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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告发布最新进展“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

自2016年出道以来，新加坡演员黄暄婷演绎的角色一直在不停的求变求新，而她也从不掩饰自己的野心，直言要“大红大紫”。如今才30岁的黄暄婷也坦言，越来越清楚自己想要什么，而最大的梦想就是继续站在镜头前，一直演下去。

角色之间——在跨度中寻找演员的深度

若要用一个词形容黄暄婷近年的演绎角色轨迹，“跨越”再合适不过。2021年《过娘新娘》中“梅芳草”让她走进众多中国观众心中，直到现在《过娘新娘》在豆瓣的评分依旧保持着8.3的高分。那个带着异乡口音、心地纯善的越南女孩，被她演绎的可爱又灵动，眼神里的清澈与坚定打动了许多人，而这个角色与她以往给大众的形象接近，甜美、可爱、邻家女孩。

同样简单淳朴的还有《金色大道》中质朴坚韧的“李珍玉”，展现了人物在时代变迁中命运沉浮；《浴水重生》中，挑战饰演残疾游泳运动员“天晴”，与她的名字一样，乐观好像天晴的太阳，根据真实人物改编的角色让她深入体会残障人士的内心世界与拼搏精神；悬疑剧《谁杀了她》中叛逆少女Sara，剧中黄暄婷饰演宣萱的女儿，一个正在叛逆期、内心敏感复杂的少女，是她入行以来最大尺度演出，完全把自己交给角色。

最大的突破，莫过于在《小娘惹之翡翠山》中首次尝试反派角色“张安娜”。这个角色工于心计、野心外露，与梅芳草的单纯善良形成了极致反差。黄暄婷并未将安娜脸谱化，而是深入挖掘其行为背后的动机与脆弱，让观众在厌恶其行为的同时，又能对这个人物产生一丝理解与唏嘘。从梅芳草到张安娜，从纯真无邪到心机深沉，如此巨大的角色跨度，她成功地接住了，并以此证明了自已不受限的戏路。

荧幕之外——日常生活中积蓄力量

黄暄婷曾表示，她害怕被定型，渴望通过不同类型的角色探索人性的多面性。每一次突破，都是她对表演艺术的敬畏与追求的体现。她愿意花时间去体验生活、钻研剧本，与角色“共情”，直至找到属于那个人物的独特灵魂。正是这份对角色的敬畏与钻研，让她的每一次亮相都充满惊喜。而生活，就是她不断挑战、进步、成长最重要的养分来源。

当聚光灯熄灭，镜头移开，黄暄婷回到了自己的生活，生活中的黄暄婷有各式各样的爱好，也热爱运动，都是她保持精力、释放压力的重要方式。而家人的支持同样非常重要，作为“星二代”，她做演员很重要的一个原因，是她的母亲。转眼8年过去，她不仅正式踏上演员之路，更凭借一部部叫好叫座的影视作品、一个个精彩的角色积累了口碑，持续朝着她“大红大紫”的愿望前进。

黄暄婷用短短几年时间，完成了一次次漂亮的荧屏蜕变。她不曾留恋过往角色带来的光环，而是勇敢地踏入一个又一个“舒适区”之外的领域，用扎实的表演向观众证明了自己的实力与潜力。靠作品说话的道路，在角色的千面万貌中打磨演技，在平凡生活的点滴中滋养内心。这样的黄暄婷，她的未来，无疑值得更多的期待。

韩璐(EN053)

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