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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。
对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。
同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
今日行业报告传递研究成果租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
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对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。
同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
21世纪初，科幻RPG游戏蓬勃发展，逐渐成为主流，这十年里，科幻RPG游戏的精品之作或许并不多，但那些脱颖而出的RPG游戏却深受大众喜爱，因为它们将玩家带入了宏大的星际冒险之中。对此，外媒Gamerant排名了6款21世纪的最佳科幻RPG。
第六名、《源毒》——西方回合制游戏的独特风格
《源毒》无疑是史上最被低估的电子游戏之一。尽管它拥有充满想象力的世界、有趣的回合制玩法、精彩的剧情和时代感十足的音乐，却鲜有人提及。
从玩家踏入这部科幻史诗的那一刻起，他们就会与游戏中的角色建立起联系，并慢慢适应游戏玩法。虽然它现在可能有些老了，但那些不介意修改游戏文件来优化体验的粉丝们一定会爱上这款引人入胜的游戏。
第五名、《星球大战：旧共和国武士2西斯领主》——黑曜石续作如此出色
如果这款游戏能够达到其宏大的规模，并且没有任何bug，那么关于《旧共和国武士2》是否比其续作更优秀的争论就真的会开始了。虽然“西斯领主修复内容修改”确实让这款游戏感觉更加完整，但仅仅因为粉丝们的努力，就给这款游戏更高的排名，实在是站不住脚。
《旧共和国武士2》拥有《星球大战》系列作品中最细致入微的故事之一，终于让粉丝们体验到，当事情不再被黑白分明地处理时，关于原力的讨论是多么引人入胜。这种情感通过与克雷亚的互动展现出来，她无疑是《星球大战》史上最伟大的角色之一
第四名、《最终幻想7：核心危机》——这部前传扩展了扎克·费尔在主线剧情之前的精彩故事
《最终幻想7：核心危机》是史上最优秀的前传游戏之一，详细描述了扎克斯·费尔作为一名士兵的旅程。在此过程中，他遇到了几位来自主线剧情的重要人物，包括克劳德、萨菲罗斯和霍乔。
《最终幻想7》的世界观无疑比系列其他作品更具科幻色彩，而“核心危机”则让玩家以前所未有的方式探索米德加和神罗。感人至深的剧情设定让粉丝们在精彩的体验结束后潸然泪下。
第三名、《星球大战：旧共和国武士》——BioWare对《星球大战》游戏的诠释独树一帜
BioWare凭借《博德之门》系列游戏确立了其在西方RPG游戏领域的大师地位。这一成功让他们能够投入更多预算，打造更具电影感的游戏，而此次获得宝贵的《星球大战》IP则预示着他们工作室将迈向新的高度。
《旧共和国武士》问世后，粉丝们享受到了迄今为止仍是史上最佳的《星球大战》游戏。游戏剧情无疑是其最强大的元素，它拥有史上最具传奇色彩的剧情转折之一，让粉丝们赞不绝口。
第二名、《质量效应》——开启了引人入胜的《质量效应》宇宙
在《龙腾世纪：起源》大获成功之后，BioWare似乎再无失误。即使他们开始将动作战斗置于战术战斗之上，粉丝们也知道这家工作室有能力凭借这种玩法循环，制作出引人入胜的角色扮演游戏。
《质量效应》的发布进一步强化了这种观点。作为史上最优秀的科幻RPG之一，《质量效应》为后来的某些作品奠定了基础。虽然它的续作几乎在各个方面都堪称重大改进，但这丝毫不会影响前作的伟大，它开启了角色扮演游戏史上最伟大的科幻三部曲之一。
第一名、《杀出重围》——一款以独特的科幻背景为背景的沉浸式模拟角色扮演游戏
凭借着些许赛博朋克和科幻元素，粉丝们很快就爱上了《杀出重围》的反乌托邦世界。其独树一帜的沉浸式模拟游戏玩法也助推了游戏的火爆，也证明了沃伦·斯佩克特当之无愧地被誉为电子游戏界最伟大的思想家之一。
《杀出重围》是少数几款真正配得上“杀出重围”后半部分的动作角色扮演游戏之一。JC会真切地感受到自己对那些未曾训练过的技能的无能，而随着粉丝们投入点数，让这位纳米强化特工的能力比以往任何时候都更加强大，他的技能水平也会显著提升。
你心中还有哪些游戏可以称得上是”21世纪最佳科幻RPG”呢？来评论区分享一下吧！/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端