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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日研究机构公开最新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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11月22日上午，“中华体育精神颂”中国台球冠军公益行之金利来广州站在中山大学南校园体育馆隆重举行。国家体育总局小球运动管理中心主任、党委书记、中国台球协会主席姜世才，全国政协委员、金利来集团主席、中山大学名誉校董曾智明，中山大学副校长杨东华，国家体育总局小球运动管理中心党委办主任李玉明，中国台球协会秘书长秦吉宏，中山大学校友会、教育发展基金会秘书长黄瑞敏，广东省台球协会常务副会长邓跃源、副会长张毅图，广州市台球协会理事谢艺新，广州市台球协会秘书长吕凯，台球世界冠军潘晓婷、9球冠军党金虎、9球名将薛珍麒、斯诺克元老运动员伍文忠、李建兵等共同出席活动。

多方携手，激励青年成长

为弘扬中华体育精神、推广台球文化，认真贯彻落实党的二十大关于体育事业发展的重要部署，中国台球协会发起“中华体育精神颂”中国台球冠军公益行活动，旨在通过世界台球冠军的榜样力量，弘扬中华体育精神，激励青年成长。“中国台球冠军公益行”首站落地广州，金利来集团作为中国台球协会特约合作伙伴，与中山大学携手鼎力支持举办本次活动，为台球运动在校园的推广注入新活力。

国家体育总局小球运动管理中心主任、党委书记、中国台球协会主席姜世才表示，体育承载着国家强盛、民族振兴的伟大梦想。今天我们举办“中华体育精神颂”中国台球冠军公益行的活动，就是希望通过台球运动的力量，把这种精神传递给更多人，特别是年轻一代，让体育成为培育信念、锻炼意志、塑造人格的重要课堂。

全国政协委员、金利来集团主席、中山大学名誉校董曾智明致辞中回顾了金利来集团长期支持中国体育事业的历程，并表示金利来集团将赞助中国青少年斯诺克系列赛，此举目标是希望从青少年阶段开始选拔，以此启动着眼于未来的青少年培训计划，为中国台球运动发掘与培养后备人才，助力他们未来走向世界大赛舞台，为国争光。最后，他衷心祝愿中国台球青少年培养计划取得圆满成功，并对所有参与者的支持表示感谢，期待与各方携手，共同书写中国台球运动的新篇章。

中山大学副校长杨东华在发言中表示，本次公益行是一次难得的体育交流，台球运动所蕴含的冷静、理智与专注特质，与“顽强拼搏、超越自我”的中华体育精神内核高度契合，是服务“全民健身”国家战略、促进青少年全面发展的优质实践载体。他指出，中山大学始终坚持“五育并举”育人理念，将体育作为落实立德树人根本任务的重要途径。他代表学校特别感谢金利来集团捐赠台球设施，并期待这次活动成为体教融合范例，让同学们在与冠军互动中收获启迪与乐趣。

培养青少年，共创未来

活动上，金利来集团正式发布中国台球运动“青少年培养计划”，宣布将赞助中国青少年斯诺克系列赛青年组和少年组运动员及相关斯诺克赛事，为中国台球青少年梯队建设中贡献力量。中国台球运动“青少年培养计划”还包括设立“金利来147满分杆”大奖，激励青少年运动员追求卓越技术。金利来集团希望通过中国台球运动“青少年培养计划”带动更多青少年投身台球运动，进一步壮大台球后备人才队伍，助力青少年成长为有信念、敢拼搏的新时代栋梁，为体育强国战略强基铸魂。

活动期间，台球冠军还与现场的中山大学、附中和附小的师生举行了有趣的互动交流，潘晓婷、党金虎、薛珍麒与中山大学师生共同体验华彩台球，并分享职业生涯的拼搏经历与感悟，激励青年一代弘扬“为国争光、无私奉献、科学求实、遵纪守法、团结协作、顽强拼搏”的中华体育精神。

创新赋能，擘画台球新篇章

金利来作为厚植家国情怀的民族企业，以高度的社会责任感助力中国台球事业高质量发展。金利来自8月宣布布局台球赛道以来，积极推动时尚与体育的跨界融合，以破界融合的革新姿态强势突围，在体育消费服饰领域开辟出新赛道。金利来提出“深化全民培养、影响全民运动、力推全民赛事”中长期策略，不仅是品牌焕新升级的重要里程碑，更是中国品牌走向世界舞台的一次伟大创举。

方寸匠心，未来可期，金利来将始终秉持实业报国的情怀，与中国台球协会等一道，积极探索中国台球运动的新机遇、新路径，携手迈向台球强国的跨越式目标，点亮中国台球运动事业更加璀璨的未来。韩璐(EN053)

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