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售后服务上门服务电话，智能分配单据：四川天府新区党工委原委员、管委会原副主任陈洪涛被“双开”
成都6月2日电 (记者 张浪)成都市纪委监委2日消息：日前，经成都市委批准，成都市纪委监委对四川天府新区党工委原委员、管委会原副主任陈洪涛严重违纪违法问题进行了立案审查调查。
经查，陈洪涛丧失理想信念，背弃初心使命，私自阅看、浏览有严重政治问题的报刊、书籍和音像制品，结交政治骗子，对抗组织审查；无视中央八项规定精神，违规收受礼品，接受可能影响公正执行公务的宴请；违反组织原则，不按要求报告个人去向，利用职权违规为他人谋取人事利益；廉洁底线失守，借用管理和服务对象钱款，违规经商办企业，将应由本人支付的费用由他人支付；违规干预插手市场经济活动；违反生活纪律；利用职务上的便利，为他人在工程项目承揽等方面谋取利益并收受巨额财物。
陈洪涛严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律和生活纪律，构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪，且在党的十八大后不收敛、不收手，性质严重，影响恶劣，应予严肃处理。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定，经成都市纪委常委会会议研究并报成都市委批准，决定给予陈洪涛开除党籍处分；由成都市监委给予其开除公职处分；收缴其违纪违法所得；将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉，所涉财物一并移送。(完)
本周监管部门传递新进展四川天府新区党工委原委员、管委会原副主任陈洪涛被“双开”
成都6月2日电 (记者 张浪)成都市纪委监委2日消息：日前，经成都市委批准，成都市纪委监委对四川天府新区党工委原委员、管委会原副主任陈洪涛严重违纪违法问题进行了立案审查调查。
经查，陈洪涛丧失理想信念，背弃初心使命，私自阅看、浏览有严重政治问题的报刊、书籍和音像制品，结交政治骗子，对抗组织审查；无视中央八项规定精神，违规收受礼品，接受可能影响公正执行公务的宴请；违反组织原则，不按要求报告个人去向，利用职权违规为他人谋取人事利益；廉洁底线失守，借用管理和服务对象钱款，违规经商办企业，将应由本人支付的费用由他人支付；违规干预插手市场经济活动；违反生活纪律；利用职务上的便利，为他人在工程项目承揽等方面谋取利益并收受巨额财物。
陈洪涛严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律和生活纪律，构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪，且在党的十八大后不收敛、不收手，性质严重，影响恶劣，应予严肃处理。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定，经成都市纪委常委会会议研究并报成都市委批准，决定给予陈洪涛开除党籍处分；由成都市监委给予其开除公职处分；收缴其违纪违法所得；将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉，所涉财物一并移送。(完)
岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。
精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。
优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。
强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。
年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）