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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

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11月1日傍晚，

当南岭体育场那一声终场哨响起，

比分牌上0-4的字眼格外刺眼。

今天，长春下了一整天的雨，气温也变冷了。

可是，这一刻，记分牌上的比分，让球迷的心情，更冷！

终场哨声像是最终判决，无情地刺破南岭体育场上空最后一丝希望。曾经震耳欲聋的“亚泰战斗”，在风雨中渐渐沉寂，最终化为一片令人心碎的静默。然后，看台上爆发出了那句扎心的——“丢人现眼”。

这哪里是责骂？这分明是家人恨铁不成钢的痛呼，是爱到极致却无能为力的绝望。

比赛开始前，谁能想到会是这样的结局？即便天空阴沉，雨水淅沥，气温低得让人忍不住打颤，但球迷还是来了。穿着厚厚的雨衣，高举着熟悉的橙色围巾，把看台染成一片风雨也无法浇灭的火热。他们的歌声、鼓声、呐喊声，试图穿透雨幕，注入到场上每一个身穿红色战袍的球员心中。

可90分钟过后，风雨依旧，信念却被一点点消磨殆尽。每一次失误，每一次被洞穿球门，都像一把钝刀，在心头反复切割。

“我们不怕输球，也可以接受降级，但无法接受的，是这样窝窝囊囊的输球。”一位张姓球迷的话，代表了来南岭体育场为亚泰加油的其他球迷心声。

在很多球迷心中，亚泰足球就是这座城市的孩子，谁不曾为2007年的中超夺冠而疯狂？谁不曾为那些年在强队面前“横刀立马”的亚泰而自豪？杜震宇、王栋、张笑飞……那些名字，是刻在青春里的勋章。

亚泰，早已不仅仅是一支球队，他是这座北国春城的足球灵魂，是无数个周末的期盼与情感的寄托。

可惜的是，这支球队马上就要遭遇队史上的第二次中超降级了……

“这个赛季，我们挣扎了，奋斗了，也失望了太多次。直到今天，这最后的一根稻草，终于压了下来。也好，总算不用那么吊着了。”球迷的无奈与伤心溢于言表。

赛后，当苏亚雷斯带领一众亚泰球员谢场的时候，苏亚雷斯的头是低垂的，失望，写在了每一个球员的脸上。

也好，让我们一起，在风雨中，与这个失败的赛季做一个郑重的告别。

未来如何？不得而知，索性，就将未来交给时间吧……

中国吉林网吉刻新闻记者于洋

摄影罗浩

摄像罗浩

制作孙上修

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