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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

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9月19日晚，贵阳奥体中心将迎来一场跨越地域的文化足球盛宴——2025“城超，足够爽”城市足球邀请赛开幕式暨揭幕战即将盛大开启！来自全国16座城市的代表队齐聚贵阳，以足球为媒，展开一场融合体育、文化、旅游与城市风情的精彩碰撞。

16城人偶联动，开幕式玩法“足够爽”

开幕式将于19日18:20正式启动热场环节。16个代表不同城市文化的特色人偶将集体亮相，包括成都的“花局”（大熊猫“和花”）、南阳的“秦嘟嘟”（秦俑造型）、泸州的“小泸”（酒樽意象），以及贵阳本土IP“小爽”“小老费”“小土豆”“小石头”等。它们将深入看台与观众互动，摄像机跟随捕捉热情瞬间，幸运观众还可获得精美礼品！

黎兵开球+双解说天团，专业与情怀并存

揭幕战将由贵阳籍足球名宿、前“中国足球先生”黎兵亲自开球，寓意着贵州足球的传承与焕新。赛事解说阵容同样豪华——贵州足球旗帜范云龙、前国脚韩金铭将联袂点评，从战术解析到赛场故事，带观众深度体验“城超”魅力。

不只是比赛，更是16城文化的“绿茵对话”

从菏泽牡丹、邯郸成语，到咸阳BiangBiang面、重庆火锅，每座城市都将其独特文化符号融入赛事氛围。开幕式上，队旗入场环节将以“城市风物+人文精神”为主线，展现每座城市的魂与梦，真正体现“文商体旅融一起，城超足够爽”的赛事内涵。

观赛指南：

开幕式时间：9月19日18:20

地点：贵阳奥体中心

揭幕战：贵阳咖啡队vs醉美泸州队

直播平台：敬请关注“天眼新闻”官方发布

这是一场不止于足球的狂欢——是城市的亮相、文化的交融、更是每一个人都能参与的“够爽”体验。9月19日，让我们在贵阳奥体中心，共同见证16座城市的绿茵梦想，彻底燃爆这个夜晚！

城超，足够爽！我们现场见！

贵州日报天眼新闻记者韦寒

编辑罗昌

二审吴兵

三审胡丽华

多方聚力【共筑】：量子金融【新生态】