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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本月研究机构披露行业变化被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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这两天已经有不少玩家们在讨论一个问题便是ICC团本本周会不会削弱，农工也在论坛中发现了相应的帖子，但是农工发现一件事情有些玩家其实也比较支持本周继续削弱，也有一些玩家们不支持削弱，当然也有一些玩家们在阴阳怪气官方的削弱行为，但是这些都不重要，比较让农工感兴趣的一点在于居然还有人骗吃骗喝。

因为从回帖情况来看农工发现一件事情，目前不少的团其实打不过lk，打不过lk就会造成一个原因便是通关率会下降，会导致了很多玩家们无法打通ICC，也会导致了一些团难以组队。因为比较简单打过的本组队相对来说比较容易一些，一方面团长的要求比较低一些，另外一方面玩家们也敢进团，但是难度比较高的话，很多玩家直接选择放弃。

所以从目前的数据来看农工觉得ICC团本其实有一定的难度，不过从WCL的数据来看其实ICC团本的通关率一直在走高，也从侧面证明了上周的削弱其实对于团本的难度来说影响还比较大，还有一个比较核心的点其实就是极大程度的压缩了玩家们的打本时间，毕竟疯狂砍了小怪，如果这样玩家们的通关时间还不缩短，那就真的没办法了。

很多人也持有反对意见，不少回帖的人表示说估计本周不会开buff，毕竟lk能不能打过并不是依靠buff。从打法来看lk相对于其他BOSS来说其实会更加的吃熟练度一些而不是依靠buff，如果熟练度有问题的话即使buff的话也不一定会通过，所以农工也建议玩家们多看看攻略，然后多练习一下即使不开buff就能打通lk了。

奥杜尔和HTOC阶段官方的核心点在于削弱团本的难度，但是针对于ICC团本来看官方的侧重点其实已经发生了改变，尤其是在线下活动的时候已经表示了ICC团本将围绕团本时长进行优化，而这个时长定在了两个小时，在优化时长的同时保留难度，而目前来看ICC团本的时间其实已经可以算得上是压缩到了两个小时之内。

上周的时候官方已经针对于25人本进行了一次削弱，而削弱之后农工发现活跃角色数量直接飙升，即使是工作日活跃角色数量也突破了110万超过了开服的时候，所以削弱其实还是主流，不过刚刚削弱ICC所以这周大概率会针对于十人本去削弱，而不是针对于25人本进行削弱，毕竟过于频繁的削弱可能会引起玩家们的反感。

所以在目前的状态下农工觉得这周不削弱的可能性比较大，确实从WCL的数据来看本周没有太多的削弱空间，尤其是按照之前线下活动的说法目标是将团本压缩到两个小时之内，那么此时就没有削弱的必要了不如让玩家们平稳进行过渡到HICC团本的时候，这个团本的难度会比ICC高很多，所以等到英雄本的时候有的是时间进行削弱。

不过回帖中也有人在骗吃骗喝，农工发现很多帖子下面都有骗吃骗喝的人，对于这组人其实没有太多理会的必要，毕竟每个人对于游戏的理解都不同，对于雷火来说核心目标其实就是活跃角色，毕竟魔兽世界是依靠月卡而存活的游戏，而不是像别的游戏一样依靠一两个充值大户，所以官方更多需要考虑大部分玩家们的想法。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

电影逆转上半场全国上：映