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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

本月官方渠道传递新进展表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

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　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

——2025年七星关区文体广电旅游发展综述

多彩贵州网讯(通讯员张忠应杨念)2025年，毕节市七星关区文体广电旅游事业多点突破、全面开花，文化遗产活化焕新，文旅融合纵深推进，体育广电服务升级，以1-9月接待游客941万人次、实现旅游收入101.4亿元的亮眼成绩(同比分别增长13.51%和16.15%)，绘就了一幅以文化铸魂、以旅游赋能、以民生为本的高质量发展画卷。

文化遗产“活起来”

今年以来，七星关区持续发力文化遗产保护与活化，让沉睡的历史资源转化为滋养群众的精神财富。文物保护工作扎实落地，完成“三普”时期135处文物点100%数据复核上传，陕西会馆、大屯土司庄园等重点文物修缮项目稳步推进，为历史记忆筑牢保护屏障。博物馆数字化升级成效显著，新增藏品310件，馆藏总量达8556件，通过数字化管理实现文物保护与展示双提升，全年接待观众1.8万人次，同比增长15%，让更多人触摸历史温度。

民族巡游各方队

非遗传承焕发蓬勃活力。全区梳理非遗名录56项，公布区级非遗项目38个，培育区级传承人49名，普宜乐都莫轰、弩药针制作技艺2个省级非遗项目完成数字化记录。36名非遗传承人赴省市深造提升，7家非遗作品亮相贵阳“黔旅工匠”展示现场，刺绣、蜡染等古老技艺通过展销、进校园、进社区等多元形式融入现代生活，成为群众身边的文化风景。

文艺创作与文化服务双轮驱动。全年创作音乐作品30余件、美术类作品500余件，《一缕春风一缕阳光》斩获省级一等奖，《新编彝山杜鹃红》荣获“群星奖”省级优秀奖，本土精品力作不断涌现。创新“群众点单、政府匹配”模式，开展100余场“送文化下乡”活动，实现从“送文化”到“种文化”的转变；“享趣毕节·龙舞七星”“全民阅读”等90余场主题活动线上线下联动，惠及群众超28万人次，让文化清风浸润城乡。

文旅融合“火起来

立足资源禀赋，七星关区深化文旅融合发展，推动旅游“流量”向经济“增量”持续转化。项目建设筑牢产业根基，总投资0.5838亿元的月亮湖欢乐谷推进场坪工作，132个旅游项目谋划储备，6个拟招商项目计划招引资金9.6亿元；金海湾度假酒店盘活、“碧水长歌？四在农家”等项目加速落地，不断完善“吃住行游购娱”全链条业态。

品牌活动引爆市场热度。“火把狂欢暨避暑旅游季”“响水滩音乐季”“金海湖环湖跑”等系列活动精彩纷呈，线下参与超5.2万人次，省外及周边游客占比40%，线上话题曝光量超5亿次。精准推出红色研学游、森林康养游等5大类主题线路，新增6条跨区域精品线路，“鸡鸣三省+百里杜鹃”景区套票接待游客3000人次，实现景区联动与客源共享。避暑季期间，全区接待游客461.37万人次，实现旅游综合收入42.09亿元，四川、重庆等省外客源持续涌入，带动农户通过民宿经营、特产销售等方式增收，让文旅发展成果惠及民生。

体广服务“优起来”

体育与广电基础设施持续完善，成为提升群众幸福感的重要支撑。体育设施建设多点开花，建成1个门球场地、8套同心公园沿河健身路径，完成14个省级农建工程维护、16个社区健身路径或三人制篮球场、8个国球进社区(公园)项目及4个农体工程提质改造，让群众“健身不出社区、运动就在身边”成为现实。竞技体育后备人才培养成效显著，建成激光枪训练基地1个，完成417名运动员注册，争取200余万元社会帮扶资金助力足球青训，体教融合不断深化。

广播电视实现全域覆盖与提质增效。全区618个行政村光纤信号全覆盖，光缆里程达1.1万余公里，3.18万余户贫困户告别“看电视听广播难”问题。5031个应急广播模音柱遍布城乡，在应急场景中第一时间传递权威信息；4万余户广电5G用户享受有线无线融合服务，通信体验持续优化，为智慧生活赋能。

2026年，七星关区文体广电旅游局将持续发力，推动事业发展再上新台阶。文化事业方面，加大资金保障，缩小城乡文化差距，鼓励文艺工作者深入基层创作本土精品，推进非遗与文物保护，重点申报国家级非遗项目，加快陕西会馆、城隍庙修缮及“智慧博物馆”建设，实现文化遗产活态传承。

文旅产业将精准包装优质项目，创新“线上+线下”招商模式，推进鸡鸣三省景区创4A，完成金海湖公园业态植入，推出“享游七星”智慧导览系统，深化酒旅融合，做强红色旅游，升级夜间消费街区，推动“流量”向“留量”“消费量”深度转变。

体育广电领域将持续完善健身设施，谋划社区运动会等群众赛事，深化体旅融合；拓展智慧广电服务，推进广电5G及窄带物联网建设，深化数据互通，助力数字乡村与智慧旅游发展。

从文化焕活到文旅兴旺，从设施完善到服务升级，七星关区正以创新为翼、以民生为基，在文体广电旅游高质量发展的道路上稳步前行，让城市魅力持续彰显，让群众幸福指数不断攀升。

一审：韩春华

二审：张扬

三审：马本立

全：新一代奥迪Q3预告图发(布或于夏)季正式亮相