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售后服务上门服务电话，智能分配单据：部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 如何实现长效平衡？

　　部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 专家建议

　　严守流程规范倾听业主意见满足投放需求

　　法治日报记者 韩丹东

　　为持续提升城市精细化管理水平，优化人居环境，近年来，全国多地推行“撤桶并点(站)”，通过减少分散垃圾桶、合理设置集中投放点，引导居民定时定点分类投放，提升垃圾分类效率。

　　比如，山西运城盐湖区要求各乡镇(街道)科学优化垃圾桶布局，根据居民使用情况“撤桶并点”、增设垃圾桶。针对红白事这类易产生大量临时垃圾的情况，指导各村将相关管理纳入村规民约，要求提前向村红白理事会报备，并设置临时垃圾桶，由村里统一收集处置。

　　但在政策实施过程中，也有居民感到了不便。

　　江西吉安的刘女士所居住的小区垃圾桶“撤桶并点”后，每日清晨6点保洁清运垃圾桶的拖拽声、碰撞声准时响起；投放点紧邻居民楼，无密闭防护措施，夜间垃圾散落、杂物堆积，夏季容易滋生蚊虫，存在卫生与安全隐患。“小区白天看着整洁有序，可这份干净却是用深夜的脏乱和清晨的噪声换来的。”刘女士向《法治日报》记者道出了满心无奈。

　　受访专家认为，“撤桶并点”本身是优化垃圾分类、提升小区环境的良策，但执行中少数地区出现程序缺失、权责失衡、服务缺位的情况，导致公共管理成本单向转嫁给居民，便民举措异化为扰民负担。唯有以民主决策筑牢根基、以精细服务破解痛点、以多元共治实现长效，才能真正平衡管理效率与居民便利。

　　居民对此评价不一

　　采访时，刘女士告诉记者，她所在小区“撤桶并点”更像是“走过场”。物业公司一纸通知，把垃圾桶集中到几个点位，但是清运次数并没有增加，原来分散投放还能做到及时清理，可合并之后反而脏乱。

　　更令居民难受的是，其中一个垃圾投放点位紧贴着居民楼，因为时常出现垃圾袋破损、脏水四处飞溅的情况，难闻的气味会飘到低楼层居民家中。

　　“离点位近扔垃圾确实方便，但要面对噪声和气味的困扰。离点位远，扔垃圾要走挺远，一些腿脚不方便的老人，扔一次垃圾像是完成一件艰巨的任务。”刘女士说，“很多居民和我一样质疑，这样的‘撤桶并点’，是为了保护环境还是为了图省事？”

　　比噪声和臭味更让人无奈的，是“扔不上”的尴尬。

　　浙江杭州一小区“撤桶并点”之后，单元楼下空荡荡的，所有垃圾都必须送到几百米外的集中投放点，并且投放时间定在早上7点到9点、晚上6点到8点。对于上班族来说，这个时间并不十分友好。

　　“我早上7点半已经在地铁上了，晚上9点才能回到家，扔垃圾的时间点根本对不上”居民李女士无奈地说，夏天的厨余垃圾放家里一晚就发酸发臭，有时候实在没办法，只能先放在楼道里，等有时间再扔，结果又被物业公司工作人员指责。

　　有被居民抱怨的，也有被居民称赞的。

　　北京顺义一社区原来有14个垃圾投放站，“撤桶并站”之后精简到7个，数量少了一半，可居民的抱怨反而少了。社区没有简单地一撤了之，而是提前制定规划图，一步步调整点位，避开楼门口、紧贴绿化带；新站点全都装上了遮雨棚、照明灯、脚踏开盖等装置，空间干净又密闭。社区还设置了体验日，让大家提前熟悉路线，建立2小时响应机制，垃圾桶一旦满溢、破损就会马上处理。

　　“以前垃圾桶周围气味难闻，扔完垃圾后要捂着鼻子跑开，现在投放站干干净净、气味很小，距离也合适。”家住该小区的王女士笑着称赞，“真正的‘撤桶并站’不是少放几个桶，而是让人扔得放心、住得舒心。”

