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售后服务上门服务电话，智能分配单据：聚焦可玩性食品等 两部门发布案例保护未成年人权益

　　新华社北京6月2日电(记者冯家顺)最高人民法院、国家市场监督管理总局6月2日联合发布一批未成年人权益保护典型案例，在其中一起案例中，明确产品缺陷致未成年人遭受损害，生产者应承担侵权责任。

　　小刘(9岁)购买某食品公司生产的针筒糖食用，并使用针筒往口中注水玩耍，误将针筒封堵件吸入嘴中导致窒息死亡。小刘的父母将某食品公司诉至法院，请求某食品公司赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等。

　　经查明，该针筒糖为凝胶糖果，采用仿注射型塑料容纳管包装(含管道、封堵件、活塞等部件)，外包装注明0至3岁禁用及食用方法等，但单支产品标签未标注食用方法。经鉴定，针筒糖属预包装食品，但未按《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》推荐要求标示食用方法；包装物(即针筒)具有可玩性，但其管帽在儿童常见玩耍使用状态下，存在被误吞的可能性。

　　审理法院认为，案涉针筒糖标注为食品，具有可玩性，应当同时符合儿童玩具标准和食品安全标准。但该针筒糖存在设计缺陷，某食品公司作为生产者，应当对小刘的死亡承担相应赔偿责任。同时，刘某和王某作为小刘的监护人，未尽到教育、管理和保护的监护职责，应自行承担一定责任。综上，审理法院判决某食品公司承担60%的赔偿责任。

　　本案裁判明确了食品生产者的主体责任，警示相关企业严格落实儿童产品安全标准，完善产品安全设计、食用规范标注及风险警示。同时提示家长履行好监护职责，加强对未成年人的家庭教育和安全引导，防范风险隐患。

昨日相关部门披露行业进展聚焦可玩性食品等 两部门发布案例保护未成年人权益

　　新华社北京6月2日电(记者冯家顺)最高人民法院、国家市场监督管理总局6月2日联合发布一批未成年人权益保护典型案例，在其中一起案例中，明确产品缺陷致未成年人遭受损害，生产者应承担侵权责任。

　　小刘(9岁)购买某食品公司生产的针筒糖食用，并使用针筒往口中注水玩耍，误将针筒封堵件吸入嘴中导致窒息死亡。小刘的父母将某食品公司诉至法院，请求某食品公司赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等。

　　经查明，该针筒糖为凝胶糖果，采用仿注射型塑料容纳管包装(含管道、封堵件、活塞等部件)，外包装注明0至3岁禁用及食用方法等，但单支产品标签未标注食用方法。经鉴定，针筒糖属预包装食品，但未按《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》推荐要求标示食用方法；包装物(即针筒)具有可玩性，但其管帽在儿童常见玩耍使用状态下，存在被误吞的可能性。

　　审理法院认为，案涉针筒糖标注为食品，具有可玩性，应当同时符合儿童玩具标准和食品安全标准。但该针筒糖存在设计缺陷，某食品公司作为生产者，应当对小刘的死亡承担相应赔偿责任。同时，刘某和王某作为小刘的监护人，未尽到教育、管理和保护的监护职责，应自行承担一定责任。综上，审理法院判决某食品公司承担60%的赔偿责任。

　　本案裁判明确了食品生产者的主体责任，警示相关企业严格落实儿童产品安全标准，完善产品安全设计、食用规范标注及风险警示。同时提示家长履行好监护职责，加强对未成年人的家庭教育和安全引导，防范风险隐患。

2019年3月，王女士（化名）出于对家庭健康保障的重视，在富德生命人寿枣庄中心支公司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额5.5万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额6000元）及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/天），为家庭构筑起坚实的风险防护墙。

2025年9月1日至9月17日，王女士因甲状腺恶性肿瘤在枣庄市立医院住院治疗。富德生命人寿枣庄中心支公司工作人员得知消息后，第一时间与客户王女士取得联系并了解病情，同时告知客户理赔所需资料。2025年10月22，王女士将完整理赔资料提交至公司审核，公司立即受理并启动理赔流程。经核实，此次理赔申请符合保险合同责任范围，公司于10月27日向客户支付重大疾病保险金及医疗保险金共计62673.22元，豁免后期保险费14107.5元，切实减轻了客户的经济负担。

收到赔款后，王女士及其家人对公司提供的风险保障及高效理赔服务表示高度满意。他们由衷感谢富德生命人寿在关键时刻的鼎力相助，表示这份支持不仅给予了他们经济上的援助，更在精神上给予了莫大的鼓舞，让他们有勇气和底气面对生活的挑战。

客户的信任是公司持续前行的动力源泉，而保险理赔则是富德生命人寿履行社会责任、守护客户福祉的重要体现。未来，公司将继续秉持“为您24小时在线”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率，让每一位客户在遭遇风险时都能感受到温暖与安心。富德生命人寿愿携手客户，共同迎接生活中的每一个挑战，助力每一个家庭早日恢复平静与美好。

赵家豪

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