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售后服务上门服务电话，智能分配单据：湖南全面摸清储备土地家底

　　长沙6月2日电(刘冬 徐达)湖南省自然资源事务中心2日对外透露，湖南省储备土地资产清查成果通过自然资源部专项审核，标志着全省储备土地家底全面摸清、数据全面核准、管理全面规范。

　　此次清查工作以2023年12月31日为统一时点，对全省储备土地清查成果与信息系统在库数据开展了逐地块、全链条、全覆盖的比对校核。针对前期数据差异，团队逐项梳理台账、精准分析成因、闭环整改落实，高质量完成了数据补报、修正、清理等各项任务。

　　此次清查累计补充清查成果数据2419条、补充面积6043.91公顷，清理删除系统在库无效数据800条，调整入库地块面积172条，核减在库面积30035.28公顷。经严格核验，全省储备土地清查成果与系统在库数据已完全一致，实现了数据真实、唯一、准确，得到自然资源部的充分肯定。

　　下一步，湖南将持续巩固清查整改成果，健全储备土地数据动态更新、常态管护、长效监管机制，不断提升土地资产管护与盘活利用水平，为服务全省高质量发展、强化自然资源要素保障提供有力支撑。(完)

近期行业报告发布新研究成果湖南全面摸清储备土地家底

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　　此次清查累计补充清查成果数据2419条、补充面积6043.91公顷，清理删除系统在库无效数据800条，调整入库地块面积172条，核减在库面积30035.28公顷。经严格核验，全省储备土地清查成果与系统在库数据已完全一致，实现了数据真实、唯一、准确，得到自然资源部的充分肯定。

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鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

单虎

鼓浪屿将唱响庭：院音乐会