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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日官方渠道传递新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

今年以来，连云港云台山景区突破传统观光模式，依托独特的山海地貌与人文底蕴，构建起立体多元、普惠共享的户外运动体系，让体育真正融入百姓生活，成为触手可及的惠民项目。

景区坚持“分众服务、普惠共享”理念，以精准化设计满足多元化需求。在渔湾景区，飞拉达项目科学划分为亲子体验与专业挑战两大类别——前者侧重安全引导与趣味体验，后者注重技术进阶与意志锤炼，通过差异化线路设计，让不同年龄层、不同经验水平的参与者都能找到适合自己的运动路径。

“以前觉得攀岩、登山离我们很遥远，现在景区把专业运动变成了家家能体验的亲子活动。”带着孩子体验飞拉达的王女士表示。这种“可触及的挑战”正让体育从观赏性项目转化为百姓日常生活的一部分。

此外，景区着力推动“体育+文化”、“体育+生态”融合发展。花果山景区承载着《西游记》文化记忆的经典登山线路，正被赋予全新的体育活力与文化内涵。景区系统优化了步道设施与服务体系。将神话传说、石刻遗迹与自然景观串联成一条“可阅读、可体验”的沉浸式运动长廊。游客在徒步登山、强身健体的同时，也能在“水帘洞”、“玉女峰”等景点参与情景互动，感受西游文化的独特魅力。

游客们沿着步道向上攀爬，洋溢着满足的笑脸。有的游客在水帘洞前学着孙悟空的经典姿势打卡拍照，有的站在毛公碑前诵读着诗句。一位来自南京的大学生分享道：“本来只是来爬山锻炼，没想到每一步都像在阅读和参与《西游记》，一点儿也不觉得累，反而充满了探索的乐趣。”

云台山景区依托“茉莉花开”文艺直通车，生动诠释了体育惠民与文旅融合的内涵。山海为舞台，文化为脉络，充满活力、普惠共享的公共文化服务融合发展新格局正在构建。市民游客可以发现文化之美，在文化中感受生命之力，尽享惠民之实。

通讯员：魏源

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