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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业报告传达最新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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长白时评评论员杨飞

11月29日，国际雪联单板和自由式滑雪大跳台世界杯进行了男子单板决赛。中国选手苏翊鸣完美演绎1980动作，以174.50分摘得本站世界杯金牌。小将葛春宇获得银牌。

中国冰雪站在世界的最高领奖台，这一幕简直太“燃”了。长期以来，国际冰雪赛场都是欧美人的舞台。随着国家对冰雪运动重视度不断提高，苏翊鸣、徐梦桃、齐广璞等一大批优秀运动员也脱颖而出。在北京冬奥会上，苏翊鸣就夺得男子单板滑雪大跳台冠军，实现了中国单板滑雪冬奥会金牌零的突破。而今苏翊鸣在国际雪联大跳台世界杯云顶站摘得个人赛季首冠，再一次让中国冰雪站在了世界最高领奖台。这些成绩的取得，既是经济社会发展的必然结果，也是冰雪健儿刻苦训练的努力结果。

“台上一分钟，台下十年功。”国际雪联大跳台世界杯比赛，不仅是一场体育竞技的盛宴，更是各国选手实力的一次大比拼。苏翊鸣在比赛中，正脚和反脚两个1980度转体动作（即“背靠背1980”）分别获得86.25分和88.25分，在第三跳之前就提前锁定了冠军。而今来看，苏翊鸣这一动作组合需要极高的技术协调性和稳定性，体现了他长期积累的专业能力。也可以毫不夸张地说，苏翊鸣夺冠的背后凝聚了其长期的专业训练和突破性努力，尤其在高难度动作的掌握上展现出了卓越的毅力。首次晋级大跳台世界杯决赛的葛春宇同样有着出色发挥。在首轮出现了落地失误后，葛春宇迅速调整状态，第二轮和第三轮分获77.00分和82.50分。特别是第三轮比赛，他成功完成1980动作，最终锁定一枚银牌，这也是葛春宇的首枚世界杯奖牌。

冰雪人才培养，“吉”卷亮眼。作为冰雪运动大省，吉林涌现出了众多高水平运动员，苏翊鸣、葛春宇就是最为生动的例证。在充分利用丰富的冰雪资源基础上，吉林通过政策支持、校企合作、技能竞赛等多维度推进冰雪人才培养，涵盖青少年教育、专业技能提升等多个方面。比如，吉林积极引导社会力量以联合办队、高校办队、省际联办、个体办队、冠名赞助等形式，共同组建冰雪项目优秀运动队。同时，吉林还支持以跨界、跨项目选材方式，选拔和培养潜质突出的冰雪竞技后备人才，效果有目共睹。

风物长宜放眼量。在广袤的长白大地，冰雪运动与旅游、教育、文化等领域的深度融合，为冰雪运动产业可持续发展提供了更为广阔的空间。前几天，吉林还专门出台《关于发挥人力资源社会保障作用大力支持冰雪经济高质量发展的若干措施》，明确提出建设一批冰雪经济“名院校”、“名专业”和冰雪职业技能实训基地。可以肯定，该措施将极大地调动高等院校参与冰雪运动发展的积极性，在为做好冰雪运动后备人才培养奠定坚实基础的同时，也为体育强国建设贡献更加强劲的力量。

本期罗丹

初审：罗丹复审：孙晓云终审：张彦梅吉网新闻热线：0431-82902222

太：钢超宽桥梁钢首次批量供货