　　治理方式存在偏差

　　为何同样是“撤桶并点”的做法，在有些地方广受居民好评，在有些地方却不被认可？

　　北京恒都律师事务所合伙人高广童在接受采访时说，冲突的核心根源在于执行环节民事权利义务配置的失衡。一些小区未严格履行民法典的规定，投放点选址、投放时间、撤桶方案等涉及业主共有部分的重大事项，未提交业主大会表决，也未调研居民生活动线，而是以物业公告、社区通知代替民主决策，程序合法性先天不足。

　　“与此同时，公共管理效率提升的成本被单向转嫁给居民：高龄、残障群体承担额外出行成本，相邻住户承受噪声、异味等负外部性(一个人的行为给无关的第三方造成了损失、负面影响，但行为人不用为此担责)；而物业公司在清运频次、消杀标准、设施维护等方面的义务，在管理规约与物业服务合同中约定笼统，违约责任模糊，业主监督追责难度极大，长期忍受后自然对此不满，甚至可能导致纠纷产生。”高广童说。

　　厦门大学法学院副教授姜孝贤说，便民服务之所以异化为扰民负担，一个重要原因是社区、物业公司、居民三方权责不清，社区越权决策、物业敷衍履职、居民被动接受，形成“管理—抵触—乱象”的恶性循环，垃圾治理预期效果大打折扣。

　　“‘撤桶并点’的核心是环保与便民双赢，而非以牺牲居民权益换取管理便利。程序合法、需求导向、服务配套三者缺一不可，任何环节缺位，都会让良策变痛点。”姜孝贤说。

　　高广童说：“‘撤桶并点’落地遇阻，可能制约垃圾分类开展，造成环境受损、环卫成本上升。配套缺失易激化矛盾，加重调解压力，也让社区与物业公司工作人员持续忙于处置乱象，一线工作负担随之加重。”

　　构建长效平衡机制

　　如何让居民更易接受“撤桶并点”，实现管理与便民的长效平衡？

　　目前，已有地方通过修改地方性法规的方式，健全“撤桶并点”配套规则。据广东省深圳市司法局官网消息，近日，深圳市司法局发布《关于公开征求〈深圳市生活垃圾分类管理条例(修正草案征求意见稿)〉意见的通告》。征求意见稿删除了原有“建立生活垃圾定时定点投放制度”的相关条款，调整为：除住宅区居住楼层以外区域，例如楼下或地下车库等公共空间，在保证环境整洁的前提下，均可设置生活垃圾投放点，并鼓励在住宅区、商场、超市、公园等场所广泛设置智能回收设施或便民回收点。

　　在高广童看来，必须严守业主共同决定的程序红线。投放点选址、投放时间、撤桶方案等重大事项，必须经业主大会表决通过，严禁物业公司、社区擅自决定，从源头保障政策的合法性。同时，建立公平成本分担机制，将“撤桶并点”节约的公共管理成本和小区公共收益，专项用于应急投放、投放点密闭改造等，避免成本单向转嫁。为高龄老人、残障人士等提供免费上门收运服务，设置24小时应急投放点、智能回收箱，确保“人人能投放、时时可投放”。

　　“要落实‘一小区一方案’，通过座谈会、问卷调查、入户走访等方式全面摸排需求，必要时引入第三方专业机构提供环评、空间规划建议，由社区联合专业力量科学选址，所有方案全程公示，以专业依据与透明流程化解争议。”姜孝贤补充道。

　　为此，高广童建议，应细化权责对等的合同约束。在物业服务合同、管理规约中量化清运频次、消杀标准、噪声管控、设施维护等义务，明确违约责任与业主监督渠道，让物业公司责任可落地、可考核，实现权利与义务对等、管理与服务同步。

　　“建议健全市、区、街道、社区四级联动体系，对‘撤桶并点’实施精细化管理，定期收集居民反馈、动态优化方案，让垃圾分类治理既有力度更有温度。”高广童说。

　　记者手记

　　小区里的垃圾桶，看似毫不起眼，却连接着千家万户的日常生活，也是基层垃圾分类治理中不可缺失的一环。“撤桶并点”是推进垃圾分类的重要举措，是一项优化人居环境、便利居民生活的惠民良策。

