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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。
此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
昨日行业协会发布研究报告表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
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热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
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日前，随着第21届北京羽毛球公开赛暨流行羽2025传奇挑战赛北京大区赛的精彩落幕，为期数月的2025北京全民星羽毛球赛圆满收官。这项以“全民羽乐健康京彩”为核心理念的赛事，不仅以一场近千人角逐的公开赛将整项赛事推向高潮，更以其凝聚的广泛参与为扎实根基，成功演绎并真切诠释了全民健身的“首都新范式”。
高标启航：一场仪式，锚定三级联动新格局
时间回溯至赛事起点。今年8月16日，在北京体育大学体育馆，随着北京市体育局党组成员、副局长石风华宣布赛事启动，象征赛事三级体系“羽联社区”、“羽联京城”、“羽联九州”的字幅徐徐展开，清晰勾勒出从基层选拔到全国竞技的宏伟蓝图。世界冠军鲍春来、周蜜将签名球开向选手席，正式拉开了这场全民羽毛球盛宴的序幕。此项由中国羽毛球协会指导，北京市社会体育管理中心、北京市体育总会秘书处联合北京泰格艾迪文化传媒有限公司主办，北京市羽毛球运动协会、北京潇特体育有限公司承办的赛事，自诞生之初便承载着创新群众体育办赛模式、打造全民健身样板的使命。
体系筑基：社区杯到公开赛，构筑全民竞技阶梯
赛事成功的关键在于构建了清晰、通畅的全民参与通道。以北京市社区杯羽毛球比赛（全民星分站赛）为坚实基座，以北京羽毛球公开赛（全民星大区赛）为进阶平台，两者紧密衔接，形成了“基层选拔—市级竞技”的完整环节，并为全国总决赛输送优秀选手。
社区杯作为“孵化器”，自启动以来，依托全市9区23家羽毛球场馆，在三个月内举办了384场赛事，吸引了近1.3万人次参与，年龄跨度从6岁到63岁，生动呈现了“全龄化、全域化”的蓬勃图景。赛事采用创新的瑞士赛制与“星光值”积分体系，确保选拔的公平与专业。最终，72位从社区赛场脱颖而出的“民星”，获得了晋级北京羽毛球公开赛的资格。
在北京羽毛球公开赛的舞台上，这些来自“胡同球场”的选手与全国各地的好手同台竞技。其中，潘高洁/陈远炤、肖婷婷/彭川、蔡巧玉/姚从莉等多对从社区杯晋级的组合，成功跻身单项八强。他们的出色表现，有力印证了赛事所构建的从广泛参与到精英竞技的清晰通道，为不同层级的爱好者提供了价值进阶的舞台。
创新驱动：多元赛制与融合服务，激活城市体育活力
2025北京全民星羽毛球赛的蓬勃活力，根植于贯穿始终的创新实践。
在社区杯的赛制设计上，赛事突破常规：社区杯首创“两小时五轮”双瑞士赛制，以“同分自动组队、同分智能对阵”的随机匹配机制，极大提升了比赛的趣味性与公平性；同时灵活融入循环赛、无羽伦比及多人轮转赛等多种形式，通过“化整为零、多点开花”的柔性赛程，精准覆盖了从竞技精英到休闲爱好者的多元需求。
此外，社区杯还针对不同群体开设青少年、亲子、女双等特色专场，提供精准化参与入口；并通过嵌入现场互动、月度抽奖等趣味环节，成功构建“竞技挑战+福利激励”的双引擎驱动模式，有效提升了用户黏性——赛事月度平均参与率因而长期稳定在85%以上，成为激活赛事内生动力的重要支撑。
在公开赛阶段，除传统组别外，创新增设的南北方“百分大战”，由北京社会公开组冠军对阵网红博主王小羽带领的江浙沪羽毛球队，成功搭建了跨区域业余交流的桥梁，成为业余羽毛球文化破圈互动的亮点。赛事现场，体育竞技与品牌体验、消费场景有机融合，李宁、露露乐蒙、宝矿力水特、中粮悦活等品牌互动区的设立，丰富了赛事内涵，提升了参与体验。
成果与展望：从“首都样板”到全国辐射的深远意义
本届赛事交出了一份沉甸甸的“实效答卷”：它不仅是一场成功的体育比赛，更是一套可复制、可推广的群众体育办赛“首都样板”。通过两级赛事的闭环运作，赛事极大地激活了基层体育活力，放大了全民健身理念的声量，获得了参与者与社会各界的广泛认可。
随着北京大区赛的收官，脱颖而出的选手还将获得晋级“流行羽2025传奇挑战赛”全国总决赛的资格，实现从社区到全国的最终跃升。
2025北京全民星羽毛球赛的圆满落幕，是一个阶段的终点，更是新征程的起点。它为群众体育赛事的体系化、规范化、创新化运作积累了宝贵经验。未来，赛事将持续深化“全民普及-竞技进阶-全国联动”的发展逻辑，推动羽毛球运动更深融入城市肌理与百姓生活，为加快建设体育强国和健康中国，注入更强劲、更持续的基层体育动能。韩璐(EN053)