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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日监管部门传达新研究成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

近日，2025年国际CMF设计奖正式公布获奖名单。海信洗衣机旗下两款产品——罗马假日洗衣机与棉花糖Ultra全家筒，凭借卓越的色彩、材料与工艺创新，分别斩获“国际CMF设计奖”与“国际CMF设计入围奖”。这是继去年海信罗马假日系列摘得该奖项金奖后，海信洗衣机设计实力再次获得国际权威认可。

国际CMF设计奖是全球首个专注于色彩、材料、工艺与表面处理的专业奖项，以创新性、实用性与可持续性为核心评审维度，被誉为行业设计趋势的重要风向标。此次两款产品同时获奖，体现了海信洗衣机以差异化设计精准响应用户需求，通过场景化创新持续提升居家洗护体验，进一步深化了“科技与美学相融合”的理念。

融合美学与科技成就CMF双奖闪耀时刻

作为2025年创新旗舰产品，荣获CMF设计入围奖的海信棉花糖Ultra全家筒实至名归。该产品以“自由组合各洗所需”为核心理念，采用前瞻性的模块化设计，真正实现了“一台顶四台”的复合型洗护体验。

海信全家筒的主筒搭载13kg超大容量洗涤区，配合海信自研的宙斯集成式热泵烘干系统，可实现42℃低温柔烘，在高效护理大宗衣物的同时呵护面料纤维。其创新设计的双1kg独立迷你筒均支持洗烘一体，专门服务于婴童衣物、高端内衣等分类精细洗护场景，并已获得权威母婴认证及医护级内衣健康洗认证。尤为值得一提的是，其灵活的模块化分体设计，允许用户根据家庭空间与实际需求，自由选择叠放、拆分、嵌入等多种安装方式，并可组合为五筒、七筒乃至更多筒的个性化组合方式，真正实现了产品形态与家居环境的无缝融合。

而海信罗马假日洗衣机则凭借意式复古美学与前沿洗涤科技的深度融合，完美延续了2024年CMF设计金奖的辉煌，展现出经典设计语言的持久生命力。

罗马假日洗衣机从经典电影《罗马假日》中汲取灵感，将意式复古美学融入现代家电设计。其标志性的R40复古圆角与一体式无棱角机身设计，搭配富有机械质感的旋钮与清脆的钢琴音，让日常洗衣升华为沉浸式的感官体验。在洗护实力上，罗马假日系列同样实现了全面进阶。其搭载海信专利活水洗科技，通过活水除真菌、阻垢活水洗以及离子活水洗三重功效，实现了深层洁净与健康护理的突破：实现99.99%除真菌率、93%以上去水垢率，对特殊污渍的去除能力提升83.4%，并实现1.259的高洗净比，这使其真正做到了美学形式与功能内核的完美统一，再次印证了“设计为体验服务”的前瞻理念。

设计驱动增长：海信洗衣机获行业与市场双重认可

海信洗衣机于本届国际CMF设计奖中再获殊荣，是其深厚品牌积淀与坚定全球化战略的必然成果。作为中国家电行业的领军者，海信集团成熟的全球研发、制造与营销体系，为旗下洗衣机业务的持续创新提供了坚实基础。而海信洗衣机领先的“科技+美学”融合能力，已成为驱动市场增长与赢得行业尊重的关键引擎。

自2016年起，海信通过连续赞助欧洲杯、世界杯等世界顶级体育赛事，成功构建了与全球消费者高效沟通的桥梁，大幅提升了品牌的国际认知度。作为2026年美加墨世界杯的官方赞助商，海信于近日举办“大力神杯来中国了”活动，不仅是足球迷的狂欢盛宴，更是中国品牌与世界顶级IP的深度对话。期间海信三筒洗衣机亦同步亮相，吸引无数球迷围观。

唯有将用户思维融入产品设计，才能在激烈竞争中开辟新赛道，而海信洗衣机的这份坚守已直接转化为领跑行业的市场增速。2025年前三季度，海信洗衣机国内主营业务收入同比增长30%以上，增速领先行业。海信全家筒上市以来接连荣获德国IFA“最佳设计奖”、奥维云网“热泵洗烘一体机线下主销价位销量第一”等权威奖项。在此基础上，海信洗衣机继续将热泵洗烘一体机推广普及，推出热泵洗烘一体机棉花糖E8Q等新品，今年“双十一”期间海信棉花糖系列累计成交10099台，登顶京东平台热泵洗烘品类TOP1，品牌实力持续获得市场与行业的双重认可，更让“烘干选热泵，热泵选海信”深入人心。想要更充分了解和体验海信三筒洗衣机，可登陆各大电商平台搜索“海信棉花糖三筒洗衣机”，或亲临线下海信洗衣机专柜，现场感受其卓越性能。

以创新为核心驱动顺应消费升级的时代答卷

当前，家电消费市场正加速升级，消费者的需求从“功能满足”延伸至美学设计、场景适配、健康环保等多个维度的“品质体验”。面对市场变革，企业的创新研发能力就成为决定核心竞争力的关键。

面对消费升级浪潮中用户对品质、美学与场景化体验的多元需求，企业的核心竞争力已深刻转向以用户为中心的创新研发能力。海信洗衣机连续两年荣获国际CMF设计大奖，正是对中国智造这一发展路径的生动诠释。

“海信始终将人们对美好生活的向往作为奋斗目标，致力于通过好产品与丰富场景，提升用户体验与生活品质。”海信集团董事长贾少谦的这番话，道出了品牌创新的原点。从追求复古美学的海信罗马假日洗衣机，到以模块化变革洗护方式的“海信全家筒”系列，海信洗衣机始终围绕健康洗护、智能交互与空间适配三大核心赛道深耕。其创新体系直指用户痛点，通过技术迭代将“自由组合”“热泵洗烘一体机”等前瞻概念转化为满足现代家庭分区、精细洗护需求的现实方案，持续推动行业升级。

在全球化竞争中，海信洗衣机以设计思维开辟新赛道，蝉联国际权威奖项，这不仅是对其“美学与技术并重”产品哲学的国际认证，也为中国品牌树立了崭新标杆。从意式优雅到科技赋能，海信洗衣机屡获大奖映射出一条以创新回应时代、以设计赢得市场尊敬的清晰路径。

赵家豪

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