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售后服务上门服务电话，智能分配单据：海南“一船两用+跨关区直供”集成创新模式释放强劲动能

　　海口6月2日电 (李松苁 云兰)日前，由海口海关主导实施的“一船两用+跨关区直供”集成创新模式迎来运行两周年。海口海关披露，截至今年5月底，试点船舶累计加注保税油超58万吨、运输油品超23万吨，每年可为供油企业节省经营成本近千万元。

　　传统供油模式下，运油船舶运力普遍存在分布不均衡、使用效能低、运营成本高等问题，制约航运企业发展。海口海关在风险可控的前提下优化监管流程：允许经海关备案的供油船舶，在海南与广西钦州、防城、北海等口岸间开展跨关区保税油直供业务，同时兼营国产燃料油短程运输业务，实现“保税油加注+国产燃料油运输”双重功能叠加。

　　海关表示，“一船两用+跨关区直供”集成创新模式既提升了海南供油企业的综合竞争力，也为西部陆海新通道航运企业提供了更便利、更低成本的能源保障，构建起环北部湾区域船舶燃料供给一体化体系。

　　为确保“放得活、管得好”，海口海关配套实施“定企业、定船舶、定航线”试点监管，依托信息化系统实现全流程可视化监控，严格落实保税油与国产燃料油“分舱独立、物理隔离”的监管要求，牢牢守住监管和税收安全底线。自集成创新模式实施以来，海口海关建立关企常态化沟通机制，联动隶属海关形成监管合力，“一对一”精准指导企业规范业务流程、破解堵点难题，推动创新模式行稳致远。(完)

今日行业报告更新行业动向海南“一船两用+跨关区直供”集成创新模式释放强劲动能

　　海口6月2日电 (李松苁 云兰)日前，由海口海关主导实施的“一船两用+跨关区直供”集成创新模式迎来运行两周年。海口海关披露，截至今年5月底，试点船舶累计加注保税油超58万吨、运输油品超23万吨，每年可为供油企业节省经营成本近千万元。

　　传统供油模式下，运油船舶运力普遍存在分布不均衡、使用效能低、运营成本高等问题，制约航运企业发展。海口海关在风险可控的前提下优化监管流程：允许经海关备案的供油船舶，在海南与广西钦州、防城、北海等口岸间开展跨关区保税油直供业务，同时兼营国产燃料油短程运输业务，实现“保税油加注+国产燃料油运输”双重功能叠加。

　　海关表示，“一船两用+跨关区直供”集成创新模式既提升了海南供油企业的综合竞争力，也为西部陆海新通道航运企业提供了更便利、更低成本的能源保障，构建起环北部湾区域船舶燃料供给一体化体系。

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鲁网12月26日讯营业厅是服务群众的前沿窗口，更是传递品牌温度的重要阵地。山东移动日照分公司始终秉持“客户为根、服务为本”的理念，以客户需求为导向，持续优化服务环境、升级服务流程、创新服务模式，将智慧便捷与人文关怀融入服务全过程，让每一位走进营业厅的客户都能感受到专业与温暖。

在日照移动烟台路营业厅，智能化改造让服务效率大幅提升。厅内增设的自助服务终端可办理缴费、查询、电子发票打印等多项业务，尤其支持省内用户身份证人脸核验补卡，无需排队等候柜台，极大节省了客户时间。工作人员主动上前引导老年客户或不熟悉操作的市民使用自助设备，耐心讲解操作步骤，让智能服务惠及各类群体。同时，营业厅采用开放式花瓣式柜台设计，拉近了与客户的距离，一对一专属服务台席则充分保障了业务办理的隐私安全，细节之处尽显用心。

针对不同群体的差异化需求，日照移动营业厅推出精准化服务举措。为帮助老年人跨越数字鸿沟，各营业厅常态化开设“银发课堂”，工作人员手把手教老人使用智能手机、安装反诈APP、查询话费流量等，用通俗易懂的语言拆解复杂操作，直到老人完全掌握。专门设立的“爱心专席”为老年人、残障人士等特殊群体提供优先接待、全程陪办服务，让特殊客户感受到专属关怀。此外，厅内还配备了老花镜、应急药箱、充电设备等便民物品，打造全方位的贴心服务环境。

为让服务更有温度，日照移动还不断拓展营业厅的服务内涵。等候区设置的休息阅读角为客户提供舒适的等候空间，工作人员会主动为等候客户递上热水。针对户外劳动者，部分营业厅化身“移动驿站”，免费提供饮水、休憩、充电等服务，让营业厅成为传递温暖的社区港湾。同时，厅内的5G体验区和智慧家庭展示区，通过实景演示让客户直观感受5G+VR、全屋智能等前沿应用，在办理业务的同时领略数字生活的便捷。

服务无止境，初心永在线。山东移动日照分公司相关负责人表示，未来将继续聚焦客户感知，持续深化“智慧+暖心”的服务模式，不断优化服务细节、提升服务品质，让营业厅真正成为客户身边便捷、高效、有温度的服务港湾，以实际行动践行“让爱连接”的服务承诺。（本网记者）

张山

位居：全市第一