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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
昨日行业报告传递新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
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调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尹成君
传球一瞬间，佛得角队球员并不越位。
北京时间10月9日凌晨，世界杯非洲区预选赛中，佛得角队3：3战平利比亚队，无缘提前一轮晋级2026年世界杯决赛圈。在比赛最后阶段，他们曾经打进了一粒绝杀球，可是主裁判以越位判罚进球无效，否则，这支球队的历史性时刻完全可以提前到来。
在所有的世界杯预选赛中，佛得角队称得上是最让球迷惊艳的球队。这支长期在世界足坛默默无名的球队，在本次世预赛上就像开了挂一样，除了在去年1：4输给喀麦隆队外，其余比赛都取得了良好的战绩，占据小组头名，把实力最强的喀麦隆队挤在身后。本场与利比亚队的比赛，如果佛得角队获胜，那么将以小组头名的身份提前一轮晋级世界杯，因此备受球迷们的关注。
但也许是求胜心切，开场后佛得角队的发挥并不理想，很快以1：3落后。他们迅速调整好状态，连进两球，将比分追成3：3。
比赛的最后阶段，佛得角队迎来了几乎改变历史的时刻，当时他们以四打一，对利比亚队球门形成围攻之势，并最终将球打进，可是主裁判却认为传球的一瞬间，接球队员越位，进球被判无效，最终两队平局收场。
从狂欢的激情当中一下子跌到冰点，佛得角球员的心情可想而知，如果他们要想成功晋级世界杯，还得等到五天后世预赛最后一轮。
不过，佛得角队在前期积攒的优势很大，他们在最后一轮完全不用看其他球队的脸色行事，只要击败斯威士兰队就可以晋级。斯威士兰队是该小组最弱的球队，9战3平6负，相当于欧洲的法罗群岛、安道尔等队，佛得角的胜利其实指日可待。
尽管出线是大概率的事，但是佛得角队的球员对误判还是十分不满，毕竟这是一粒好球，不该就这样莫名其妙地被抹杀。况且最后一轮虽然面对鱼腩，可是究竟会发生怎样的变故无从知晓，他们只能遗憾地摇头。如果要怪，就怪世界杯非洲区预选赛没有VAR回放吧。
现在，很多球迷疑惑这支名不见经传的球队为何这样强。其实，佛得角队尽管知名度不高，但是因为历史渊源，当地很多球员从小就去葡萄牙踢球并为其国家队效力，取得了很高的成就。也有很多葡萄牙球员祖籍就是佛得角，例如C罗的曾祖母就是一名佛得角人，在来到马德拉后才认识了C罗的曾祖父。
近年来，葡萄牙队加强了本土球员的培养，不再像以往那样从非洲、巴西吸收优秀球员，佛得角队不再被挖墙脚，一些青年才俊保留了佛得角的国籍并为国家队效力，这就是这支球队一鸣惊人，从默默无闻到最大“黑马”的原因之一。