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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。
对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。
同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
昨日行业报告发布行业动态租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
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对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。
同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
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本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
虽然《生化危机》系列塑造了一些游戏中最具标志性的主角，但也有很多有魅力的配角也可以担任主角。无论是因为他们在各自的游戏中获得了大量的发展，还是因为他们足够熟练，能够对抗任何遇到的变种人或僵尸，总之都有几种理由让某些人看起来也适合成为主角。外媒Gamerant列出了8位可能成为主角的《生化危机》配角。
8、死神汉克（HUNK）——首次登场：《生化危机2》（1998年）
HUNK感觉就像《生化危机》宇宙中的一个“恶魔”。这位特工在系列中被多次提及，但实际出现次数寥寥无几。但事实上，HUNK是《生化危机》中最有经验、最危险的人类之一。他之所以获得这个绰号，是因为他参与了多次自杀式任务，并最终全部活着逃脱。
如果HUNK真的能成为主角，老粉丝们能够亲身体验这些故事，那绝对会是一大乐事。他的人气足以让他成为一部独立游戏，即使在他问世20年后，他仍然渴望被更深入地探索。
7、阿什莉·格拉汉姆——首次登场：《生化危机4》（2005年）
总统之女阿什莉被邪恶邪教组织绑架后，特工里昂必须拯救她。然而，《生化危机4》及其重制版都只有一个关卡，玩家只能控制阿什莉在萨拉查城堡中穿行。这不禁让人好奇，如果游戏的主角不是里昂，而是阿什莉，游戏会是什么样子。
当然，阿什莉完全没有准备好对抗里昂在游戏中击败的任何怪物。但这会让游戏更加紧张刺激，节奏也更慢，这当然不是坏事。以她为主角，也能让粉丝们更深入地了解她的情感历程和性格弧线，见证她从胆怯天真的囚徒成长为坚强的幸存者。
6、乔什·斯通——首次登场：《生化危机5》（2009年）
乔什·斯通直到《生化危机5》剧情进行到一半时才出场，但他也提供了巨大的帮助。作为舍瓦的前导师，乔什在战斗中表现得游刃有余，尽管他遇到的魔神和弓箭手仍然让他措手不及，因为他在训练期间不可能知道这些存在。
乔什总是在力所能及的情况下，时不时地跳出剧情来帮忙。虽然他和吉尔有一个简短的扩展DLC，但他仍然是一个很棒的主角。如果乔什独自一人，负责拯救被衔尾蛇吞噬的居民，那么故事将会与原版《生化危机5》截然不同。
5、佐伊·贝克——首次登场：《生化危机7》（2017）
贝克家族收留伊芙琳后，逐渐堕落，思想扭曲，而佐伊则尽可能地摆脱了她的控制。伊森抵达庄园时，佐伊被困在前面的一辆拖车里，似乎已经躲避家人和伊芙琳好几个月了。
能够在此期间扮演佐伊，将是一个很好的机会来观察她与贝克家族的一些不同互动，以及佐伊如何在经历了这一切之后保持理智。贝克家族或许暂时结束了，但如果伊森没有被选为主角，佐伊或许会是一个不错的选择。
4、米哈伊尔·维克托——首次登场：《生化危机3》（1999年）
虽然吉尔和米哈伊尔初次见面时可能并非好友，但这位前STARS特工很快意识到米哈伊尔并不像她最初想象的那么糟糕。尽管米哈伊尔可能为安布雷拉工作，但他在疫情爆发时尽力营救平民。他也因此受伤，并被迫在《生化危机3》的大部分时间里都待在火车里。作为系列中少数几个将他人置于自身之上的角色之一，他完全有资格成为主角。
不仅如此，米哈伊尔还是一名训练有素的士兵，这意味着他可以像克里斯和里昂等其他许多主角一样扮演角色。可惜的是，由于复仇女神的追捕，米哈伊尔最终没能逃出浣熊市。不过，在游戏中出现的几个配角中，如果要选一个成为主角，他似乎是最佳人选。
3、米娅·温特斯——首次登场：《生化危机7》（2017）
在《生化危机7》中，伊森误闯贝克庄园后，经历了一场惊险刺激的冒险。不久之后，他被迫在村庄里与米兰达妈妈和四大领主对决。虽然伊森在游戏结尾不幸丧命，但他的妻子米娅和女儿罗斯仍然健在。
除了《生化危机7》中一个非常简短的章节外，米娅从未成为可操作角色，尽管她对现代剧情至关重要。她或许不擅长战斗，但米娅积累的经验足以让她在必要时保护自己。如果她成为主角，可能会催生出一部有趣的衍生作品或主线作品。
2、埃琳娜·卢普——首次登场：《生化危机8：村庄》（2021年）
粉丝们或许还记得埃琳娜，她是《生化危机8：村庄》开场时伊森帮助的那个女人。然而，她只待了几分钟，就和其他村民一起被杀了，因为她的父亲变成了狼人，制造了混乱。埃琳娜似乎已经在村子里生活了很多年，她会成为一个有趣的主角，因为这会让玩家有机会亲眼目睹村庄的衰落。
考虑到埃琳娜的父亲最终被感染，这个故事也会有一定的情感分量，这会加剧她和她那群乌合之众幸存者之间的紧张关系。虽然埃琳娜的出场时间不多，但她仍然是一个有趣的角色。
1、罗伯特·肯多——首次登场：《生化危机2》（1998年）
里昂和吉尔身处丧尸肆虐的浣熊市，几乎找不到任何活人与他们交谈。幸好有一位枪店老板帮助他们，那就是肯多。虽然人们对这位坚强的幸存者知之甚少，但可以确定的是，他的女儿曾被咬伤，逐渐变成了丧尸，这对肯多的精神状态造成了巨大的打击。
从肯多的视角看待浣熊市疫情的爆发，将为玩家提供一种全新的方式，让他们重返这片标志性的地区，而无需扮演里昂、克莱尔或吉尔——他们的故事已经被讲述过很多遍了。考虑到肯多所经历的一切，作为主角，他的故事也更加感人，甚至可能更加黑暗。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端