　　然而，记者在采访中发现，并非所有居民都发自内心地支持这项政策——症结在于，一些地区的落地细节做得还不够到位，一定程度上降低了居民的接受度。有居民坦言，自己并不反对定点投放，但目前部分小区投放点规划不尽合理：点位分布稀疏、高峰时段排队拥堵、配套设施不完善等。只要相关部门能结合小区实际，优化点位布局、兼顾不同人群的需求、完善配套设施，大家非常愿意主动配合。

　　广东深圳拟取消定时定点投放的硬性要求，正是“以人为本、精细治理”的生动注脚。可以说，“撤桶并点”绝不是“一撤了之”，而是一项必须便利居民生活、尊重居民感受、倾听居民声音的系统性工程。只有把民主决策做在前面，把精细服务落在实处，各方权责理得清楚，才能真正把居民的“烦心事”变成“舒心事”。最终，让每一个小区不仅干净、整洁、有秩序，更充满人情味。

本月官方发布行业报告部分地区垃圾分类“撤桶并点”使居民产生困扰 如何实现长效平衡？

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　　法治日报记者 韩丹东

　　为持续提升城市精细化管理水平，优化人居环境，近年来，全国多地推行“撤桶并点(站)”，通过减少分散垃圾桶、合理设置集中投放点，引导居民定时定点分类投放，提升垃圾分类效率。

　　比如，山西运城盐湖区要求各乡镇(街道)科学优化垃圾桶布局，根据居民使用情况“撤桶并点”、增设垃圾桶。针对红白事这类易产生大量临时垃圾的情况，指导各村将相关管理纳入村规民约，要求提前向村红白理事会报备，并设置临时垃圾桶，由村里统一收集处置。

　　但在政策实施过程中，也有居民感到了不便。

　　江西吉安的刘女士所居住的小区垃圾桶“撤桶并点”后，每日清晨6点保洁清运垃圾桶的拖拽声、碰撞声准时响起；投放点紧邻居民楼，无密闭防护措施，夜间垃圾散落、杂物堆积，夏季容易滋生蚊虫，存在卫生与安全隐患。“小区白天看着整洁有序，可这份干净却是用深夜的脏乱和清晨的噪声换来的。”刘女士向《法治日报》记者道出了满心无奈。

　　受访专家认为，“撤桶并点”本身是优化垃圾分类、提升小区环境的良策，但执行中少数地区出现程序缺失、权责失衡、服务缺位的情况，导致公共管理成本单向转嫁给居民，便民举措异化为扰民负担。唯有以民主决策筑牢根基、以精细服务破解痛点、以多元共治实现长效，才能真正平衡管理效率与居民便利。

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　　采访时，刘女士告诉记者，她所在小区“撤桶并点”更像是“走过场”。物业公司一纸通知，把垃圾桶集中到几个点位，但是清运次数并没有增加，原来分散投放还能做到及时清理，可合并之后反而脏乱。

　　更令居民难受的是，其中一个垃圾投放点位紧贴着居民楼，因为时常出现垃圾袋破损、脏水四处飞溅的情况，难闻的气味会飘到低楼层居民家中。

　　“离点位近扔垃圾确实方便，但要面对噪声和气味的困扰。离点位远，扔垃圾要走挺远，一些腿脚不方便的老人，扔一次垃圾像是完成一件艰巨的任务。”刘女士说，“很多居民和我一样质疑，这样的‘撤桶并点’，是为了保护环境还是为了图省事？”

　　比噪声和臭味更让人无奈的，是“扔不上”的尴尬。

　　浙江杭州一小区“撤桶并点”之后，单元楼下空荡荡的，所有垃圾都必须送到几百米外的集中投放点，并且投放时间定在早上7点到9点、晚上6点到8点。对于上班族来说，这个时间并不十分友好。

　　“我早上7点半已经在地铁上了，晚上9点才能回到家，扔垃圾的时间点根本对不上”居民李女士无奈地说，夏天的厨余垃圾放家里一晚就发酸发臭，有时候实在没办法，只能先放在楼道里，等有时间再扔，结果又被物业公司工作人员指责。

