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本月行业报告发布新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月行业报告公开重大成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业报告更新行业新动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

SALOMON萨洛蒙全球首发GRAVEL无固定路线挑战赛落地上海新天地，报名正式开启。作为全球首场GRAVEL赛事，萨洛蒙鼓励跑者以"自我主导"，自主规划路线，探索城市边界，打破传统跑步赛事的框架，追求不设限的未来可能。

来自法国的创新体验先锋基因重塑跑步文化

自1947年诞生于法国阿尔卑斯山麓以来，萨洛蒙始终致力于重塑各类户外运动的新可能。萨洛蒙GRAVEL无固定路线挑战赛，创意源自法国，融合越野与路跑，成为游走于地形与感知的全新艺术边界。

先锋探索未必需要攀登高峰，它可能始于一条街巷转角、一次节奏转换、或是奔跑中的一场对话。跑步早已超越运动范畴成为文化现象——从时装周到音乐发布，从街头穿搭到分段纪录，跑步正以全新能量重归聚光灯下。比起配速更注重存在感，由风格引领、社群驱动，深度联结着新一代探索世界的方式。

通过GRAVEL无固定路线挑战赛，萨洛蒙倡导全路况跑步创新体验，无论柏油路、泥土径、砾石道、草原、沙地、林间，GRAVEL跑既是运动方式更是思维模式，这种文化融合户外本真与都市探索欲。它代表着全新的跑步哲学：流动自如、目标明确、保持好奇，由体验而非竞争定义。

全球首发落地上海为中国跑步市场注入户外新风尚

萨洛蒙GRAVEL无固定路线挑战赛将于2025年9月27日在上海新天地正式开启。这是萨洛蒙首次将GRAVEL理念引入中国，以"先锋、突破、不设限"为核心理念，鼓励跑者自主定义路线与节奏，赋予跑步更多想象力。

赛事以上海新天地为起终点，前所未有的"无固定路线"，跑者可按自己的喜好，在所有CP点中任选6个完成打卡和补给，在规定时间内跑到终点，并以积分结算成绩，GRAVEL无固定路线挑战赛是跑者能力、战略以及跑步理解的融合展现。

赛事报名于2025年9月5日10:00正式启动，并于9月10日24:00截止。赛事分为男子组与女子组，跑者需年满18周岁且身体健康，通过SALOMON官方小程序参与报名。本次赛事采用抽签机制，中签结果将于9月11日内公布。9月25日至9月26日领取装备包。

更多关于赛事规则、惊喜点位、完赛奖励及奖项设置等信息，将于后续官方公告中逐一揭晓。敬请关注SALOMON官方平台，踊跃参与报名，共同开启这场自由探索、突破想象的跑步新纪元！

关于SALOMON萨洛蒙

创立于1947年的SALOMON来自法国阿尔卑斯山麓，一直致力于推进山地越野运动的边界，让人们在所热爱的户外运动中享受、进步并不断挑战自我。SALOMON生产并销售带有革命性创新的高端鞋类、滑雪、山地运动和徒步活动等装备、鞋款及服饰。除此以外，SALOMON还打造了以户外运动生活方式为灵感的SalomonSportstyle，以城市与潮流的视角重新演绎户外运动态度和型格。韩璐(EN053)

中国边疆改名华：夏山河将于6月19日正式登陆Steam平台