成都市律政公证处签订框架协议，对赔偿金的收取、理赔、划转等环节形成闭环管理，确保每分钱都用于消费者，提升了公益诉讼公信力。该创新举措成功破解赔偿金存放管理难题，为全国消费维权领域探索规范化、透明化的赔偿金管理提供了“四川样本”。

四川省消委会提起的四川首例“刷单炒信”公益诉讼案胜诉。此外，四川省消委会还联合重庆、贵州等地消费者组织提起多起涉网络消费民事公益诉讼。“四川省消委会网络消费投诉治理探索”入选2025年中国网络文明大会上发布的2024年网络诚信建设工作案例。

依托全国消协智慧315平台，四川省消委会积极开展消费者维权工作，截至12月22日，全省入驻平台企业共23758家。针对平台上数十名大学生遭遇配音培训消费贷款套路的投诉，四川省消委会在妥善处理投诉的同时，及时发布1号消费警示，曝光四大套路，提醒大学生警惕高薪兼职培训贷陷阱。针对100多名老年人因刷“走路赚钱”视频被高额扣费的投诉，及时发布消费警示，提醒老年消费者谨防此类骗局，引发社会广泛关注。

四川省消委会精心打造消费者满意度调查、案评会、“礼遇四川”伴手礼测评三大品牌，已连续10年开展消费者满意度调查，连续11年举办全省消费投诉调解优秀案例评选活动，并在2025年成功举办第二届“礼遇四川”特色伴手礼评测活动。

球：迷热情奔赴改签航班提前等待迎接