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本月研究机构公开新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

稍早前相关部门更新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

在刚刚落幕的第二十届苏州市中华经典美文诵演大赛中，吴中区南行实验小学五（12）班八名同学排练参演的课本剧《小英雄雨来——一场穿越时空的对话》从苏州大市120余所小学中脱颖而出，荣获小学集体组一等奖！这是南行实小继程琳涵同学获得小高组个人一等奖后的又一佳绩！

一次经典的创新演绎

《小英雄雨来》作为家喻户晓的红色经典，如何赋予其新时代的生命力？指导老师别出心裁地设计了“穿越时空的对话”这一新颖形式。当代少年与战争年代的雨来在舞台上相遇，两个时代的价值观碰撞、交融，不仅再现了烽火岁月里的坚韧与勇敢，更引发了对和平、责任与担当的深刻思考。

从剧本的一字一句打磨，到每一个舞台走位的精心设计，再到道具服装的制作搭配，无不凝聚着指导老师和同学们的心血。课余时间的排练教室里，总是回荡着孩子们对白和老师的指导声。

一个“意外”的完美插曲

比赛当天，就在剧情推向高潮时，发生了令人屏息的一幕：小演员身上重要的道具“书包”意外滑落舞台！那一刻，全场哗然。然而，我们的小演员——小雨来和他的妈妈扮演者，丝毫没有慌乱，他们以一个自然的动作衔接，继续投入演出。

这突如其来的“意外”，反而成了整场演出最精彩的“神来之笔”。它不再是失误，而成了小英雄临危不乱、机智勇敢的绝佳注脚。

一份来之不易的荣誉

这份荣誉的获得，源于多方合力。南行实小始终坚持“五育并举”，鼓励学生通过艺术实践感悟经典、陶冶情操，提升综合素养。从道具服装的准备到每次排练的接送，家长们的默默付出是孩子们最坚实的后盾。学生的全心投入：小演员们利用课余时间反复排练，深入理解角色，经过一个月的排练，雨来、红领巾讲解员、铁头、三钻儿、老师、李大叔、雨来妈妈以及日本军官，孩子们将自己代入这些角色，将小英雄们的机智勇敢和日本鬼子的残暴刻画得入木三分。

一场生动的成长教育这次比赛，不仅是一次艺术的展示，更是一堂生动的德育课。孩子们通过亲身演绎，真正走进了英雄的世界，懂得了什么是责任、什么是勇敢、什么是临危不乱的品质。

经典之所以经典，在于它跨越时空的精神力量；教育之所以动人，在于它点燃心灵的真实成长。

许婧萱映婳

《新能源》MP：V消费转向场景需求深度体验《成选购核》心