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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告公开重大成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

中国网12月10日讯据国家安全部微信公众号消息，国家安全部发布安全提示文章，“本月考勤公示”“年度放假安排”“高温补贴发放声明”等办公类文件，是职场中常见的电子文档。但一些别有用心的人会将其伪装成含有窃密病毒的文件，易使有关单位人员放松警惕，一旦点击将对信息数据安全造成危害。

△寄生于网络中的“银狐”木马病毒

揭开木马病毒的“连环招”

——易容高仿，精准狙击。此类木马病毒可能被精准投放于党政机关、企事业单位或个人的短信收件箱、电子邮箱和聊天群中，其往往会捏造“补贴发放”“政策通知”等以假乱真的标题，并附上格式、措辞等与官方通知高度一致的伪造红头文件等，利用用户获取信息的紧迫感、好奇心及因思维惯性放松警惕的心理，诱使用户下载和运行病毒软件。

——入侵驻留，监控窃密。此类木马病毒一旦成功入侵目标主机系统，获取设备控制权限并实现长期驻留后，将可能通过扫描主机全盘文件，实时获取键盘输入内容、浏览器记录、个人账户密码等，进而远程窃取个人信息和单位敏感数据等内容。个别不断迭代升级的木马病毒甚至可能通过对摄像头、麦克风等外置设备的即时监控，开展持久化的攻击和窃密。

△看不见的攻击者通过木马病毒远程攻击窃密

抓住木马病毒“狐狸尾巴”

信息化时代，木马病毒的隐蔽性与破坏性正不断升级，需要广大群众尤其是从事关键行业的重点人群留心抓住病毒的“狐狸尾巴”，有效化解其狡猾的攻击窃密手段。

——谨慎对待可疑信息。当在社交媒体软件、电子信箱中无端收到疑似机关、企事业单位等机构发布相关工作通知、文件，或者来自陌生发送人的二维码、压缩包等，要克制住好奇心，勿轻易点击，选择通过政府网站、公众号等官方渠道核实信息真伪。

——多方阻断病毒来源。下载日常使用的工具和软件时建议选择官方网站，对来源不明的程序、安装包提高警惕，养成安装前查杀、使用时定期扫描的习惯。

——提高异常处置效率。当病毒侵入设备时，应立即采取应对措施，切断计算机设备网络连接，退出已登录的敏感重要账号如办公系统账号和工作邮箱，对重要涉密数据进行迁移、备份和二次加密，暂时停用相关设备，直至修复系统漏洞并通过安全监测及加固后方可继续使用。

△防范从“指尖”做起不让木马病毒有可乘之机

国家安全机关提示

筑牢网络安全防线，维护“网络国土”安全稳定，需要每一位公民共同努力。如发现可能危害国家安全的木马病毒与其他可疑情况，请及时通过12339国家安全机关举报受理电话、网络举报平台（www.12339.gov.cn）、国家安全部微信公众号举报受理渠道或直接向当地国家安全机关进行举报。【赵超】

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