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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心
2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。
新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。
与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。
用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。
出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。
(中国江苏网 胡辉)
今日官方通报发布新研究报告“出行套餐”再升级，新规新意暖人心
2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。
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(中国江苏网 胡辉)
“咔嚓!咔嚓!”，第九届吉林冰雪产业国际博览会现场，快门声一声接一声，拍装备的、拍美食的、拍美景的，和着现场的欢声笑语，一下就驱散了冬日寒意。
今年的雪博会，首次进驻长春东北亚国际博览中心，一进馆就让人眼前一亮。作为咱吉林的年度冰雪盛会，今年雪博会首日便迎来“开门红”，人流如潮的现场、花样百出的玩法、性价比拉满的福利，让市民游客直呼“不虚此行”。
一进A1馆，你就进入了雪博会的“心脏”，表演正在上演，大气的舞台设计，恰到好处的灯光和音响，让演出更受欢迎。再去A2馆和23馆，热闹氛围扑面而来。各个展位前都有市民的身影，“我刚学滑雪，这次来雪博会就是听说有优惠，我想来买个雪镜。”长春市民杜女士看看这家，又看看那家，仔细对比这价格与性能。而作为老雪友的陈先生则想来看看雪板:“我的雪板已经好几年了，这次来雪博会想看看，如果合适就买一块。”陈先生在现场看到了吉林化纤的碳纤维雪板，还看到了天然麻纤维复合材料制作的雪板，“太厉害了，现在咱们国产的雪板真让我惊讶，这些材质以前都没见过。”
而刚逛到二楼穹顶冰雪市集的李女士正和闺蜜玩投壶，“扫码关注就能玩，投中了还有奖品，有红包还有福字。”李女士笑着说，“可惜我一个都没投中。”除了投壶，还能集章，不少商家都带来了特色印张，市民和游客到了现场，就能参与。“孩子喜欢集章，他在上学，我来帮他集章。”市民王女士来到现场，已经盖了不少的章。
不远处的美食也吸引了不少人的关注，现做的豆包白白胖胖，浓香的咖啡给市民品尝，还有来自多个国家的好物，都让市民移不开脚步。“这个咖啡挺好喝，我买了几盒。”市民王先生说。午餐这块也是不错，汉堡、披萨、盒饭等应有尽有，还有商家在现场搞起打折促销，榴莲披萨不到30元，“挺好，披萨挺大，味道也不错，扫码还送饮料或者纸巾。”市民陈先生边吃披萨边说。
“前面咋排那么多人?”原来是排队领取雪博会专属优惠券，9.9元代60元滑冰体验劵。“我也领一张，带孩子去看看。”市民王女士说。不仅有优惠券，还有展位推出扫码抽奖活动，香片、精油皂、暖贴、指甲刀……奖品真不少，市民们的参与度也高，纷纷参与其中。
“看、看、看，那有体验滑雪的。”不少市民前来体验滑雪，还有专业人士在旁边指导，既能保证安全，还让大家在现场体验到了快乐。“我是第一次滑旱雪，以前都不知道什么是旱雪，挺好玩。”市民陈女士说。首日的热闹氛围仍在持续升温。这几天，不妨约上亲友，来雪博会解锁有趣的冰雪狂欢吧!
中国吉林网吉刻新闻记者李易书殷维
摄影罗浩蒋盛松