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本月行业协会公开新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业报告发布行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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近日，中创新航科技集团股份有限公司与惠州百嘉达新材料科技有限公司与正式签署了《2026-2028年保供框架协议》。

根据协议，百嘉达将在未来三年内，向中创新航供应总计37.3万吨的锂电铜箔产品。若以当前市场均价测算，此份协议所涉订单总产值将接近400亿元人民币。

规模之大、周期之长

在当前产业链合作中颇为瞩目

这笔天价订单背后

是清晰的产业逻辑与供需匹配

中创新航科技集团股份有限公司于2015年在常州金坛成立，2022年于港交所上市。作为全球动力电池与储能系统领域的头部企业之一，中创新航正处于高速扩张期。

目前，中创新航已建立江苏、福建、四川、湖北、安徽、广东等多个产业基地，完成全方位国内产业布局，同时设立欧洲产业基地、泰国产业基地，大力拓展海外产业布局。

基地建设，加速扩张

今年以来

中创新航在全国布局生产基地

除了大本营常州

还包括合肥、武汉、成都等地

9月，中创新航51GWh动力电池及储能电池系统邯郸基地项目一期工程项目备案获批；中创新航与长丰县政府签约新项目，合肥基地规模进一步扩大。

6月，中创新航与武汉经开区签订协议，建设中创新航动力电池及储能系统武汉基地四期项目；中创新航高性能锂电池项目在常州开工。3月，中创新航四川成都项目二期开工……

海外布局方面，2月，中创新航葡萄牙基地动工。此外，泰国Pack工厂已稳定交付。

此外，中创新航还与零跑汽车

成立合资能源公司

见证历史！超越韩国巨头

近日，2025年1-10月

全球电动汽车电池用量数据公布

中创新航表现尤为亮眼

10月，中创新航装车量6.83GWh

同比增长76.5%

增速位居行业首位

凭借这一成绩

中创新航首次超越韩国LG新能源

跃升至全球第三！

数据来源：SNEResearch

LG新能源是韩国最大动力电池生产商。中创新航此次取得历史性突破，与其“动力与储能双轮驱动”的战略密不可分。在动力电池领域，公司产品已配套多家主流车企；在储能业务方面，其出货量已跃居全球前列，成为业绩增长的重要支撑。

当下，动力电池市场竞争日趋激烈

技术创新与成本控制

是企业保持竞争力的关键

中创新航等一批龙头企业

持续扩大研发与生产投入

助力常州新能源产业链

完善与升级

来源：常观

足：球日里享“欢乐”