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售后服务上门服务电话,智能分配单据:以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级
6月1日起,滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验,通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整,全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求,为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。
升级之后,滴滴会员现有六大类、29项权益,覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益,围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App,从“我的-个人中心-会员中心”进入,就能查看并领取自己等级对应的专属权益。
身份重构
以“成长值”定义会员,会员身份更稳定
此前用户调研显示,认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议,将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算,每一笔出行消费,都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰,等级判定也更贴合大众消费认知。
此外,结合用户日常出行特点,平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯,成长值能够长期持续累积,有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低,也不会直接影响会员等级,会员身份更加稳定。
同时,新体系依然保留了“即时升级机制”,自然月内成长值达标,即可实时升级,解锁对应等级权益,无需跨月等待,高等级福利即刻畅享。
场景拓展
多业务线接入会员体系,出行场景再扩容
本次升级后,成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外,代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费,都纳入滴滴会员成长值累积,覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景,更多出行方式均可助力等级提升,会员价值贯穿更多场景。
为保障升级期间用户权益稳定,平台特设等级保护期:6月1日至8月31日,现有会员等级只升不降,成长值正常累积;9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时,滴滴会员已上线会员升级专属见面礼,用户可以更新滴滴App,进入“我的-会员中心”查看具体活动。
权益加码
新增生日礼与代驾权益,使用福利再加码
围绕用户出行刚需与生活场景,滴滴会员持续加码权益。
在近期调研中,上千名用户反馈,希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待,滴滴会员新增生日专属礼遇,生日礼将面向V1及以上会员开放,不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益;面向代驾需求用户,V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益,覆盖多种代驾使用场景,享全天候专业服务更安心。
跨界联名合作持续深化,滴滴会员携手海底捞推出专属权益,为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益,V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外,滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留,持续为用户带来优质体验。
一直以来,滴滴会员始终倾听、收集用户需求,不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示,去年5月至今,滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次,每10位V7、V8等级会员,就有8位使用过“快速应答”,帮自己更快叫车;数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益,满足日常短途出行需求;至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡,帮助亲友体验到更多会员权益;海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次,为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。
未来,滴滴会员将持续倾听用户反馈,立足真实出行需求,不断完善会员规则、丰富权益矩阵,为用户打造更具价值的会员体验,让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。
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鲁网12月23日讯从低保、特困供养标准连年稳步提升,到低收入人口纳入动态监测“一张网”;从“全国示范性老年友好型社区”的成功创建,到全省婚俗改革试点的创新实践;从“花香妈妈”关爱留守儿童的经验登上《慈善公益报》,到“救助+电商”培训帮助困难群众实现“助人自助”……
