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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

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　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

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　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

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本报讯(全媒体记者黄健恒、肖立宇)当终场哨吹响，2025江西省城市足球超级联赛(简称赣超)迎来圆满收官。

从盛夏开赛到深秋封冠，近四个月、六十六场比赛，百万球迷的热情与欢呼，构成了江西今年最沸腾的记忆。而在这场全民狂欢的背后，大江新闻始终与球迷同行，用镜头、文字和热爱，一路陪伴赣超成长。

信息日报推出的《赣超》专刊封面集锦

冠军颁奖仪式现场。全媒体记者杨继红摄

大江新闻客户端开设的“赣超频道”

从首轮到决战做球迷最信赖的“现场朋友”

7月的南昌八一体育场，人声鼎沸；11月的赣州全民健身中心，灯火如昼。大江新闻的直播信号全程覆盖——六十六场比赛在线直播，累计观看量超千万，让无法到场的观众也能“云端同频”，与赛场同欢。

客户端开设“赣超频道”，集纳全部赛事报道、图文视频、球员故事、赛后评论与球迷互动信息，打造赛前预热、赛中直播、赛后回顾的全链路传播阵地。记者奔赴十余座城市，第一时间推出《赣超快讯》，传递每一个进球的震撼与每一次呐喊的共鸣。

同时，大江新闻围绕赣超制作了600余个视频——从精彩集锦到球员故事、赛事评论，再到球迷互动和赛后花絮，形成全媒体、多维度的内容矩阵，为江西足球提供立体化、沉浸式的观看体验。

信息日报推出16期《赣超》专刊，以专业视角记录赛季亮点。每期报道坚持“量身定制”视觉语言——从热血漫画到国潮风格，从文艺清新到炫酷电竞，为观众提供视觉冲击。赛事内容不仅记录绿茵场上的励志故事，也捕捉看台内外的热烈声浪，并将赛事情感与江西山水相融，让拼搏精神与城市风貌同框，成为连接球队、球迷与城市的纽带。

从报道到陪伴让热爱有回应，让情感有归属

赣超的魅力，不止于比分。万人齐唱《映山红》、主场互赠特产、球员跨城奔赴的故事，都在大江新闻的镜头里被珍藏。

从《赣超：书信互答演绎“江西式浪漫”》到《致抚州队诸君书》《致九江队兄弟》，这些报道让“比赛”变成城市间的温情交流，也让球迷在阅读中找到共鸣。

《大江球评》系列评论稿件成为赣超赛季的重要思想回声——它们既有战术视角，也有情感温度；既有专业剖析，也有文化表达。一句“胜负之外，赣超奏响文明曲”，正是对这一季江西足球最好的注脚。

从一场球到一座城见证体育与生活的交融

赣超不仅是球场上的激情，更是城市的节日。大江新闻和你一起见证了九江“球迷专列”开出、吉安“红歌合唱”破圈、上饶“夜市观赛”成风景。报道中既有火热的体育瞬间，也有跳动的城市脉搏——文旅融合、市集经济、夜间消费，都因足球而更生动。

大江新闻的直播间成了球迷的线上“看台”，而信息日报的专刊成了每个赛区的“记忆册”。一屏一纸、一键一页，构成了江西足球文化的集体记忆。

从这一季到下一季我们都会在现场与你同行

如今，冠军已定。但在评论区、直播间、留言板里，球迷们依然约定：“明年见。”

这一季，不只是报道了一场联赛，更记录了一群热爱足球的人。他们让城市更有温度，也让新闻更有力量。

赣超落幕，热爱未完。下一季，大江新闻依旧会在现场——看球、欢呼、奔赴，与球迷同行。

知名记者《称或》：会再次跳票