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本周官方披露新研究成果“3%”的托付，养老机构能否接住，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

　　郝圆媛算了这样一笔账：由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人，护理员与老人的比例至少要保证在1∶3，因此人工成本成了最大开销，占到总运营成本的六成以上，再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用，即便满负荷运转，利润也极为微薄。

　　记者在走访过程中发现，部分民办机构定位有偏差，盲目追求高端化，导致入住率不足；还有一些小型机构缺乏专业照护能力，仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加，让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。

　　多方协同纾困

　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

　　这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限，让运营方敢于加大前期投入，用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养，不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。

　　多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如，河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准，给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。

　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

近日行业报告更新重大进展“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

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　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

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　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

7月8日，华为官宣游戏将携手《王者荣耀》《光与夜之恋》《少女前线2：追放》《诛仙2》《植物大战僵尸3》《NBA巅峰对决》等50+款鸿蒙游戏参展2025ChinaJoy。

参展游戏从国民级手游到经典IP，阵容相当强大。其中格外引人注意的是，腾讯系高人气女性向恋爱手游《光与夜之恋》首次参展ChinaJoy，便是以鸿蒙游戏身份亮相；而《王者荣耀》今年恰逢十周年，作为国产MOBA常青树，《王者荣耀》在十周年之际与鸿蒙游戏携手亮相ChinaJoy，并在联动海报中再次带来了新英雄孙权的官宣亮相，其对鸿蒙的重视程度可见一斑。

事实上，这也并非《王者荣耀》首次公开为鸿蒙站台，在刚刚过去的华为开发者大会（HDC）上，《王者荣耀》鸿蒙项目经理登台演讲，盛赞鸿蒙系统对于游戏的加持。与头部游戏的合作不断加深，鸿蒙系统在游戏行业的重要性不言而喻。

一个快速发展的平台意味着巨大的机会。

在存量竞争日益加剧的当下，鸿蒙生态为游戏行业带来了全新机遇：不仅用差异化的流量分发机制打破安卓与iOS的固化格局，为厂商提供突破流量困境的窗口，更是用技术和创新为游戏带来了破局新生的无限可能。

头部产品合作深化，鸿蒙游戏再提速

作为移动端三大生态之一，鸿蒙自发布以来就与腾讯等头部游戏展开了密切合作，但今年以来相关合作似乎有着进一步深化之势。

此次宣布加盟ChinaJoy鸿蒙展区之前，《王者荣耀》在6月底召开的华为开发者大会为鸿蒙游戏站台，其项目经理通过主题演讲分享了鸿蒙带来的革新：依托方舟引擎对软、硬、云的整合，系统协同优化带来了极致流畅体验。

对于需要实时合作对抗的MOBA游戏，游玩的流畅性和沟通的清晰度至关重要。得益于方舟图形引擎和调度引擎的深度优化，《王者荣耀》鸿蒙版的跟手性比上一代提升了21%，续航能力也大幅提升，能够做到连续畅玩5小时不卡顿。而在方舟多媒体引擎的加持下，游戏语音降噪效果提升90%，大幅提升连麦开黑的沉浸感。在平台的技术加持下，头部游戏能够将基础体验打磨得到极致。

在内容之外，随着游戏的更新包体越来越大，更新时间长、速度慢成为一大痛点，每次下载更新时的漫长等待，都可能构成玩家流失的契机。针对这一问题，后续《王者荣耀》鸿蒙版将实现华为share同款能力的近场快传，可以直接将游戏资源包分享给附近的好友，节省流量消耗及资源包下载等待时长，让玩家能够即刻开启畅玩。

最后，《王者荣耀》鸿蒙项目经理还预告，新英雄孙权将在全新赛季登场。将HDC演讲作为新英雄曝光的时机，也体现出《王者荣耀》对合作的重视。

华为与腾讯的密切合作由来已久。今年1月，《王者荣耀》鸿蒙版上线，为日活破亿的超级IP注入鸿蒙基因，标志着腾讯与华为合作进入深水区。7月4日，腾讯旗下的经典格斗手游《火影忍者》鸿蒙版也正式上线，由此可见，双方的合作一直在持续推进：《和平精英》《QQ飞车》《光与夜之恋》《使命召唤手游》相继上线正式版和体验服，《金铲铲之战》《英雄联盟手游》也开启预约，形成覆盖MOBA、射击、休闲的鸿蒙游戏矩阵。此次《王者荣耀》将携手华为参与ChinaJoy的行动，更是进一步透露出双方深度合作的信号。

在腾讯之外，米哈游等厂商也都积极布局鸿蒙游戏。近期，米哈游开启的《原神》新版本测试招募，也包含了鸿蒙版本。首发上线鸿蒙版也成为越来越多厂商的选择，今年4月，科幻策略游戏《群星纪元》首发时同步登录鸿蒙、安卓和iOS，游戏上线首日，华为游戏中心为其贡献了最高的用户新增和流水。

包括腾讯在内的百余家头部厂商集体入局，数千款游戏加速适配。可以说，鸿蒙系统已实质成为与安卓、iOS并立的移动生态第三极，是游戏厂商们不容忽视的重要合作伙伴。

创新玩法，鸿蒙如何重塑游戏体验

相应的，游戏厂商的加入也推动了鸿蒙内容生态的多元化演进。截至目前，已有5300+游戏上线鸿蒙版本。不少厂商都在与鸿蒙的合作中看到新机会，为产品体验创新带来了更多可能性。