五年来,商河民政工作坚持以人民为中心的发展思想,将群众的“急难愁盼”化为“履职清单”,勾勒出一幅幅“弱有所扶、老有所养、事有所便、善有所扬”的温暖画卷,持续擦亮“温情民政”的幸福底色,为全县高质量发展夯实了民生根基、营造了和谐环境。
从“兜底保障”到“发展赋能”:社会救助体系更加精准高效
“以前觉得吃上低保,生活有着落就知足了。没想到现在还能免费学电商直播,多了一条挣钱的门路,日子更有奔头了。”一位参加过“救助+电商”培训的低保对象感慨道。这背后,是商河社会救助理念从“保基本生存”向“促能力发展”的深刻转变。
“十四五”期间,商河县民政部门聚焦“弱有所扶”,持续筑牢基本生活保障底线。救助保障标准实现自然增长,城乡低保标准分别提高到1114元/月和884元/月,特困人员供养标准统一提高至1356元/月,223名孤困儿童的基本生活保障标准也得到大幅提升,有力保障了最困难群体的基本生活。
更关键的是,救助的精准度和效能实现了飞跃。商河县充分运用省低收入人口动态监测信息平台,将16949名低收入人口纳入动态监测范围,通过“线上大数据核对+线下铁脚板摸排”,确保困难群众“早发现、早介入、早救助”。五年来累计实施临时救助1796人次,做到了“救急难”的快速响应。救助格局也从单一的低保、特困供养,拓展到对低保边缘家庭和刚性支出困难家庭的认定与帮扶,形成了分层分类、梯度递进的救助体系。
最具创新性的突破在于“发展型救助”的探索。民政与商务等部门联合,对有劳动能力和意愿的困难群众开展电商直播技能培训,变“输血”为“造血”,累计培训1700人次。这一“救助+电商”模式被省民政厅、市民政局评为社会救助“一招鲜”。同时,建立容错免责机制、完善照料护理人备案等举措,使社会救助监管既有力度又不失温度。一个“保基本、防风险、促发展”的现代救助体系正在商河成型。
从“基础养老”到“品质养老”:服务体系实现城乡覆盖
面对人口老龄化趋势,商河坚持高位推进,“十四五”期间养老服务制度体系基本成型。《养老服务设施建设专项规划》、《基本养老服务清单》等一系列文件的出台,为养老事业绘制了清晰蓝图。供给体系日益完善,五年间新建社区日间照料中心13处、农村幸福院238处。截至目前,全县拥有各类养老机构、街道综合养老服务中心、社区及农村养老服务设施共445处,护理型床位占比达到100%,供养能力和专业化水平显著提升。
品质养老不仅体现在设施和补贴上,更融入于细节与基层创新中。商河县为907户经济困难老年人家庭进行了适老化改造,建设家庭养老床位163张,让老人居家养老更安全、更便利。连续五年举办专业护理员培训,累计培训1500余人,持证率达90%以上。引入社会资本参与,建成的商河康养舜鑫园养老服务中心一期项目新增床位962张;探索“医养+康养”社区运营模式,让专业养老服务触手可及。五年来累计发放经济困难老年人补贴3725.84万元,惠及6900余名老人。从机构到社区、居家,从兜底保障到普惠服务,一个多元供给、城乡覆盖、品质提升的养老服务体系,让“老有所养”在商河变得可感可及。
从“群众跑腿”到“数据跑路”:社会事务服务更加便民暖心
“没想到现在领结婚证这么有仪式感,还有专业的辅导服务,感觉特别暖心。”在商河县市民服务中心崭新的颁证厅内,一对刚刚参加完集体颁证仪式的新人幸福地说道。
“十四五”期间,商河民政公共服务经历了深刻的便民化改革。婚姻登记实现了从市内通办、跨省通办到全国通办的跨越,“让数据多跑路,群众少跑腿”成为现实。作为全省婚俗改革试点县,商河高位推动移风易俗,不断加强阵地建设,设立中、西式颁证厅,举办大型集体颁证仪式,将婚姻登记打造成传递文明新风的窗口。同时构建了“全链条”婚姻家庭辅导体系,从婚前辅导、青年婚恋平台到婚姻危机干预,用专业力量护航家庭幸福。“喜事新办、文明节俭”在商河蔚然成风。
在生命的终点站,民政服务同样传递着温度。商河全面落实基本殡葬服务费用减免政策,对2020年后身故居民给予1300元减免;推动服务减项降费,切实减轻群众负担。推进“居民身后一件事”集成办理,让“伤心事”实现“暖心办”。同时,殡葬设施建设不断完善,建成和改造多处公益性公墓。
区划地名管理服务也在默默提升着城乡治理水平和文化底蕴。第二次全国地名普查成果顺利转化,出版了《商河县行政区划图》等多部权威图文资料;“乡村著名行动”命名地名541条,让地名文化活起来,积极服务于乡村振兴战略。地名管理更加规范,商河县严格落实《地名管理条例》,对具有重要地理方位意义的水利设施等命名更名进行规范审批,确保地名管理的严肃性和科学性。
从“单一管理”到“多元共治”:慈善力量深度赋能基层
基层社会治理,离不开多元主体的参与。商河县在“十四五”期间,积极引导社会组织、公益慈善力量融入基层善治大格局。
社会组织活力得到有效激发和规范引导。全县依法注册登记社会组织达176家,发展社区社会组织2270家,实现镇街社区社会组织联合会全覆盖。这些组织在乡村振兴、稳岗就业、产业发展中发挥了独特作用,成为服务经济社会发展的生力军。
公益慈善作为第三次分配的主要力量,在商河展现出蓬勃生机。十四五期间,累计募集款物达1700万元,精心打造了“情暖万家”“慈善助学”等8个品牌救助项目,惠及群众万余人次,实现了“助困、助学、助老、助医、助孤、助军”六维全覆盖。
创新实施的“幸福家园”村社互助工程和社区基金项目,上线公益项目102个,募集资金330余万元,将慈善资源直接引向社区、村庄,精准助力乡村振兴和基层治理,形成了“人人可为、人人受益”的慈善生态。
社工服务站的建设,则将专业社会工作服务延伸到基层最末梢,使民政服务更加精准、专业、有温度。社会组织、慈善力量与专业社工的联动,共同构建起政府治理与社会调节、居民自治良性互动的基层治理新格局。
展望“十五五”,在民生保障上,商河县将持续推动社会救助向“保基本、防风险、促发展”深化拓展,构建居家、社区机构相协调,医养康养相结合的高质量养老服务体系,采取更多惠民生、暖民心的措施,推动慈善事业与基层治理深度融合,让慈善之光更好照亮社会治理之路。(本网记者)
李晓晨