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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日研究机构发布行业成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

齐鲁晚报·齐鲁壹点马雪平

绿动平原乡野，智享低碳出行。10月18日，购在中国·2025“千县万镇”新能源汽车消费季（山东站）暨山东新能源汽车下乡活动德州平原站在德州平原德百广场启动。

本次活动由山东省商务厅、大众报业集团主办，德州市商务局、平原县人民政府、齐鲁晚报·齐鲁壹点承办，平原德百广场、平原华达集团协办。活动以乐享消费“焕”新出行为主题，在“政策+活动”的双轮驱动下，全力推动优化山东县域新能源汽车的消费和使用环境，助力乡村振兴，加快城乡绿色出行体系建设。

本次活动通过品牌集中、车型丰富的展示形式，为消费者带来一场“科技+实惠”的购车盛宴。现场共汇聚30余个国内外知名新能源汽车品牌，展示上百款全品类车型，涵盖经济实用型轿车、家用SUV、新能源商用车等，精准匹配城乡居民通勤、创业、家庭出行等多元需求，为广大消费者提供了“一站式”选车、购车解决方案。

活动现场，科技体验板块成为焦点，“高阶智驾体验营德州平原站”同步开启。小鹏、华为问界、理想等品牌均带来旗下搭载高阶智驾系统的主力车型，消费者可以在专属试驾区域亲身参与体验，近距离感受智能出行的便捷与安全。

为切实惠及消费者，活动现场特设“咨询服务区”，由专业工作人员为消费者提供购车流程解答、车型对比建议等服务。同时，主办方联合车企、金融机构推出“惠企利民政策包”，多重优惠举措叠加发力。部分热门品牌纷纷推出专属特价车型，直接降低购车支出；部分品牌推出低首付0利率金融方案，大幅降低购车门槛；还有不少品牌额外赠送3年免费充电服务、终身免费基础流量等权益，从用车、养车全周期为消费者省钱省心。

作为“千县万镇”新能源汽车消费季山东站的重要一环，新能源汽车下乡德州平原站活动既是对全省“提振消费专项行动”的生动实践，更是推动新能源汽车下沉县乡的关键抓手。10月18-19日期间，活动将持续为群众带来“车型丰富、政策给力、服务贴心”的购车体验，让绿色智能出行理念深入基层，为德州乃至山东新能源汽车产业高质量发展与乡村振兴注入新活力。

不同部位的微生：物组检验到底在查什么