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今日国家机构披露行业新动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周监管部门公布行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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大皖新闻讯今年10月23日，在泰国迦南隆拳场，来自安徽肥西的“00后”小伙黄世奥击败了有着“狮子虎”之称的泰拳选手，终结了其对华不败的战绩。“这场比赛的胜利，给了我巨大的信心，是我职业生涯的里程碑。”黄世奥告诉大皖新闻记者，这次胜利也为他拿到了争夺金腰带的“入场券”。目前，他正在紧张备赛，今年年底将再赴泰国“征战”。

黄世奥赢得比赛（采访对象供图）

14岁前往嵩山少林寺学武

“14岁时，爸爸就把我送到了河南嵩山少林寺学习武术。”黄世奥说，在少林寺的三年时间里，他主要学习少林寺的传统套路和散打。

离开少林寺后，17岁的黄世奥加入了俱乐部，陆续参加了昆仑决城市英雄搏击系列赛等一系列国内赛事，积累了不少临场经验。后来，他加入泰国的一家拳击俱乐部，开始从自由搏击转为打泰拳。“武术都是相通的，和自由搏击相比，泰拳主要是增加了肘部和腿部的动作。”黄世奥说道。

今年8月，黄世奥收到了泰国迦南隆拳场的邀请参加比赛。迦南隆拳场是泰国最具代表性的泰拳场馆之一，这场比赛中，黄世奥战胜了该拳场绰号为“狮子虎”的“台柱子”。

回国后，黄世奥一直在肥西县上派镇的一家拳馆里备赛，“因为要保持状态，几乎每天都要训练，一周只能休息一天。”黄世奥的师兄偶健告诉记者，他的训练包括热身、协调性训练、力量性训练、实战训练等。针对黄世奥的腿部力量不足的情况，还要进行加强训练。

黄世奥（右）在师兄的陪伴下紧张备赛

年底将赴泰国“征战”金腰带

回忆起当时的比赛，黄世奥仍然有些兴奋。

“‘狮子虎’一直保持着对华不败的战绩，在之前的比赛中，战胜了我的师弟。”黄世奥说，他在拳场上敢拼、有冲劲，在技术方面拳法优势明显，尤其是摆拳很有力量。而泰国选手的腿法比较厉害，可以说是各有千秋。

黄世奥（右）与对手合影（采访对象供图）

在第一回合的比赛中，双方打得比较保守，都在进行试探。“教练提醒我，如果第二回合再这么打，很可能会输。”黄世奥解释说，对手的节奏比较慢，一直这样耗时间，就很容易陷入他的节奏。所以在第二回合中，必须要给对方造成重击或是读秒，才能赢得胜利的机会。“第二回合，我找回了自己的拼劲，给了对手一个读秒，占据了优势。”到了第三回合，黄世奥采取游击的战术，并没有继续硬碰硬，最终取得了压轴赛的冠军。

“这场比赛的胜利，给了我巨大的信心，是我职业生涯的里程碑。”黄世奥说，这次胜利也为他拿到了争夺金腰带的“入场券”。“我是肥西‘侠们’，请肥西老乡继续为我加油！”

大皖新闻记者姚一鸣殷志强摄影报道

编辑彭玲

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