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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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当黄海与渤海的涛声遇见书香雅韵，当美育之光照亮港城肌理，烟台正以一场全民瞩目的文化盛会，叩响文明新征程的大门。12月20日（周六）上午9:30，由烟台市新时代美育中心、烟台市全民阅读联合会、烟台市融媒体中心、共青团烟台市委主办，烟台市青少年宫、烟台新华书店、胶东在线网站承办的2025烟台市美育盛典暨全民阅读大会将在烟台市青少年宫盛大启幕，通过云端直播，邀千万观众共同见证烟台文明向上的力量，感受一座城市以文化为翼的进阶之路。

多年来，烟台始终以“以文化人、以美润心”为初心，让美育融入城市肌理，让阅读成为全民风尚。而这场盛会，正是对这份坚持的最好回馈，是烟台文明在积累中实现的质的飞跃。在这里，顶尖智慧与本土实践相遇，传统底蕴与现代活力相融，每一位嘉宾的分享，每一次思想的共鸣，都在为烟台文明新高度添砖加瓦。

12月20日上午9:30，锁定直播，沉浸在思想的盛宴与文明的氛围中，见证烟台如何以美育为笔、以阅读为墨，在新时代的画卷上书写文明新篇。无论你是热爱文化的市民，还是关注城市发展的观察者，这场盛会都将让你看见：一座城市的文明高度，终将由文化的厚度与思想的高度共同铸就。

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