　　有被居民抱怨的，也有被居民称赞的。

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　　目前，已有地方通过修改地方性法规的方式，健全“撤桶并点”配套规则。据广东省深圳市司法局官网消息，近日，深圳市司法局发布《关于公开征求〈深圳市生活垃圾分类管理条例(修正草案征求意见稿)〉意见的通告》。征求意见稿删除了原有“建立生活垃圾定时定点投放制度”的相关条款，调整为：除住宅区居住楼层以外区域，例如楼下或地下车库等公共空间，在保证环境整洁的前提下，均可设置生活垃圾投放点，并鼓励在住宅区、商场、超市、公园等场所广泛设置智能回收设施或便民回收点。

　　在高广童看来，必须严守业主共同决定的程序红线。投放点选址、投放时间、撤桶方案等重大事项，必须经业主大会表决通过，严禁物业公司、社区擅自决定，从源头保障政策的合法性。同时，建立公平成本分担机制，将“撤桶并点”节约的公共管理成本和小区公共收益，专项用于应急投放、投放点密闭改造等，避免成本单向转嫁。为高龄老人、残障人士等提供免费上门收运服务，设置24小时应急投放点、智能回收箱，确保“人人能投放、时时可投放”。

　　“要落实‘一小区一方案’，通过座谈会、问卷调查、入户走访等方式全面摸排需求，必要时引入第三方专业机构提供环评、空间规划建议，由社区联合专业力量科学选址，所有方案全程公示，以专业依据与透明流程化解争议。”姜孝贤补充道。

　　为此，高广童建议，应细化权责对等的合同约束。在物业服务合同、管理规约中量化清运频次、消杀标准、噪声管控、设施维护等义务，明确违约责任与业主监督渠道，让物业公司责任可落地、可考核，实现权利与义务对等、管理与服务同步。

　　“建议健全市、区、街道、社区四级联动体系，对‘撤桶并点’实施精细化管理，定期收集居民反馈、动态优化方案，让垃圾分类治理既有力度更有温度。”高广童说。

　　记者手记

　　小区里的垃圾桶，看似毫不起眼，却连接着千家万户的日常生活，也是基层垃圾分类治理中不可缺失的一环。“撤桶并点”是推进垃圾分类的重要举措，是一项优化人居环境、便利居民生活的惠民良策。

　　然而，记者在采访中发现，并非所有居民都发自内心地支持这项政策——症结在于，一些地区的落地细节做得还不够到位，一定程度上降低了居民的接受度。有居民坦言，自己并不反对定点投放，但目前部分小区投放点规划不尽合理：点位分布稀疏、高峰时段排队拥堵、配套设施不完善等。只要相关部门能结合小区实际，优化点位布局、兼顾不同人群的需求、完善配套设施，大家非常愿意主动配合。

　　广东深圳拟取消定时定点投放的硬性要求，正是“以人为本、精细治理”的生动注脚。可以说，“撤桶并点”绝不是“一撤了之”，而是一项必须便利居民生活、尊重居民感受、倾听居民声音的系统性工程。只有把民主决策做在前面，把精细服务落在实处，各方权责理得清楚，才能真正把居民的“烦心事”变成“舒心事”。最终，让每一个小区不仅干净、整洁、有秩序，更充满人情味。

什么样的游戏能够让人沉迷其中无法自拔？要回答这个问题，那喜欢种田游戏的玩家可有发言权了。这类游戏能让玩家不知不觉间就消耗掉一整天，各种经典佳作令人印象深刻。如果你喜欢种田游戏，即便很少接触掌机，也应该听说过2012年由LEVEL-5制作的《幻想生活》这部作品。这款游戏凭借可爱的画风和丰富的玩法，外加支持无线网络的联机功能，即便当时独占于3DS平台，也依然成功风靡一时。

然而由于网游浪潮的影响，原定2016年面世的《幻想生活2》不仅被改为手游，名字也变更为《幻想生活ONLINE》，对于从3DS时代一路走来的玩家而言，这显然不是他们想要的续作。直到十几年后的现在，刚刚面世的新作《幻想生活i——转圈圈龙和偷取时间的少女》，终于给了老粉丝们一个不负多年等待的圆梦机会。

