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售后服务上门服务电话,智能分配单据:租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映,被“低门槛拿钱”宣传话术诱导,在一家平台租赁手机,客服明确告知仅需下单、无需收货,设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后,在并未拿到租赁手机的情况下,获得了一次性放贷钱款,但计算每个月需要支付的租金,总额远大于所获贷款额度,犹如变相高利贷。
对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
本月行业报告更新新政策租赁手机,小心暗藏玄机
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近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映,被“低门槛拿钱”宣传话术诱导,在一家平台租赁手机,客服明确告知仅需下单、无需收货,设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后,在并未拿到租赁手机的情况下,获得了一次性放贷钱款,但计算每个月需要支付的租金,总额远大于所获贷款额度,犹如变相高利贷。
对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
鲁网12月21日讯12月17日,临沂第八中学读写团队精心策划的《归处即是心安》主题读书活动顺利开展。本次活动以季羡林先生同名著作为载体,带领老师们踏上回归内心、探寻心灵栖息地的文字之旅,通过书目解读、心得分享等环节,传递生命智慧,凝聚教育初心。
据悉,本次活动指定共读书目为季羡林先生的《归处即是心安》。季羡林先生一生历经风雨,却始终保持不争不辩、不怨不艾的心境,满怀天真坚守初心、安于当下。该书围绕人生意义、读书处世、行走当下、孤独生死等核心生命话题,深刻阐释了先生的生命智慧,为读者探寻内心安宁提供了宝贵指引。
活动中,冬蕴梅香读书小队的老师们依次分享了自己的阅读感悟,将书中智慧与教育实践深度融合。陈阳老师认为,书中传递的“心安”之道正是教师的立身之本。她谈到,三尺讲台的耕耘无需因学生差异、成绩起伏而焦虑,用心备课、耐心育人,让知识如春雨滋润心田,让关怀如暖阳照亮成长,便是对教育职业的最好坚守,而教师的“归处”,就藏在学生澄澈的眼眸与真诚的交流中。
季晓刚老师结合自身教学经历谈到,捧读《心安即是归处》,让他读懂了教育的归处在于对三尺讲台的坚守与热爱。俯身倾听学生心声、陪伴学生跌跌撞撞成长,在日复一日的琐碎工作中收获点滴暖意,这份踏实与笃定,便是独属于师者的安心。唐国娇老师则从育人实践出发,认为“不完满才是人生”的真理可作为引导学生面对挫折的良方,“尽人事而听天命”的豁达更是应对工作压力的秘诀,她表示愿将这份“不喜不惧”的智慧融入日常言行,与学生共同成长。
王天丽老师对“归处”与“心安”的内涵作出深刻解读,她提出,真正的“归处”无法依赖外界,心安并非麻木逃避,而是保持内心平静的能力,是生命走向成熟与自由的体现,这便是生命给予每个人最珍贵的礼物。张德荣老师盛赞季羡林先生朴素文字中蕴含的人生通透与安然,他感慨,教师的“归处”藏在讲台之上学生求知的眼眸里,藏在批改作业时笔尖落下的期许中,更藏在坚守教育初心、于琐碎中寻得育人价值的快乐里,“心有所向,素履以往,坚守热爱便是心安”。
昝文华老师结合生活与工作感悟分享道,人生中无法左右的事情诸多,人人皆有苦衷、事事皆有无奈,既然难以周全,便不必为难自己,学会“尽力而为,量力而行”,方能寻得内心安宁。赵玮老师则从先生“纵浪大化,不忧不惧”的豁达心境中获得启示,她认为教师更需心安于课堂,以真诚对待学生,接纳生命的不完满,在教书育人中找寻内心归宿,从容应对教育路上的各类挑战。
孙秀倩老师表示,阅读让她明白,教师不应困于琐碎事务,而应在备课、授课、与学生谈心的过程中探寻职业价值,看着学生向阳生长时内心的踏实,便是教师的“归处”。冯一帆老师将先生的文字比作教育路上的灯塔,她谈到,日常教学繁忙琐碎,常遇学生成长困惑与工作压力,先生“接纳平凡、守心自安”的态度让她学会沉下心来,不急于求成,耐心陪伴学生点滴进步。
活动最后,郝主任对本次读书活动进行总结。他强调,读写团队成立的初衷,是为老师们搭建一个既能聆听他人故事、也能讲述自身经历的交流平台。在这里,每个人都是思想的创造者,通过一系列读写活动,大家可用心描绘自己的“心安之地”,分享归属瞬间与空间。在安全包容的氛围中,感受思想碰撞与情感共鸣带来的温暖力量。
郝主任表示,每一颗漂泊的心都在寻找港湾,而阅读与写作正是连接内心与世界的最佳桥梁。通过文字构建精神家园,通过分享让家园更加丰盈。临沂八中读写团队将持续开展各类读写活动,为老师们提供心灵交流与成长的平台,期待更多老师在字里行间找到属于自己的“心安归处”。(通讯员昝文华)
王军