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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

刚刚官方渠道传达新政策变化“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

近日，一场带着政策温度的“暖流”正涌动在天柱县工业园区及大街小巷，贵州银行天柱支行客户经理主动化身政策宣传员，将一份份全国减轻企业负担政策送到小微企业手中，让企业在这个冬天的发展信心不减、生产热度不降。

贵州银行天柱支行客户经理冒着寒意奔走在企业一线，从工业园区的厂房车间到年味渐浓的农贸集市，从灯火通明的加工车间到忙碌备货的物流仓库，一场场贴近生产的座谈就此展开。“没想到年底资金周转，不仅能续贷，还能享受利率优惠！”做中药材贸易的王总在座谈中连连感慨道“这些减费让利措施，真是雪中送炭！”在面对面的交流中，生硬的政策条文，化作企业主眉间舒展的笑意和话语中燃起的希望。

服务不仅要有形式，更要有深度。在天柱一家正在为春节物流高峰备车的物流公司，负责人杨总正为采购新能源车资金缺口犯愁时，支行客户经理带着“随借随还”的普惠贷款方案推开了公司门。从申请到放款，一笔20万元的流动资金两天内到账，利率优惠、手续简便。“这就像冬天里添了炉火！”杨总感叹，“政策不仅上了门，更暖到了心坎里。”

这样的温暖场景正在不断发生，活动开展以来，已有24户小微企业及个体工商户获得了贵州银行天柱支行的快速金融支持。政策不再只是文件里的字句，而是化作了生产线加速运转的节奏、仓库里渐满的货架、以及工人们踏实赶工的身影。

集中宣传周虽已收官，但金融护航的暖流仍在延续。贵州银行天柱支行相关负责人表示：“冬天越是寒冷，越要送好政策‘炭火’，我们不仅要让企业温暖过冬，更要陪伴他们蓄力迎春。”下一步，贵州银行天柱支行将持续关注企业经营动态，及时响应需求变化，让金融活水如汩汩暖流，持续滋养县域经济的每一寸土壤。

通讯员：潘美芝

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

铭：{记每一刻}精彩期待下一次相遇