俗话说得好，酒香不怕巷子深，真正的黄金去到哪里都会发光，这次发售的《幻想生活I》已经不再是独占游戏，而是同步登陆所有主流平台，并且刚刚上线STEAM就成功登顶热销榜首。那么这款由LEVEL-5十年磨一剑打造的种田RPG究竟有什么魅力，它对于掌机以外各大平台的玩家是否同样适合呢？今天就让我来给大家详细介绍一下吧。

种田之外有着明确且有趣的主线剧情，是初代幻想生活的一大卖点，本作依然保留了这个特色。游戏刚开场，身为主角的你，为了寻找古代传说中被称为幻想乡的神秘岛屿，跟着考古学家爱德华为首的探险队踏上航海旅程，船上运输的龙骨化石似乎潜藏着为你指引路线的力量。当然事情不会如此顺利，伴随着突如其来的迷雾，你们被一只拥有强大力量的黑龙所袭击，陷入了船被击沉只能等死的危机之中，没想到此时龙骨化石却起死回生变成一只会飞的龙，它用魔法开启传送通道，将你救到了一个奇妙的异世界。

穿越而来的你，被迫降落到一个陌生的小岛上，其他伙伴在船难中全部失踪，陪伴在你身边的除了那只骨龙，只剩下爱德华所收养的小鹦鹉啼普。你逐渐了解到这里是由多个岛屿所组成的《密斯特尼亚王国》，虽然你在岛上碰巧救下了王国的公主蕾姆，但由于骨龙不慎破坏了村民的房子，而且这个国家存在无业人员会逐渐变成怪物的奇怪传统，所以国王拉尼亚要求你打工还债。通过尝试不同职业的工作，你出色地完成了各种任务，并成功取得村民们的谅解，这也是你在游戏中对于职业与任务系统的初次尝试。

然而意外的展开才刚刚开始，你和啼普搭乘骨龙再次进入传送通道，以为能够返回原来的世界，却又来到了另一个奇怪的地方。在这里成功和探险队的伙伴们会合，却发现此处竟然是一千年后的密斯特尼亚王国，原来热闹的岛上如今荒无人烟，只有蕾姆的留言影像请求你拯救这个世界，还有一个名为卡拉的少女幽魂对你们进行追杀。在一个被称为无垠大陆的沙漠废墟，你发现许多岛民以被称为惊魂器的物品形态依然活着，于是你一边寻找将他们变回人形的方法，一边且逐渐揭开这个国家背后的秘密。到底过去这一千年间发生了什么事？曾经的密斯特尼亚王国因何会被毁灭？你能否通过骨龙的穿越时空能力改变朋友们的命运呢？这些悬念就留给大家亲自到游戏中揭晓吧。

我相信听到这里，大家应该已经大致可以看出《幻想生活I》是一款怎样的作品了。没错，作为一款种田RPG游戏，它以穿越时空的设定划分为过去、现在、无垠大陆三个舞台，也将玩法划分为种田、建设、ARPG三大板块，在推动主线剧情的任务流程以外，你既可以将小岛建设成自己想要的样子，也可以自由探索开放式的大地图，又能通过网络联机与朋友一起挑战肉鸽迷宫收集素材，甚至还支持本地双打功能，由你的家人操作小鹦鹉啼普与你一起并肩战斗，论玩法的丰富和充实程度，《幻想生活I》绝对不会让任何种田玩家失望。

接下来让我介绍一下本作的一些特色设定，首先就是职业体系。游戏中总共有14种可选职业，而这些职业又分为战斗、制作、采集三大类型。魔法师、猎人等战斗型职业，顾名思义会有较强的战斗力，采矿师、伐木工这种采集型职业，有利于收集相对应的素材类型，铁匠木匠厨师等制作型职业，则能够制作各种道具，产出物品里包括对于战斗至关重要的装备和料理。你可以在同一周目兼修所有职业，并且在需要的时候轻松进行切换，不同职业之间形成一个相互辅助的良性循环，让你愿意花时间去尝试各种路线的发展可能性。

