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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

　　还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”

　　还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。

　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

本周行业报告传递新动态租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

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　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

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　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

大河网讯11月29日晚，河南女子排球城市联赛（豫排联赛）总决赛在郑州市体育馆激情上演。这不仅是一场东道主郑州队与劲旅洛阳队的冠军之争，更是一场融合了非遗、武术与极致热爱的中原文化嘉年华。

经过三局跌宕起伏的激烈角逐，最终郑州队3比0战胜洛阳队，捧起总冠军奖杯。

观众举起“郑州必胜”的旗帜。

体育馆外的“烟火人间”

比赛前两个小时，体育馆门口已热闹非凡，一个精心布置的“非遗市集”早早开张，成了预热现场的最佳“前菜”。

焦香四溢的郑州烩面摊位前，围满了饥肠辘辘的年轻球迷。“吃完这碗面，给咱郑州队加油才更有劲儿！”一位大学生模样的女孩一边吸溜着宽面，一边笑着对同伴说。不远处，玲珑可爱的汝瓷工艺品、栩栩如生的浚县泥咕咕，以及线条流畅的汴绣作品，也吸引了不少观众驻足把玩。一位带着孩子的母亲正拿着一个泥塑的排球小人，对摊主说：“这个好，既有咱河南的老手艺，又有今天的比赛元素，买一个作纪念！”

这不仅是赛前的等待，更是一场小型的中原文化巡礼，它将即将在馆内上演的激烈对决，预先锚定在了这片厚重而充满活力的土地之上。

在闭幕式上，来自河南鹅坡武校的“武术版河南烩菜”惊艳亮相。一条金色长龙在少年们的舞动下翻腾起伏，气势磅礴；威猛的北狮随着鼓点跳跃腾挪，憨态可掬，英气勃勃；紧随其后的集体棍术虎虎生风，尽显阳刚之美。这套融合了多种传统武术项目的“大杂烩”，刚柔并济，观赏性十足。

武术“大杂烩”亮相总决赛。

“这道‘烩菜’的含金量可不一般。”鹅坡武校教练余永江介绍，“我们的舞龙队刚在第十五届全运会上拿了第二名，舞狮队也是全国锦标赛的冠军常客。”谈及武术与排球的关联，余教练说：“武术表演需要孩子们克服无数困难，磨炼出极致的团队配合。这种不怕苦、不怕累、追求卓越的精神，和女排的体育精神是相通的。”

现场呆萌可爱的吉祥物“排场妞”十分抢镜。这娇憨的“排场妞”盔甲下，藏着一个少年的汗水和决心。扮演者是来自鹅坡武校的李弘毅。“我是个男孩儿，要演好女孩儿的姿态，是最难的部分。”在接受采访时，李弘毅的声音还带着一丝腼腆。为了这几个标志性的可爱动作，他对着镜子反复练习了无数遍。“我希望大家能因为喜欢‘排场妞’，而更喜欢我们河南女排。”这份“男扮女装”的反差萌与背后的努力，成了当晚第一个令人会心一笑的传播亮点。

吉祥物“排场妞”呆萌可爱。

粉丝团之火与“大王巡山”之风

发球、扣杀、拦网……每一个回合都引得观众心跳加速。在一片沸腾的看台上，有一团格外炽热的“火焰”——那是郑州队21号球员王子晨的“专属粉丝团”。

“王子晨是我们的教练！今天我们所有队员都来了，必须给教练撑足场面！”粉丝团负责人，一个皮肤黝黑、眼神明亮的年轻人激动地说。每当王子晨发起进攻或成功拦网，这片区域就爆发出最热烈的呐喊。他们的热情如同火种，点燃了周围更多的观众。当郑州队拿下关键一局，他们齐声高呼：“王教练，帅！郑州队，中！”

如果说粉丝团是稳定的“火力输出”，那么观众席中一位身披红色披风、手持大喇叭的“奇男子”，就是掌控全场的“节奏大师”。他，就是江湖人称“大王巡山”的刘少魁。

豫排联赛总决赛现场。

“我说郑州——”他声如洪钟。

“你说中！”全场观众异口同声，声浪震天。

“我说河南女排——”

“你说加油！”

他像一位经验十足的指挥家，又像一个闲不住的山大王，在看台的各个角落“巡弋”。哪里有片刻的沉寂，他的红色披风就会如火焰般席卷而至。“我这个外号就是这么来的，没有固定位置，哪里的观众安静了，我就去哪里‘巡山’点火。”刘少魁幽默地解释道。

他从联赛伊始就场场必到，自称“气氛组组长”。“只要有我在，场子就不会冷！”谈及郑州主场，他最大的感受是：“年轻人真多！气氛特别棒！河南的场子，真热！”这句由衷的赞叹，也成了对河南排球市场活力的最佳注脚。

热爱永不落幕

“砰”——在一声猝不及防的响声中，金色彩带漫天飞舞，像是在宣告这场比赛的正式落幕。

而郑州市体育馆内，却萦绕着不说再见的氛围。

“通过这次比赛，我体验到了当初打排球最纯粹的感觉。我们的每一位队员都是最棒的，为了这次比赛，大家都做出了自己最大的努力和贡献。”郑州队队长仲曼莹说。

郑州队队员们和教练葛淑茹。

“明天开始我就要继续工作了，当然也会继续练球、打比赛。”在仲曼莹看来，她早已和排球紧紧绑定。

“我将继续投身河南女排事业，河南女排一定会越来越好。”谈起下一步的规划，郑州队教练葛淑茹中气十足。

19支队伍、78个日夜，夏末的热浪和初冬的凉意都见证过河南排球的高光时刻：排球妈妈的双面人生里是对自我的勇敢追寻，小黄人团的千里赴约是粉丝与朱婷的双向奔赴，校长用5年时间带出了一支闯进省运会三强的排球队伍……豫排联赛的聚光灯并非只聚焦冠军，更为普通人的热爱披上荣光。

对于河南排球来说，这78个日夜注定是浓墨重彩的一笔。决赛之夜的场馆内，球员们久久不愿离开，比赛已经收官，但热爱永不落幕。（范昭莫韶华刘晓明李思豫麻文静李艺玮）

陈梦伊审核：赵汉青

【每天】8小时中国：航母上最无聊的岗位是什么