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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方渠道披露行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

11月29日，厦门这座海滨城市再次星光汇聚，业内瞩目。随着首届代言人影响力盛典的圆满落幕，中国代言领域也迎来了一个集权威、星光与行业前瞻于一体的高光时刻。

作为集专业性、娱乐性与权威性于一体的代言行业盛会，本次活动以“阳光代言·赋能品牌”为主题，通过影响力盛典与行业论坛两大板块，为从业者提供了交流平台与价值参考。

星辉璀璨：一场定义行业标杆的荣耀之夜

作为整个系列活动的焦点核心，2025代言人影响力盛典将“阳光代言·赋能品牌”的主题诠释得淋漓尽致。当晚，红毯环节便已星光夺目，内娱多位知名的艺人相继亮相，他们的时尚造型与独特风采瞬间点燃了现场，快门声与粉丝的欢呼声交织成盛典的前奏。

盛典的荣誉颁发环节，无疑是当晚最受瞩目的重头戏。在庄重而盛大的氛围中，一系列年度荣誉依次揭晓。这些荣誉基于“大数据模型分析与行业资深代表评审”的双重认证机制，旨在表彰过去一年中在代言领域展现出卓越影响力、并为品牌与消费者带来正向价值的杰出人物与案例。

每一座奖杯的颁发，不仅是对获奖者专业表现的肯定，更是向整个行业昭示了清晰的价值导向与发展标杆。

精彩纷呈的表演环节更是将盛典推向高潮。多位人气与实力兼具的艺人轮番登台，带来流行金曲与动感舞蹈的完美融合，配合炫目舞台效果，为现场及线上观众奉献了一场绝佳的视听盛宴，完美诠释了娱乐与专业融合的盛典魅力。

聚力共鸣：构建全覆盖传播矩阵

这场行业盛事的成功，离不开业界各方伙伴的鼎力支持与广泛参与。官方战略合作伙伴绿联、奈雪的茶、SKG，以及官方合作伙伴好慷在家、lifespace益倍适、摩今眼镜、舞青衣等知名品牌的倾力参与，展现了品牌方对构建健康代言生态的高度共识。

同时，以微博、抖音为代表，华君传媒、迪岸传媒、分众传媒、永达传媒、韵洪嘉泽、佳禾传媒、全璟传媒、厦门您好、影禾传媒、京城数字、新盟传媒、全球星榜、逻辑传媒、销盟科技等多家权威媒体与平台机构聚焦活动动态，共同构建全方位传播矩阵，为活动的广泛传播与深度影响提供有力保障。

各方力量的汇聚，不仅为活动的成功举办提供了坚实保障，更体现了行业内部对于构建健康、阳光代言生态的共同愿景与坚定决心。

智慧基石：行业大会奠定专业底蕴

盛典的璀璨星光，离不开行业大会的深厚积淀。同日举办的2025代言人影响力行业大会，在中国广告协会指导下，汇聚各方专家，发布两项重磅成果：《广告代言人价值评估指南》完成全面升级，构建科学评估体系；《2025代言人营销白皮书》则以翔实数据，为品牌决策提供专业参考，共同推动行业向规范化、专业化发展。

红毯星光与颁奖荣光虽已落幕，但首届代言人影响力系列活动沉淀的行业思考与树立的标杆效应仍在持续激荡。

未来，这一以盛典为核心的重磅平台，将持续以星光为引、以荣誉为锚，凭借艺人齐聚的流量势能与颁奖认证的权威公信力，推动代言营销迈向规范升级、价值深耕的新征程。助力品牌与代言人双向奔赴，在商业价值与社会价值的交融中，共绘行业高质量发展的新图景。

韩璐(EN053)

产业民生齐头并进乡：【村振兴再】谱新篇