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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

最新官方渠道发布研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

厦航首架空客A320neo飞机（厦门航空供图）

厦门网讯（厦门日报记者谢嘉迪通讯员高英发）昨日，厦门航空在法国图卢兹正式接收其首架空客A320neo飞机，标志着厦航在优化机队结构、提升运营效率与推动绿色飞行方面迈出新的一步。

空客A320neo系列飞机是全球广受欢迎的单通道飞机，截至目前，已获得来自超过140家客户的11256架订单。该系列机型融合先进的空气动力学设计、新一代发动机以及经过优化的客舱功能，在运营效率、乘坐舒适度和航线适应性方面均有显著提升。

值得一提的是，与现役空客飞机一样，此次交付的A320neo飞机已具备使用高达50%混合比例可持续航空燃料（SAF）飞行的能力。而空中客车公司正持续推动环保技术发展，其目标是到2030年，实现所有机型均可使用100%的可持续航空燃料飞行。

据悉，厦航新接收的这架A320neo飞机选装CFM国际公司生产的新一代民用航空发动机LEAP-1A，采用180个座位全经济舱单一布局，以满足高密度航线的运营需求。

目前，厦门航空共运营着400余条国内外航线，年旅客运输量突破4300万人次。截至今年9月底，其机队中已拥有17架空客A321neo飞机。此次首架A320neo的加入，不仅进一步扩充了厦航的空客单通道飞机机队规模，也为其持续拓展航线网络、提升服务品质提供了有力的运力支持。

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