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售后服务上门服务电话，智能分配单据：俄方称对乌克兰实施大规模打击 乌方称已致100多人伤亡

　　6月2日电 综合报道，当地时间2日，俄罗斯国防部表示，俄军当天凌晨对乌克兰实施大规模报复性打击。乌克兰方面称，此次袭击已造成至少17人死亡，100多人受伤。

　　俄方：实施大规模打击

　　俄国防部2日发布消息称，俄军使用包括高超音速巡航导弹在内的空基、陆基和海基高精度远程武器，对基辅、扎波罗热、哈尔科夫、第聂伯罗彼得罗夫斯克等多地的目标进行打击。

　　消息称，俄军还对乌军使用的燃料设施、运输基础设施和军用机场实施打击。俄国防部表示，所有预定目标均被击中。

　　据基辅《独立报》报道，乌克兰总统泽连斯基2日说，乌国家紧急情况局已出动500多人应对俄罗斯1日晚至2日清晨发动的大规模袭击。

　　报道援引乌克兰官员的话称，此次袭击已造成至少17人死亡，100多人受伤。其中，乌克兰首都基辅至少有6人死亡，数十人受伤。

　　乌克兰空军表示，俄军共向乌境内发射73枚导弹，其中包括8枚“锆石”高超音速巡航导弹。此外，俄军还出动656架无人机。乌防空火力和电子战部队拦截了部分导弹和无人机。

　　乌方：打击俄炼油厂

　　乌克兰武装部队总参谋部2日在社交媒体上称，乌国防力量于1日夜间至2日凌晨，对俄罗斯境内多处重要目标实施打击。

　　乌军称，本次打击覆盖多处关键设施与军事装备，位于俄罗斯克拉斯诺达尔边疆区的伊利斯基炼油厂遭袭后起火，具体损失情况仍有待核实。

　　此外，乌方还打击了俄方“铠甲-S1”弹炮合一防空系统、一艘军用舰船等目标。

　　对此，俄罗斯方面暂无回应。

　　据此前报道，俄总统普京6月1日表示，日前发生的卢甘斯克地区学校遇袭事件是乌克兰方面犯下的“血腥罪行”，肇事者将受到“不可避免的惩罚”。

　　乌军5月22日使用无人机袭击卢甘斯克地区一所学校，造成60多人伤亡。乌方否认相关指控。俄方此后对乌克兰发动大规模报复性打击。俄外交部5月25日警告称，将对基辅发动更多打击，并呼吁外国人尽快撤离基辅。

本月官方发布行业研究成果俄方称对乌克兰实施大规模打击 乌方称已致100多人伤亡

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　　俄国防部2日发布消息称，俄军使用包括高超音速巡航导弹在内的空基、陆基和海基高精度远程武器，对基辅、扎波罗热、哈尔科夫、第聂伯罗彼得罗夫斯克等多地的目标进行打击。

　　消息称，俄军还对乌军使用的燃料设施、运输基础设施和军用机场实施打击。俄国防部表示，所有预定目标均被击中。

　　据基辅《独立报》报道，乌克兰总统泽连斯基2日说，乌国家紧急情况局已出动500多人应对俄罗斯1日晚至2日清晨发动的大规模袭击。

　　报道援引乌克兰官员的话称，此次袭击已造成至少17人死亡，100多人受伤。其中，乌克兰首都基辅至少有6人死亡，数十人受伤。

　　乌克兰空军表示，俄军共向乌境内发射73枚导弹，其中包括8枚“锆石”高超音速巡航导弹。此外，俄军还出动656架无人机。乌防空火力和电子战部队拦截了部分导弹和无人机。

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　　乌克兰武装部队总参谋部2日在社交媒体上称，乌国防力量于1日夜间至2日凌晨，对俄罗斯境内多处重要目标实施打击。

　　乌军称，本次打击覆盖多处关键设施与军事装备，位于俄罗斯克拉斯诺达尔边疆区的伊利斯基炼油厂遭袭后起火，具体损失情况仍有待核实。

　　此外，乌方还打击了俄方“铠甲-S1”弹炮合一防空系统、一艘军用舰船等目标。

　　对此，俄罗斯方面暂无回应。

　　据此前报道，俄总统普京6月1日表示，日前发生的卢甘斯克地区学校遇袭事件是乌克兰方面犯下的“血腥罪行”，肇事者将受到“不可避免的惩罚”。

　　乌军5月22日使用无人机袭击卢甘斯克地区一所学校，造成60多人伤亡。乌方否认相关指控。俄方此后对乌克兰发动大规模报复性打击。俄外交部5月25日警告称，将对基辅发动更多打击，并呼吁外国人尽快撤离基辅。

鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

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