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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周行业报告传递新动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

鲁网11月27日讯11月26日，济南海尔感恩月启动会拉开帷幕。以更加诚挚的福利、更具力度的优惠，回馈用户多年来的信赖与支持，用实际行动诠释海尔的“真诚到永远”。

作为民族品牌的杰出代表，海尔始终将用户需求置于首位。多年来，海尔感恩月已不仅是一场年度促销活动，更是一个与用户深度互动、传递品牌温度的重要IP。它承载着海尔对“人单合一”模式下用户信任的深切感恩，也是其持续迭代用户体验、践行社会责任的具体实践。

据悉，本次济南海尔感恩月活动诚意满满，力度空前。活动期间，海尔不仅为广大用户带来了涵盖冰箱、空调、洗衣机、厨电等全品类产品的专属感恩福利，还推出了冠军观赛游，奔赴热血之约活动。同时，依托完善的服务网络，海尔还将为用户提供“9免服务、安装无忧、省心局改、品质焕新”等感恩服务礼。

启动会上，海尔推出了一系列活动：海尔冰箱冷柜享压缩机十年延保，洗衣机免费高端衣物护理，热水器、厨电指定型号0元安装、购卡萨帝净水机、烟机、灶具、蒸烤箱享365天只换不修，卡萨帝热水器，净水机指定型号买3免1等众多福利。此次感恩月的启动会，从产品技术的创新突破到服务体系的持续完善，都进行了全面的解读。从单一的家电制造到引领物联网时代的生态品牌建设，海尔每一步的成长都与用户的认可密不可分，感恩月正是海尔将这份认可转化为实际行动的重要契机。

济南海尔感恩月活动已重磅启幕，即日起至2026年1月4日，海尔精心筹备了六大福利层层加码，覆盖购机优惠、专属权益、服务保障等多个维度。不仅为岁末的市场注入了融融暖意，也再次印证了海尔作为行业领军者，始终与用户同行、以行动践行承诺的不变初心。一场温暖这个冬天的感恩之旅已经开启，海尔正以其特有的方式，感恩回馈广大用户。（本网记者）

张乐群

韩：国特检组将于29《日对金建》希提起公诉