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售后服务上门服务电话，智能分配单据：面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？

　　最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？

　　此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性

　　最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳：选择这些案例主要有两点考虑。

　　一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。

　　二是考虑到这些问题属于新颖性问题，容易出现监管盲区。比如针管糖，它既属于食品，又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候，容易陷入误区，是适用食品安全标准，还是适用玩具安全标准？我们通过案例明确，对于这种可玩性食品，既适用食品安全标准，也适用玩具安全标准，这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例，也是为了促推这类行业规范经营，依法维护未成年人合法权益。

　　此次发布的典型案例释放哪些明确的信息

　　蔡金芳：一是我们会加强对下指导。通过发布典型案例来明确这样的案件如何处理，让地方法院能够掌握如何裁判，依法维护未成年人合法权益。

　　二是充分发挥司法裁判的指引作用。对于违规经营的，依法判令违规者承担法律责任，既让受害人得到实质的救济，又起到威慑的作用，警示经营者一定要遵守法律法规，杜绝违规经营，坚持对未成年人特殊、优先的保护。

　　三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。

　　此次发布的典型案例可以发挥哪些作用

　　北京大学法学院教授国家市场监督管理总局法律顾问 薛军：6月2日公布的这一系列典型案例，聚焦于儿童玩具领域新类型的问题，比如可食性玩具的认定、儿童娱乐场所的安全保障问题，不合格儿童玩具的责任追究，对儿童用品添加的问题。这一系列典型案例的发布，针对当前儿童玩具一些新类型的问题和一些疑难定性问题给出了法律上的定性，能够帮助我们在这些领域提高和完善对于儿童权益的安全保障。

　　公布典型案例体现出儿童玩具、儿童用品的哪些新风险

　　薛军：随着网络经济的发展，一个新类型的风险出现了，就是销售的渠道更加多元化、平台化、碎片化，这让儿童玩具到达用户手上的管控难度增加了。所以，如何在这种多元化的渠道下，更好管控这些风险，实现对儿童玩具质量和安全性的保障，这是一个新的需要应对的风险。

　　把好质量关和安全关，售卖平台该发挥什么作用

　　薛军：由于儿童玩具的生产门槛低，需要的前期投入并不大，这就导致一些生产商是小规模的小作坊，导致监管上有一些难度。

　　在这个问题上，一个可行的思路应该是溯源性的，就是着力发力管好销售端。只要销售端能够管好，有问题的玩具就无法到达儿童的手上。在销售端，特别是购物平台，要切实履行好进货的查验义务，履行好相关的选品责任，对于经销的儿童玩具要切实检查生产许可、合格的资质文件。这样的话，无论是大厂还是小厂生产的产品，在销售端能够把好关，这个问题就能够得到比较好的控制。

　　儿童玩具被刻意植入暴力、色情、惊悚等不良元素，如何遏制和监管

　　薛军：最近一段时间，大家普遍高度关注儿童玩具外观上的低俗设计，甚至惊悚不良的一些诱导。在这个问题上，我个人认为要强化社会共治的机制。比如学校老师、家长发现不合适、不安全的儿童玩具，可以有一个畅通的投诉举报机制，提醒相关部门对不良产品进行整治，及时让不良产品下线、下架，这样就可以起到很好的管控作用。

　　法律和行政监管如何加强协同

　　薛军：这方面一定要强调协同治理机制，比如法院在处理涉及儿童伤害的一些事件上，相应的案件线索要及时移送到行政执法部门；同时，行政执法部门如果发现相关的问题，要及时提请召回。各部门要协同起来，把与儿童玩具有关的问题线索及时移送到职权部门进行处理，这个是非常重要的。

　　制片人丨王晓琛 孔茜

　　策划丨杨婷

　　编导丨张进 魏雪娇 毕浩云 张昊

　　技术丨李昊 江宇 解超全 段昊辰 吕洋

　　来源：央视新闻客户端

本月行业协会公布最新成果面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？

　　最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？

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　　最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳：选择这些案例主要有两点考虑。

　　一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。

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　　三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。

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　　法律和行政监管如何加强协同

　　薛军：这方面一定要强调协同治理机制，比如法院在处理涉及儿童伤害的一些事件上，相应的案件线索要及时移送到行政执法部门；同时，行政执法部门如果发现相关的问题，要及时提请召回。各部门要协同起来，把与儿童玩具有关的问题线索及时移送到职权部门进行处理，这个是非常重要的。

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　　来源：央视新闻客户端

颅面神经疾病因其发病部位特殊、病因复杂，常给患者带来生理与心理的双重困扰，高效治疗成为医学界亟待攻克的难题。在济南国医堂医院，有一位深受患者信赖的特聘专家，他凭借二十余年深耕超微创领域的积淀、精湛的诊疗技术和暖心的医患服务，为无数患者点亮健康之光，他就是超微创名医——居建锋。

深厚积淀：超微创领域的“先行者”

作为北京知名超微创手术专家、京沪鲁多学科专家团重要成员，居建锋主任的医学之路始终与颅面神经疾病超微创治疗紧密相连。他毕业于首都医科大学并获硕士学位，扎实的理论功底为临床实践奠定了坚实基础。二十余年来，他始终站在医学创新与临床实践的前沿，不仅积累了丰富的诊疗经验，更积极吸收国内外先进理念，在颅面神经疾病超微创修复技术的发展中发挥重要作用，多项技术优化成果为临床治疗提供了有力支撑。从理论研究到技术创新，从临床实操到经验传承，居建锋主任以执着坚守诠释着“微创名医”的专业担当。

精细化诊疗：疑难病症的“破局者”

在颅面神经疾病诊疗领域，居建锋主任的专业擅长涵盖面肌痉挛、三叉神经痛、面瘫及其后遗症、口眼联动、带状疱疹后遗神经痛、梅杰综合征等多种疑难病症，尤其在超微创诊疗方面造诣深厚。面对每一位患者，他都摒弃“一刀切”的治疗模式，坚持个性化方案制定。诊疗初期，他会结合患者病史、影像学检查及身体状况全面评估，深入沟通了解患者生活习惯与治疗诉求；治疗过程中，凭借精湛技术力求以最小创伤实现最优疗效，最大限度降低治疗对患者生活的影响；康复阶段，还会制定专属随访计划，实时调整康复方案。这种全流程精细化诊疗服务，让众多长期受病痛困扰的患者重获健康。

仁心服务：患者心中的“暖心人”

“以人为本，仁心仁术”是居建锋主任始终秉持的行医理念。他深知颅面神经疾病患者不仅承受身体疼痛，更可能因面部外观改变或反复疼痛陷入心理压力。因此，诊疗中他总是热情真诚，为患者讲解病情与治疗方案，缓解其焦虑情绪。面对患者的疑问，他耐心细致逐一解答；对于情绪低落的患者，他会主动倾听其心声，给予心理疏导与鼓励。从初诊时的细致问诊到治疗后的贴心叮嘱，居建锋主任以无微不至的关怀，在医患之间搭建起信任的桥梁，赢得了患者的广泛好评，许多患者康复后仍会特意送来感谢，称赞他“不仅医术高，人更暖”。

从理论深耕到技术创新，从专业诊疗到暖心服务，居建锋主任以二十余年的坚守与付出，成为颅面神经疾病患者的信赖之选。作为济南国医堂医院的特聘专家，他始终以患者需求为导向，用超微创技术破解疑难，用仁心服务传递温暖。未来，居建锋主任将继续秉持初心，在颅面神经疾病诊疗领域不断探索，为更多患者带来健康与希望。

李震

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