虽然同类型职业的实际玩法差别很小，甚至多少有点换皮的味道，但工作并不只有枯燥乏味的刷刷刷。事实上本作的采集和制作都有一定难度，采集资源时对于每棵树每块矿石都有单独锁定，如果你装备不好体力不足等级不高，甚至欠缺打出暴击的运气，强行开采高级资源有可能导致白忙活一场。制作则需要你进行眼明手快的QTE挑战，越快完成所有工序就越有机会生产出高质量道具，但需要注意的是，有些道具如果你手速不够快，即便QTE全部按对也依然可能完成度不足，从而导致制作失败，所以如果可以的话，推荐大家尽量用手柄来游玩本作。不过手残党玩家也无需担心，本作主角拥有非常完善的成长技能树，其中也包括跳过制作QTE的能力，只不过这样就难以打造出高质量产品了。

在战斗方面，本作的玩法比较容易理解，并且打击感还相当有力，只要你掌握冲刺、闪避、普通攻击、蓄力重击以及需要消耗体力的必杀技这几个基本指令，就可以轻松上手。不过请记住一件事，本作虽然有自由设定的快捷道具栏，但是在使用道具时角色并不会处于无敌状态，所以除了灵活运用不同战斗型职业的能力以外，如何运用队友或佣兵来进行相互配合也是显得尤为重要——虽然话是这么说，但很多NPC队友主要作用在于和职业相关的采集工作，论打架水准就实在不敢恭维，如果你不愿意指望他们，喜欢追求自身搭配神装的强大战斗力，还是多和朋友一起联机下副本迷宫刷素材比较来得实惠。

也许你会问了，既然战斗和推动剧情才是游戏的主线目标，那么我们在一千年后已经荒芜人烟的小岛上建设和种田，实际意义是什么呢？其实在故事里，很多岛民被以惊魂器形态封印，无论主线流程还是支线任务又或者开拓更大地图空间，都需要更多岛民的职业技能和人力解锁，而要让岛民复活就必须向女神像献祭大量的女神花，想要岛上产出更多的女神花，你就必须不断提高小岛的建设等级，被复活的NPC越来越多，又需要你安排越来越多的生活区域，所以就需要你亲自规划和建设整个小岛。当然这个建设过程是很自由很欢乐的，特别是解锁了机器人重齿之后，你便相当于拥有了一副上帝之手，能够一定程度上自主改变岛上地形，造景党玩家也能打造出心目中最美的小岛，迎接网络上慕名而来参观的朋友前来做客。

我可以这么断言，《幻想生活I》是一款游戏体验随着时间推进而不断进化的作品。初始阶段你会觉得，这只是一款玩法平常的休闲种田游戏，一切都是换汤不换药的做任务肝素材，没有什么特别之处。几个小时后你会觉得，这其实是一款休闲型ARPG，战斗打法简单有趣不失挑战性，跟朋友合作刷肉鸽迷宫也很痛快。再过几个小时你会觉得，这还是一款很有自由度的建设游戏，随心所欲地建造自己构想的岛屿，就像在玩高画质版本《我的世界》。玩到故事结局，明白了《转圈圈龙和偷取时间的少女》这个副标题的真正意义之后，又会为这份跨越千年的羁绊而感动到热泪盈眶。

LEVEL5终究没有让老粉丝们白白等待，它用十年磨一剑的光阴和付出，为我们呈现了种田RPG的最高境界。游戏核心并不在于刷来刷去的机械重复工作，甚至也不只有自由自在的建设系统，给玩家准备的不仅是一场劳动，也是一个极具感染力的故事，让你感觉到一切努力都有所价值，玩完之后觉得游戏生涯之中能有这样一场经历，实在是太好了——只有这样，让你发自内心感谢自己在现实中拥有的生活，发自内心渴望自己真的能到那个梦幻世界走一遭的时候，这样的优秀作品，才算是没有辜负《幻想生活》这四个字的意义。

游戏名称：《幻想生活ｉ转圈圈的龙和偷取时间的少女》

发售日期：2025.4.1

登陆平台：PCPS5SwitchXBOX|X|S

综合评分：9/10

推荐人群：喜欢种田和RPG游戏的玩家

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