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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

昨日研究机构公开研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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金秋时节，伴随着季节交替、温度变化，长春机场通信导航监视设备的稳定运行面临新挑战。在这场关乎飞行安全的关键战役中，长春机场以严谨的态度、专业的技术，为航班通信导航监视系统“把脉问诊”，筑牢旅客安全出行和机场高效运营的坚实防线。

除尘净垢：给设备来场“深度清洁”

机房内，通导维护员化身“清洁先锋”，手持专业工具，对各类设备展开大面积除尘作业。设备表面和内部的灰尘，看似微不足道，实则暗藏隐患，可能影响设备散热，降低性能，甚至引发故障。维护员们不放过任何一个角落，从设备的散热孔到内部电路板，都进行了细致清理。经过一番努力，设备焕然一新，不仅降低了过热故障风险，还延长了使用寿命，机房环境也更加整洁有序。

通信调优：确保地空对话“清晰流畅”

通信设备是地空联系的“生命线”，频率和功率的稳定至关重要。技术人员如同精密的“调音师”，使用先进测试仪器，对每一个通信信道进行严格检测。他们仔细核对频率数值，确保其准确无误；精确测量功率大小，保证符合标准要求。一旦发现偏差，立即进行调整修复。通过这次调优，通信系统的稳定性得到显著提升，为地空之间的清晰、流畅对话提供了有力保障。

导航校准：为航空器指引“精准航向”

导航设备是航空器飞行的“指南针”，其精准度直接关系到飞行安全。维护人员对导航信号进行了严格校准，通过专业设备和精准操作，确保导航信号准确无误。同时，对导航设备的硬件进行了全面“体检”，及时更换老化、损坏的零部件。就像为汽车更换磨损的零件一样，这些举措让导航设备重新焕发生机，提高了设备运行的可靠性，为航空器准确飞行提供了坚实支撑。

航后攻坚：与时间赛跑“守护安全”

为尽量减少对航班运行的影响，换季维护工作主要在航班结束后的深夜进行。夜幕笼罩下的航后时间有限，但工作人员丝毫没有放松要求，他们争分夺秒地对每一台设备进行严格检查和维护；对设备的关键部件进行全面校准，确保性能达到最佳状态；对设备线路进行整理优化，消除潜在安全隐患。在这场与时间的赛跑中，他们用汗水和责任守护着设备安全，保障每一架次航班的平安起落。

此次换季维护工作，不仅是设备的一次全面“体检”，更是长春机场通信导航室提升安全保障能力的重要举措，通过预先计划内容、系统规划任务和严格按章执行，全体成员进一步强化了安全意识，提升了安全作风。未来，长春机场将继续以严谨的态度和专业的技术，为机场的安全运营和旅客的平安出行保驾护航。

中国吉林网吉刻新闻记者王涛

通讯员金恩竹张凯

图片由吉林机场集团提供

低空经济{启航城}：{市发展腾}飞