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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

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　　(中国江苏网 胡辉)

中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）机动车发动机润滑油（俗称“机油”）被誉为汽车的“血液”，承担着润滑减磨、冷却降温、清洗清洁、密封防漏、防锈防蚀等功能，其品质直接影响发动机性能与寿命。针对市场上部分假冒伪劣机油存在以次充好、虚假标注等问题，6月28日，广东省市场监管局发布消费指引，引导消费者科学选购、正确使用。

选购机油要认准正规渠道，优先选择品牌官方授权经销商、汽车品牌授权4S店或大型连锁汽修机构、电商平台品牌官方旗舰店，慎重选购政府部门质量抽查公告中公布的不合格产品。要警惕无实体店、资质不明的网络小店、朋友圈微商，路边流动摊贩、汽配城流动商贩，以及宣称“内部渠道”“代工厂直供”但无法提供合法凭证的非正规销售点。

正品机油印刷清晰、色彩均匀，产品名称、型号规格、生产厂家名称及地址、执行标准、生产日期或批号完整清晰，且桶盖密封完好无损，无泄漏迹象。正品机油通常有防伪标签（如激光镭射标签、覆盖式防伪码、特殊涂层等，须专用APP验证等）。新油清澈透明、无悬浮物或沉淀，无刺激性异味，倾倒时流动性均匀适中。并且会明确标注主流国际/行业认证，如API质量等级（如SP）、ACEA标准（如C5）、主机厂认证（如VW50200/50500）。

假冒机油瓶盖包装简陋、密封不严，且标签字体模糊、油墨晕染，无生产批号或日期手工涂改。防伪码无法查询、显示已被多次查询、查询结果与产品信息不符，无任何有效防伪标识。劣质机油油液浑浊、有可见杂质或分层；有强烈刺鼻性汽油味、焦糊味或酸臭味；黏度过稀或过稠。虚构“国家润滑行业认证”“国际金奖”等非权威标识；模糊标注“高级纳米合成技术”“显著提升动力”，而无具体等级；冒用或伪造知名认证标识。

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