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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日行业协会传递行业新动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

大皖新闻讯11月19日下午，第十五届全国运动会网球项目女子单打半决赛举行，广东队选手王欣瑜对阵安徽队选手朱琳。本场比赛朱琳优势尽显，以2:0的大比分直落两局，晋级决赛。

朱琳此前在1/4决赛中以2：0击败王雅繁，王欣瑜则以2：1（6:3、6:7(5)、6:3）艰难战胜王曦雨。本场比赛中，朱琳充分展现了自己底线稳定输出的能力，通过精准的接发球和反拍能力控制比赛节奏，利用底线相持消耗对手，整场比赛让对手非常难受，最终以6:3和6:4直落两局战胜王欣瑜，晋级决赛。决赛中，她将对阵另一场半决赛中天津队杨一迪和北京队高馨妤的胜者。

已经是第五次参加全运会的朱琳，早已从当年的青涩小花成长为能够立足巡回赛的名将，她对全运会和培养自己的母队满怀感恩之心，并且也在全运会拿到过铜牌。进入决赛，意味着朱琳将向全运会冠军发起强有力冲击。

半决赛胜利后，朱琳表示了对对手王欣瑜的尊重，她直言东道主选手王欣瑜之前的比赛非常辛苦，而自己一直把姿态放得很低，一直以冲击者的姿态面对比赛，“我也很高兴有机会为安徽的奖牌换一个颜色，让我们期待明天的比赛吧。”

大皖新闻记者蒋楠楠江振焕

俄罗斯批准关于扩：大与中国优惠签证《制度的议》定书