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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日行业报告披露行业进展被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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近日，位于常州西太湖科技产业园的威克医疗外科器械研发制造中心项目、天衍医疗扩建项目、科恩新能源智能装备生产项目相继顺利通过竣工验收，标志着园区一批项目即将迈入运营准备阶段，为区域产业升级和经济发展注入了强劲动力。

威克医疗

打造微创外科器械研发制造高地

腔镜吻合器作为胃肠、肝胆等复杂微创手术中的核心工具，技术壁垒极高，其市场曾长期被国际巨头所主导。威克医疗作为上市公司东星医疗的全资子公司，长期深耕于微创外科手术器械领域。公司核心产品——电动腔镜吻合器及组件，以其卓越的性能与可靠性，已成为打破国际垄断、实现进口替代的关键力量，也是目前国内唯一一家拥有全品类腔镜吻合器的企业。

为满足日益增长的市场需求并提升研发实力，威克医疗积极扩大产能。2023年2月，总投资5.2亿元，用地36.8亩的威克医疗外科器械研发制造中心项目正式开工建设，规划建有研发大楼（含EMC电磁兼容实验室、安规实验室和手术实验室）、生产车间等建筑共计7.84万平方米，购置电动腔镜组件自动装配生产线、穿刺器自动装配生产线和超声刀刀具自动装配性等设备，达产后可形成年产电动腔镜吻合器及组件2.5万套、穿刺器24万只和超声刀刀具10万只的生产能力。

天衍医疗

迈向亚洲最大人工关节生产基地

在相距威克医疗不远的天衍医疗器材有限公司内，总投资1.6亿元的扩建项目已通过竣工验收，达产后将形成年产髋关节产品30万套的生产规模。从高空俯瞰，灰白相间的建筑群错落有致，道路笔直通畅。届时，年产50至60万套的人工关节生产能力，将使这里成为亚洲最大的人工关节生产基地。

作为中国骨科植入物行业领军企业——爱康医疗的全资子公司，天衍医疗聚焦人工关节产品的生产、手术器械的研发制造，拥有金属3D打印等前沿技术的产业应用能力。

与传统机械加工的骨科植入物相比，天衍医疗采用的3D打印技术解决了两个核心问题：形态适配与微孔结构。据了解，通过定制建模，能让打印出来的植入物更符合人体实际，3D打印的植入物表面会形成与骨组织相似的孔隙，为骨细胞生长提供空间，让植入物和人体组织更好地契合。

随着我国人口老龄化进程加快，骨科疾病患病率明显提高，天衍医疗正迎来重要发展机遇。

科恩新能源

发力新能源智能装备赛道

在高端医疗健康产业稳步推进的同时，西太湖在新能源智能装备领域也取得重要进展，由常州科恩新能源有限公司（苏州科尔珀恩机械科技全资子公司）投资10亿元建设的智能装备生产项目即将投用。

该项目用地70亩，规划建设7万平方米的办公楼及工业厂房，将购置激光切割机、数控机床、焊接机器人、窑炉组装线等生产设备160台（套）。达产后，预计可新增年产300套新能源智能工业自动化装备的能力。公司主要专注于新能源动力电池正负极材料烧结用智能工业窑炉，以及动力电池全自动拆解回收生产线的研发、设计与制造。

随着一批重大项目的竣工与产业链的持续完善，西太湖科技产业园正加速构建现代化的产业集群，为区域经济高质量发展蓄积新的核心动能。

来源：西太湖

微视频｜“崇礼”：冬日的温暖是滑雪“教练给的”