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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业报告披露重大进展花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

中新网黑龙江新闻5月3日电(记者刘锡菊)5月3日，由哈尔滨市博物馆主办、韩建民中俄油画收藏馆承办的《丁香之城，春日花语》——当代俄罗斯著名艺术家油画展开幕。

丁⾹花是哈尔滨市花，每年5月开放。如今，这座以丁香为魂的城市，被百余幅油画赋予新的注脚。

为了让游客与市民们在今年“五一”期间有个好去处，韩建民中俄油画收藏馆特别将馆藏珍品——从20世纪50年代初至今的，百余幅俄罗斯艺术家创作的丁香花油画，再一次系统性展出。用丁香、城市、文化三条线索，为市民游客打造出“赏丁香、品名画”的双重文化盛宴。

艺术与观众的互动，在这里得到充分延展。伴随着悠扬的巴扬琴演奏曲《丁香波尔卡》，众多游客走进沉浸式体验区，在俄罗斯油画大师和雕塑大师工作室内，近距离参观俄式写生木箱、调色板等实物展陈。

驻足画前的观众里，香港游客陈福清的目光在《晚上的哈尔滨》上久久流连，该幅作品由俄罗斯联邦人民艺术家捷普洛夫·瓦列里·瓦西里耶维奇创作。“在哈尔滨，我不仅看到了如锦绣铺展的丁⾹花，还欣赏到了风格迥异且原汁原味的俄罗斯油画作品。不难看出，此次展览凝结着韩建民先生多年的心血浇筑。此次来哈尔滨度过‘五一’假期的选择实在是太对了。”陈福清表示。

此起彼伏的赞叹声与观众的热情反馈，印证了展览跨文化共鸣的成功。在韩建民先生的努力下，跨江而来的不只是艺术作品，还有俄罗斯艺术家们的热情参与。

“备感荣幸！”俄罗斯联邦功勋艺术家、俄罗斯联邦艺术科学院院士、现实主义风景画家莫尔恰诺夫·奥列格·伊万诺维奇告诉记者：“韩建民中俄油画收藏馆被俄罗斯国际文化艺术科学院指定为中国文化艺术基地，我多次应韩建民先生之邀，来这里进行文化交流。”他不远万里又一次来到哈尔滨，现场教授俄罗斯油画技法。

上海游客方敏一家在观展后，在留言簿上画下三朵丁香，并写道：“感谢韩建民先生花费大量金钱和时间举办了如此高规格的免费展览，让我们全家在艺术熏陶中度过有意义的劳动节。哈尔滨这座城市藏着我们这个春天最珍贵的记忆。”(完)返回搜狐，查看更多

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