在刚刚过去的HDC上，华为游戏中心演示了一些即将上线的新玩法、新功能。

比如，“碰一碰”功能已从便捷组队工具升级为多场景交互利器。在《最佳球会》《暴吵萌厨》等竞技游戏中，两台手机轻触即可秒速组队，省却了传统邀请的繁琐流程；对《英勇之地》《羊了个羊》这类休闲游戏而言，它又能高效传递精彩瞬间或游戏进度；而《NBA巅峰对决》则更进一步，利用鸿蒙的近场感知能力实现“碰一碰近场快传”，让游戏资源包传输更迅捷，省时省流量，助玩家快人一步畅玩。

类似“碰一碰”的功能看似不难达成，但其背后不仅需要软、硬件的配合，还依赖平台与开发者的协同创意。可以预见，伴随更多厂商加入，类似功能有望拓展出更多新鲜玩法，毕竟开发者更了解自己的产品和用户需求，而一个提供技术支持、鼓励创新的平台，为这类创新提供了非常好的土壤。

在HDC上，鸿蒙还演示了即将上线的声控玩法，通过将AI大模型的意图识别深度融入游戏，解放玩家双手。比如，在《三国杀》中，玩家只需说出“我要酒杀董卓”，系统便能精准识别指令、定位屏幕元素（如“酒”、“杀”、“董卓”），并自动模拟点击完成操作。这一即将上线的功能，让玩家在运动、做家务等占用双手的活动时，能够通过声控进行游戏，有望在众多娱乐方式争夺用户时长的当下，为游戏开辟了许多新场景，这对于开发者而言是难得的增量来源。

在扩大游戏场景方面，为满足移动场景的碎片化娱乐需求，华为游戏中心还推出即点即玩的小游戏与创新互动卡片。

近年来，小游戏市场飞速发展，但精品3D游戏的小游戏化并不容易，这次HDC上，华为在这方面也取得了有效进展。得益于新一代HarmonyOS小游戏图形渲染技术，《曙光重临》《雷电：觉醒》等精品3D游戏均能够即点即玩，游戏的帧率、场景切换流畅度及光影细腻度都得到了显著提升。此外，小游戏还特设“无网专区”，支持无网环境联机畅玩，这让出行旅游等无网场景的游戏体验大幅上升。

创新互动卡片则将游戏体验延伸至系统桌面。比如，《浮生忆玲珑》推出“云养娃”卡片，玩家可随时在桌面与养成角色互动；《大梦归途》的桌面卡片则支持10秒一局的快速闯关，便捷解压，轻松消解碎片时间。

不难看出，鸿蒙系统在开拓新场景方面提供了许多独特的功能支持，在这背后，不仅需要技术力支撑，更重要的是鸿蒙与厂商一同创新的意愿，调动整个生态的积极性来推动新设计的出现。

在开发者服务方面，我们可以看到鸿蒙做了不少工作，为游戏开发者提供全生命周期的强力支持体系，覆盖开发、分发到运营的全链条。此外，华为还会为一些产品提供专项支持，帮助开发者用好鸿蒙的系统特性（如分布式能力、卡片、AI等）进行定制开发，并给予创新产品包括流量在内的额外商业资源支持。

在官方支持下，开发者们能够基于鸿蒙的技术底座不断创新，可以想见，未来新玩法还将不断涌现。

超50款游戏亮相，ChinaJoy将再次迎来鸿蒙热

去年ChinaJoy，华为游戏中心以“非凡体验，游戏新生”为主题，在展区集中展示了40余款游戏，成为最热门的展区之一。通过一系列基于HarmonyOSNEXT开发的热门作品，呈现了流畅、智能和互联三大技术特性，验证了鸿蒙生态在游戏领域的应用潜力与技术框架。可以说，那时的鸿蒙生态已经经历了蓬勃的发展，初具规模。

今年，鸿蒙游戏展区将于8月1日至4日在上海新国际博览中心N3馆-01号展位再次登场，并在规模、内容及技术体验层面进一步升级。

展区面积扩大至1000平米以上，游戏阵容扩充至50余款，其中《王者荣耀》、《光与夜之恋》、《少女前线2：追放》、《诛仙2》、《植物大战僵尸3》、《NBA巅峰对决》六款头部IP将在鸿蒙展区设立独立热门游戏展点，直观体现主流游戏厂商对鸿蒙生态的深度支持。

在独立热门游戏展点外，鸿蒙还将设立游戏试玩区、全场景体验区、舞台互动区，全面展示鸿蒙生态游戏领域的创新技术。

含“腾”量上升、更多头部游戏加盟并设立独立展位，都体现出大厂对鸿蒙技术能力及其用户生态的认可。展区扩容，则预示着鸿蒙系统在游戏行业的影响力还在持续扩大。

如果说去年的鸿蒙游戏生态已经初具规模，今年，它还将百尺竿头更进一步。茶馆认为，无论是期待抢先体验鸿蒙游戏性能飞跃的玩家，还是关注鸿蒙赋能游戏开发与跨端体验的开发者，今年Chinajoy期间的这场鸿蒙游戏盛宴都值得关注。

作者：游戏茶馆

赵家豪

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