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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年世界环境日主题活动在北京举行
北京6月2日电 (记者 肖玉笛)2026年世界环境日主题活动6月2日在北京联合国大楼举行，来自联合国机构、企业及社会组织的代表齐聚一堂，共同探讨气候变化挑战，呼吁全社会积极参与气候行动。
2026年世界环境日聚焦气候变化，倡导“为气候争分夺秒”，呼吁人们关注地球发出的紧迫信号，以实际行动应对全球气候危机。
联合国秘书长古特雷斯在视频致辞中说，过去11年是有记录以来最热的11年。气候变化带来的破坏远不止气温上升，还有空气污染加剧、土地退化、生态系统失衡和生物多样性减少，并且导致人类健康受损、家园被毁、饥饿加剧。他呼吁各国加快减排步伐，将全球升温幅度和持续时间控制在最低水平。
联合国驻华协调员杰思衡在视频致辞中说，联合国正与中国政府、合作伙伴以及社会各界携手合作，迈向更加绿色的未来。他表示，“在中国，一片由最佳实践构成的‘森林’正在茁壮成长。”
联合国环境规划署驻华代表处代办王茜在现场致辞时指出，气候影响虽然正在加剧，但解决方案也在增多，关键是要立刻采取行动。她介绍，联合国环境规划署将与北京首都机场、北京地铁等客流最为密集的交通枢纽合作，开展线下宣传；同时携手互联网平台，发起全球气候舞蹈挑战，以迎接世界环境日的到来。
活动邀请嘉宾围绕“为气候争分夺秒”展开圆桌对话，分享不同领域在气候行动方面的实践经验。
6月2日，2026年世界环境日主题活动在北京联合国大楼举行，一群儿童演唱迈克尔·杰克逊经典歌曲《地球之歌》。记者 肖玉笛 摄活动最后举办主题音乐会，呼吁全球积极开展气候行动，“为气候争分夺秒”。
世界环境日由联合国于1972年设立，定于每年6月5日，旨在提高公众环境保护意识，推动各国政府、企业和社会组织共同应对气候变化、生物多样性丧失和环境污染等全球性挑战。(完)
本月官方发布研究成果通报2026年世界环境日主题活动在北京举行
北京6月2日电 (记者 肖玉笛)2026年世界环境日主题活动6月2日在北京联合国大楼举行，来自联合国机构、企业及社会组织的代表齐聚一堂，共同探讨气候变化挑战，呼吁全社会积极参与气候行动。
2026年世界环境日聚焦气候变化，倡导“为气候争分夺秒”，呼吁人们关注地球发出的紧迫信号，以实际行动应对全球气候危机。
联合国秘书长古特雷斯在视频致辞中说，过去11年是有记录以来最热的11年。气候变化带来的破坏远不止气温上升，还有空气污染加剧、土地退化、生态系统失衡和生物多样性减少，并且导致人类健康受损、家园被毁、饥饿加剧。他呼吁各国加快减排步伐，将全球升温幅度和持续时间控制在最低水平。
联合国驻华协调员杰思衡在视频致辞中说，联合国正与中国政府、合作伙伴以及社会各界携手合作，迈向更加绿色的未来。他表示，“在中国，一片由最佳实践构成的‘森林’正在茁壮成长。”
联合国环境规划署驻华代表处代办王茜在现场致辞时指出，气候影响虽然正在加剧，但解决方案也在增多，关键是要立刻采取行动。她介绍，联合国环境规划署将与北京首都机场、北京地铁等客流最为密集的交通枢纽合作，开展线下宣传；同时携手互联网平台，发起全球气候舞蹈挑战，以迎接世界环境日的到来。
活动邀请嘉宾围绕“为气候争分夺秒”展开圆桌对话，分享不同领域在气候行动方面的实践经验。
6月2日，2026年世界环境日主题活动在北京联合国大楼举行，一群儿童演唱迈克尔·杰克逊经典歌曲《地球之歌》。记者 肖玉笛 摄活动最后举办主题音乐会，呼吁全球积极开展气候行动，“为气候争分夺秒”。
世界环境日由联合国于1972年设立，定于每年6月5日，旨在提高公众环境保护意识，推动各国政府、企业和社会组织共同应对气候变化、生物多样性丧失和环境污染等全球性挑战。(完)
岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。
精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。
优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。
强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。
年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）