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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

本周行业报告更新最新政策表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　热潮之下的隐忧

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　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

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　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

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12月7日，2025搜狐视频国风盛典在北京盛大开幕。“以视频会友不亦乐乎”的搜狐视频关注流盛宴联动“搜狐视频国风盛典暨礼衣华夏汉服模特大赛总决赛”和“搜狐视频国风盛典暨国风舞乐大赛总决赛”，双赛争辉，聚首京华，场面宏大。

此次现场不仅有海陆、胡连馨、李嘉鑫、王丽坤、曾可妮、张晓龙、张雅钦、赵昭仪等“国风星推官”身着特色汉服惊艳亮相，助推盛事，也有孙嘉琪、卫然、闫永强等特邀嘉宾助阵（按姓名拼音排序，排名不分先后），针对搜狐视频国风盛典两大赛事的优胜者，进行鼓励，为搜狐视频关注流观众呈现星光与古韵交织的沉浸式国风盛典，依托搜狐视频关注流内容传播力与独特IP赛道，打造贯通线上线下最具影响力的大型国风活动。

阵容宏大：群星顶咖与关注流达人共筑文化盛宴

作为此次盛典的特色，“双赛联动”打造了顶级国风竞技舞台。其中，搜狐视频国风盛典暨礼衣华夏汉服模特大赛总决赛汇聚全国八大赛区精英——覆盖全国七大区域赛区及搜狐视频关注流赛区，选手历经仪态气质、风格展示、表现力决胜”，还穿插才艺展示、汉服巡游等环节，全方位考察综合实力。

同期开启的搜狐视频国风盛典暨国风舞乐大赛总决赛同样精彩。选手覆盖民族舞、古典舞等赛道，通过气势恢宏的开场舞乐、明星互动及嘉宾表演，将国风舞乐的韵律与文化底蕴展现得淋漓尽致，为盛典注入艺术活力。

本次盛典阵容堪称豪华。百余位国风达人齐聚，既有搜狐视频关注流培育的优质播主，也有全网知名国风红人，汉服圈百万级大V亦登台献艺；明星阵容星光熠熠，评审团则由歌舞、艺术、服装领域资深专家组成，以专业视角把控国风审美，保障赛事权威性。

搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官、物理学博士张朝阳认为，今年盛典规模与关注度较此前比更加宏大，前两年在西安和洛阳，到今天在搜狐视频的推动下，整个国风比以前更加流行了。国风盛典和关注流在过去几年一直在共同成长，关注流是一个视频社交平台，而视频本身特别适合妆造形象的表现，传统文化的表现，同时又具有非常好的非常通透的互动功能，使得关注流成为各个圈层，包括国风传统文化圈层理想的平台，过去几年的历史已经证明这一点。

沉浸互动关注流：从舞台到社交圈子的鲜活国风文化

国风盛典精彩纷呈的活动汇聚超百位国风创作者、模特与舞者，以服饰、舞蹈为载体展现传统文化魅力，也为国风爱好者搭建了交流舞台和关注流沉浸式体验。比如汉服模特大赛选手完成主题走秀的同时，《美哉诗经》《绢韵流芳》《药韵仙踪》等情景秀轮番上演，百位汉服同袍演绎古典美学；群舞《四时芳华》、走秀《汉裳词》、情景秀《昭阳》更将氛围推向高潮。明星们身着特色汉服，或清雅灵动或端庄大气，不仅带来国风表演，还与红人搭档走秀、研习汉服礼仪、拍摄创意大片，让现场热潮不断。国风舞乐大赛则以开场舞《炽热欢歌》点燃气氛，民乐合奏《赛马》、舞蹈《盛唐遗梦》《帝江》《锦绣同心》等节目融合古典舞技与创意，持续为观众带来视听享受。

盛典还揭晓多项荣誉，鼓励在搜狐视频国风盛典双赛中，在各个方面表现优异和有特色的选手，以及在关注流积极分享汉服日常、互动活跃的播主。搜狐视频关注流拥有全网首个国风社交圈子“华夏汉服之美”，也有全网首个中国舞、民乐社交圈子“国风舞乐”。同时，搜狐视频关注流还聚集着大量热爱传统文化的视频播主，是全网最大国风社交圈。依托于此，平台举办了大量线上线下各种形式的国风活动，类型和参与互动多种多样，为观众粉丝带来多元的国风体验。希望通过本次活动，让更多人了解和热爱中华传统文化，传承和弘扬国风文化与魅力。

玩转搜狐视频关注流，关注2025搜狐视频国风盛典璀璨盛事。用户可以在“关注流”里面“关注是基础，转发是大王，转发时评论是王中王”，以真人社交传播传统文化内容，沉浸式共赏“汉服之美，舞乐之韵”。韩璐(EN053)

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