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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

今日官方传达行业研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

齐鲁晚报·齐鲁壹点刘庆义

8月19日，“广汽星源增程技术暨昊铂HL增程版上市发布会”在广汽集团番禺总部盛大举行。广汽集团全新增程技术——“星源增程”正式发布，以超高效、超澎湃、超静谧三大核心突破，解决了亏电油耗高、亏电加速慢、亏电振动噪音大的行业三大痛点，开创增程体验新时代。

发布会上，首款搭载星源增程技术的车型——昊铂HL增程版同步上市，新车以“大电量、大满配、超快充、免费充”为核心优势，推出五座/六座两种布局，共4个版本，官方指导价26.98万-29.98万元。

即日起，购车用户可享受终身免费充电、终身免费送桩、终身免费基础保养、终身免费流量、三电终身质保等五项“终身”尊享权益，以及2年0息金融政策和首年辅助驾驶保险；Pro版额外赠送家庭舒享套装（含超柔NAPPA真皮座椅、二排侧窗遮阳帘）、家庭智享套装（含二排17.3寸3K高清触控吸顶屏、后排OMS乘客监测系统、紫外线杀菌高级冷暖冰箱）。昊铂HL增程版将以满满诚意开启家庭智能豪华出行新体验，并对26万-30万价位区间的新能源SUV市场形成降维打击。

大电量+超快充+免费充，焕新增程出行体验

在新能源汽车领域，续航与充电一直是消费者关注的焦点。昊铂HL增程版凭借其卓越的技术实力，实现“大电量、超快充、免费充”，全方位解决用户焦虑。

昊铂HL增程版搭载60kW·h宁德时代骁遥超级增混电池，提供同级最长350公里纯电续航，可轻松覆盖大部分用户一周通勤需求，精准击中传统增程车“频繁充电”的核心痛点，日常可当纯电车使用。此外，昊铂HL增程版综合续航1369公里，亏电油耗仅为6.7L，带来经济实用的出行表现。

补能效率上，昊铂HL增程版表现同样出色，同级唯一800V/5C超充技术，让充电效率得到质的飞跃，仅需10分钟即可补充210公里续航里程。这一充电速度，让用户在短暂的休息时间内，就能为车辆快速补充能量，大大节省充电等待时间，即使在长途自驾中，也能通过短暂的充电，轻松应对下一段旅程。

不仅如此，昊铂HL增程版在充电经济性与便利性上也诚意拉满，购车即享终身免费充电权益，同时还免费赠送家用充电桩。依托覆盖全国31省202城超2.4万根充电桩，用户可实现“在家用家充，在外免费充”，不仅极大地降低了日常用车成本，更让充电自由触手可及。

50万级“大满配”，重塑豪华价值标杆

昊铂HL增程版秉持“大满配”理念，将50万级豪华科技配置纳入全系标配清单——那些在其它车型上需要额外付费的选配，昊铂HL增程版通通标配，一步到位为用户带来全场景奢享出行体验。

豪华舒适性方面，昊铂HL增程版标配双零重力座椅，采用NASA标准127.5°黄金零压角设计，提供18点热石按摩、12种按摩模式，为用户带来堪比专业理疗的乘坐体验。座椅材质选用超柔Nappa真皮与雷克萨斯LM同款零感慢回弹棉，搭配车内北美百年影木饰板、Ultrasuede®️麂皮顶棚等豪华材质，尽显奢华触感与高端质感。

智能座舱搭载新一代高通骁龙8295P芯片，算力提升4倍，语音交互融云端一体AI大模型，不仅支持10轮次上下文对话与声纹识别，更使响应速度提升3倍，带来丝滑流畅的类人交互体验。智能驾驶方面，昊铂HL增程版搭载广汽GSD高级智能驾驶辅助系统，全系标配激光雷达与Orin-X芯片等智能硬件，融合端到端大模型算法，实现无图领航，全场景覆盖率超99%。

底盘采用前双叉臂+后五连杆铝合金悬架，标配智能调节减震器SDC与双腔空气弹簧，最大100mm可调节行程。双线融合超级魔毯系统通过摄像头与激光雷达预判路面障碍，提前调节悬架硬度，冲击感降低15%；鹰爪系统ASTC2.0在极端路况下实现主动稳向不跑偏，冰雪路面制动距离减少11%，在北方冰雪路、南方暴雨积水路等湿滑路面，可让车辆行驶更稳定、更安全。

安全性方面，昊铂HL增程版采用超强泰坦笼式钢铝混合车身，铝合金与高强度钢占比78%，通过2024版C-NCAP五星认证；电池采用NP2.0热电分离技术，杜绝电池安全隐患，为用户全方位打造“移动的安全堡垒”。

此次昊铂HL增程版的上市，不仅是广汽星源增程技术的首次落地，更以“权益拉满、豪华满配”的产品力，对26万-30万价位区间的新能源SUV市场形成降维打击。目前，新车已全面开启预订，用户可通过广汽官网、APP及全国昊铂中心品鉴订购。未来，昊铂HL增程版将陪伴更多家庭开启舒适、安心的智能出行新旅程。

一：图读懂｜数智赋能全民共享