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售后服务上门服务电话,智能分配单据:对随身登机行李收费,有依据吗
近日有旅客反映带20寸行李箱登机,被部分航空公司要求支付费用,且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据?旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内,哪些要额外收费?就此,记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》,以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等,随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释,航空公司可按不同票价,为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客,购买的是该航空公司的普通经济舱机票,随身行李限1件、7公斤,尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票,可携带2件行李、单件7公斤,尺寸放宽至20×40×55厘米;购买悦享经济舱或舒享经济舱机票,可携带1件7公斤行李,尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱,享受对应舱位的手提行李额度。
经咨询,不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一,行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算,如果以20×40×55厘米标准来衡量,大小相当于20寸行李箱。
有些旅客疑惑,为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费?中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析,近年来,民航票价总体稳中有降,叠加近期航油价格上涨,航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司,前者提供的机票除了包含旅客运输服务,还包含机上餐食、免费行李额度等;后者提供的机票不再包含全部服务,主要是“卖座位”,餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言,降低票价后,部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价,对部分超限行李收取费用,则有助于缓解航空公司成本压力。
基于市场发展趋势与旅客多元出行需求,我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求,选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议,若旅客行李较少,可选择基础价位客票;若随身或托运行李超出对应舱位免费标准,也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。
有旅客疑惑,为何自己直到快登机了才得知要收取行李费?李晓津认为,相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如,一些旅客通过在线旅游平台购买机票,如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客,就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。
去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍,旅客在预订机票时,航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求,提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。
本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
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近日有旅客反映带20寸行李箱登机,被部分航空公司要求支付费用,且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据?旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内,哪些要额外收费?就此,记者采访了有关航空公司和业内专家。
根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》,以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等,随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释,航空公司可按不同票价,为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客,购买的是该航空公司的普通经济舱机票,随身行李限1件、7公斤,尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票,可携带2件行李、单件7公斤,尺寸放宽至20×40×55厘米;购买悦享经济舱或舒享经济舱机票,可携带1件7公斤行李,尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱,享受对应舱位的手提行李额度。
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本报记者 邱超奕
《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)
机票价格翻番火车票已经开抢
每日商报讯转眼间,距离告别2025、迎接2026仅剩十余天。随着元旦小长假的脚步日益临近,假期出行的热度也一路攀升。是在璀璨烟花下零点倒数定格新年的第一份浪漫,还是奔赴一场跨年演唱会释放一整年的疲惫,这个元旦,你打算去哪里邂逅新年的第一份美好?
元旦杭州出发多地机票价格翻番
“请3休8”解锁高性价比长假游
据同程旅行发布的《2026元旦假期旅行趋势报告》显示,近一个月以来,平台上“跨年”“元旦”等关键词搜索热度环比涨超280%,小长假延续冬季旅行“冰雪游”和“避寒游”两大主流,南方城市游客涌向北方赏冰玩雪,北方城市游客南下感受四季如春。进入12月份,元旦假期的机票、酒店民宿等主要产品预订逐步起量,整体预订热度较去年同期提升近30%。
杭州出发的机票价格如何?记者搜索第三方购票平台发现,南北航线票价均迎来大幅上涨。往北走,12月31日杭州直飞长春经济舱最低票价679元起,较12月中旬翻了一番;杭州直飞哈尔滨价格涨势亦是如此,同一趟航班较12月中旬价格翻了3倍多,经济舱最低价1240元起。往南走,杭州直飞广州12月17日经济舱票价248元起,12月31日涨至729元起,价格涨了近3倍,杭州直飞三亚12月31日经济舱最低票价也已涨至千元以上。
值得一提的是,如果12月29日—12月31日连请三天,我们就将获得一个8天的长假,都够出国玩一趟。同程旅行平台上,12月27日(周六)前后出发的出境游机酒、跟团游、定制游等多类产品预订热度较往年同期有所增长,整体预订热度上涨超3成。马来西亚、新加坡、越南、韩国、泰国、印度尼西亚、哈萨克斯坦等“五小时飞行圈”的周边国家依然是出境游主要目的地。并且,不少目的地提前出游的票价也比元旦前一天出行性价比高不少,如12月27日杭州直飞马来西亚吉隆坡经济舱票价1209元起,直飞韩国济州岛经济舱票价721元起,均比12月31日票价便宜达40%以上,如果你2025年还有剩余年假,不妨趁此请个长假来个旅游跨年。
小长假前一天车票已开售
这些抢票关键请注意
而在铁路方面,记者了解到,即日起,元旦小长假的火车票也已经开售。
2026年元旦放假时间为1月1日至3日,共三天。按照火车票预售期15天计算,12月17日,旅客可购买12月31日(元旦假期前一天)的火车票,12月20日,旅客可购买1月3日的返程火车票。
需要特别提醒的是,不同车站的车票起售时间并不一致。比如杭州站、杭州东站、杭州南站、杭州西站的起售时间为10:45;而富阳、桐庐、建德、千岛湖站则为10:30。有计划购票的市民请务必提前做好准备,以免错过购票时机。
由于假期出行需求旺盛,从往年售票情况来看,今年元旦我们也将迎来抢票的热潮,那么,在这方面又有什么需要注意的呢?
目前,12306app已推出预填信息功能,从预售期当天零点,到该车票始发站起售时间前,旅客都可以提前预填购票信息,提前选择乘车人、预选车次、预选席别。乘客可在12306app首页,选择购票日期,然后点击“设置提醒”,跳转“订阅提醒”,选择“出发车站”,再点击“添加提醒”。到火车票起售的具体时间时,系统便会快速提交订单,提升抢票速度。
第一时间没有抢到票的市民朋友也不必担心,不妨试试12306网站、手机客户端中的“候补购票”功能。目前,每位用户可提交6个候补订单,每个订单最多可添加9名乘车人。市民朋友可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”组合,每个车次可选择多个席别。而在直达车票售罄的情况下,也可采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。