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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

昨日行业协会传递行业新动态花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

近日，《龙腾世纪》系列的资深编剧大卫·盖德尔在接受GamesRadar+采访时坦言，即使当年他没有在《圣歌》开发期间离开BioWare，他也会因为EA对《龙腾世纪》的在线服务化计划以及迈克·莱德劳（MikeLaidlaw）的离职而最终选择离开。

曾几何时，《龙腾世纪》系列是EA和BioWare的旗舰IP，尤其是《起源》、《2》和《审判》的成功离不开大卫·盖德尔的贡献。作为系列首席编剧，盖德尔不仅塑造了复杂且引人入胜的世界观和角色，还长期保持着对该系列的关注和评论。

然而，2016年，在BioWare全力开发《圣歌》期间，盖德尔选择离开公司，结束了自己与《龙腾世纪》的缘分。尽管他此后未再直接参与《龙腾世纪》的开发，但他表示，即便当年留在BioWare，他也未必有机会影响2024年推出、口碑两极分化的《影障守护者》（TheVeilguard）。

盖德尔透露，如果当年没有因《圣歌》离开，他也会因为EA对《龙腾世纪》的在线服务化（live-service）计划而最终辞职。根据他的说法，在《Joplin》项目（《龙腾世纪》代号，原本定位为单机RPG）被取消后，EA重启了名为《Morrison》的《龙腾世纪》新计划，转向了多人在线在线服务化路线，而这正是盖德尔无法接受的方向。

“如果《Joplin》被取消，那就意味着我们要做一个在线服务化的《龙腾世纪》。这我绝对无法忍受。”盖德尔在采访中直言。他补充道，即使《Morrison》继续推进，他也不会选择留下，因为这是他不希望系列迈进的方向。

此外，他还提到，迈克·莱德劳的离职是另一个令他动摇的原因。莱德劳作为《龙腾世纪》系列另一位核心设计师和领导者，其离开对团队士气与创作方向都造成了冲击。

盖德尔的爆料令人唏嘘不已。即便许多粉丝仍怀念他在系列早期的出色表现，希望他能在后续作品中“力挽狂澜”，但从他的话中可以看出，无论是否因为《圣歌》而离开，EA的策略和关键创作者的出走都注定了他与《龙腾世纪》的缘尽。

如今，《影障守护者》虽已推出，但评价褒贬不一，《龙腾世纪》系列的未来也愈发扑朔迷离。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

和龙边境：检查站组织开展战术队形训练